sujet Re: Débloquer votre compte Orange dans mon mail Orange

Débloquer votre compte Orange

Yann122 — Fri, 16 Jun 2023 06:23:39 GMT

Bonjour,

Livebox Sosh:

Il y'a une quinzaine de jour, j'ai reçu un message " Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange" sur mon adresse de messagerie wanadoo utilisé depuis 15 ou 20 ans !

J'ai donc suivi la procédure pour mettre la double identification avec sécurité.
Tout est rentré dans l'ordre, sauf qu'une des autres adresses de messagerie attaché à ce compte ne peut se débloquer, me demande "Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange" et lorsque que j'execute j'arrive bien sur ma livebox mais impossible de libérer la seconde adresse de messagerie. Merci de votre aide le plus rapidement possible .

Cdt

Yann

Re: Débloquer votre compte Orange

Ancien Membre — Fri, 16 Jun 2023 06:27:25 GMT

Bonjour @Yann122

Cette adresse @wanadoo fait elle partie d'un abonnement en cours de validité ?

Re: Débloquer votre compte Orange

Yann122 — Fri, 16 Jun 2023 06:45:15 GMT

Bonjour Papou22

elle est rattachée à mon compte principale qui est lié à mon contrat sosh

Cdt

Re: Débloquer votre compte Orange

Ancien Membre — Fri, 16 Jun 2023 06:57:51 GMT

@Yann122 a écrit :

Bonjour Papou22

elle est rattachée à mon compte principale qui est lié à mon contrat sosh

Cdt

@Yann122 ,

"Rattachée", ça veut dire quoi ?

Est-elle visible si tu cliques sur ton espace client en haut à droite, puis "Changer de compte" ?

Si tu t'envoies un mail vers cette adresse, quel message en retour ?

Re: Débloquer votre compte Orange

Yann122 — Fri, 16 Jun 2023 08:13:52 GMT

Elle fait partie de mes adresses rattachéess à mon compte principale orange

Re: Débloquer votre compte Orange

Yann122 — Fri, 16 Jun 2023 08:14:54 GMT

elle apparait bien mais quand je clique dessous ca mouline pour arriver à la conclusion que le compte est bloqué

Re: Débloquer votre compte Orange

fredolerouge — Fri, 16 Jun 2023 09:44:14 GMT

salut @Yann122

@Ancien Membre

alors sans garantie parce que c'est une adresse wanadoo :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Débloquer votre compte Orange

Yann122 — Fri, 16 Jun 2023 14:31:34 GMT

Merci j'ai fait la demande et attends la réponse

Re: Débloquer votre compte Orange

Yann122 — Sat, 24 Jun 2023 19:58:23 GMT

Grâce à la communauté mon problème a été résolu

cdt

yann

Re: Débloquer votre compte Orange

Ancien Membre — Sun, 25 Jun 2023 01:26:14 GMT

@Yann122 a écrit :

Grâce à la communauté mon problème a été résolu

cdt

yann

Bonjour @Yann122

Ce forum est une source d'informations de dépannage pour de nombreux lecteurs.

Ce serait sympa pour eux de dire quelle était l'origine du problème et comment il a été résolu !

Re: Débloquer votre compte Orange

Yann122 — Sun, 25 Jun 2023 07:25:35 GMT

J’ai suivi le lien de @Ancien Membre

entré tous les éléments demandés et mon adresse de messagerie s’est débloqué au bout de quelques jours. Et là, j’ai de nouveau créé un nouveau de passe et double ID avec numéro de téléphone.

tt est réglé maintenant

merci @Ancien Membre

Yann

Re: Débloquer votre compte Orange

fredolerouge — Fri, 30 Jun 2023 07:32:27 GMT

salut @Yann122

en fait c'est mon lien que tu as suivi, tu as cité @Ancien Membre deux fois