sujet Re: Recherche de messagerie dans mon mail Orange

Re: Recherche de messagerie

ewen4 — Thu, 29 Jun 2023 15:03:24 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème sur un ordinateur et sur mon application. J'ai essayé de supprimer le cache, de mettre à jour mon appli. Mais rien n'y fait. J'ai toujours le message :

Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer.

Re: Recherche de messagerie

fredolerouge — Thu, 29 Jun 2023 15:09:29 GMT

salut @ewen4

par principe, on ne déterre pas un fil existant, mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et d'ailleurs, quel problème as tu exactement ?

sachant que les CTRL+F5 ou cache vidés sont autant d'emplâtres sur une jambe de bois, solution bidon qui peuvent marcher, ou pas

Re: Recherche de messagerie

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 15:12:28 GMT

Bonjour @ewen4

ton adresse mal est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

cdt

Re: Recherche de messagerie

ewen4 — Thu, 29 Jun 2023 15:24:51 GMT

Oui c'est une des 4 adresses rattachées à un abonnement toujours actif

Re: Recherche de messagerie

ewen4 — Thu, 29 Jun 2023 15:26:09 GMT

désolé. Lorsque je veux faire une simple recherche de mail, que ce soit à partir d'un ordinateur ou à partir de l'application orange mail on me renvoi le message suivant :

Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer.

Re: Recherche de messagerie

fredolerouge — Thu, 29 Jun 2023 15:28:23 GMT

re @ewen4

~~alors quelle est la nature du problème que tu rencontres ?~~

~~que fais tu ? qu'obtiens tu comme erreur ?~~

bref une des nombreuses erreurs qui surviennent quand on utilise le webmail et l'appli mail orange qui n'est qu'un webmail déguisé

lis ce topo de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

et sur smartphone/tablette, prends l'appli mail native pas le bidule orange

Re: Recherche de messagerie

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 15:32:37 GMT

re @ewen4

demande le déblocage

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Recherche de messagerie

fredolerouge — Thu, 29 Jun 2023 15:41:20 GMT

@melet39

[...]
Lorsque je veux faire une simple recherche de mail, que ce soit à partir d'un ordinateur ou à partir de l'application orange mail on me renvoi le message suivant :
Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer.

débloquer quoi ? et pourquoi ?

selon ses dires, @ewen4 a un souci de recherche dans le webmail

Re: Recherche de messagerie

ewen4 — Thu, 29 Jun 2023 17:39:44 GMT

J'ai ouvert mes mails via Gmail sur mon smartphone, et l'outil recherche ne trouve toujours rien. Même pour un simple mot clé du dernier mail reçu... (Ici le mot "orange") aucun mail trouvé...

Re: Recherche de messagerie

fredolerouge — Thu, 29 Jun 2023 17:45:16 GMT

re @ewen4

@Ancien Membre

la question est de savoir si tu as défini ton adresse orange dans l'appli gmail

sinon il est logique qu'elle ne trouve rien

et "orange" n'est pas le mot clé à utiliser, tu dois faire une recherche sur le contenu du mail

sinon, si tant est que tu aies bien défini les adresse orange dans l'appli gmail, tu dois choisir l'adresse orange pas gmail

Re: Recherche de messagerie

ewen4 — Thu, 29 Jun 2023 19:07:34 GMT

Oui j'ai bien défini et ouvert ma messagerie orange dans l'application Gmail. Je vois bien tous mes mails de la messagerie orange. Et j'ai fais un recherche pour test avec le mot clé orange qui est contenu dans le dernier mail orange à savoir la notification de la communauté orange. Et même ce mail ne ressort pas dans la recherche.

Re: Recherche de messagerie

fredolerouge — Fri, 30 Jun 2023 05:52:20 GMT

re @ewen4

alors ça dépend de la manière dont tu fais la recherche et sur quel champ tu fais la recherche

fais une recherche sur un autre mot clé dans un champ bien précis et vois ce que ça donne

quoi qu'il en soit, avec gmail tu n'as pas de réponse, mais pas le message d'erreur

donc ça veut dire que c'est bien l'usage du portail webmail qui posais à la base souci

Re: Recherche de messagerie

ewen4 — Fri, 30 Jun 2023 17:24:48 GMT

Je viens d'ouvrir mes mails avec l'application aquamail et cela me renvoi également une erreur d'absence de réponse serveur.

Re: Recherche de messagerie

fredolerouge — Sat, 01 Jul 2023 06:40:10 GMT

re @ewen4

donc retour à la case départ et aux questions cruciales

cette adresse mail en particulier est elle rattachée à ton offre actuelle ?

je ne parle pas d'une adresse d'une ancienne offre que tu continuerais à utiliser avec l'offre actuelle

tu n'es pas passé de l'ADSL à la fibre ou inversement ?

et tu es sur du mot de passe ?

parce que le cas échéant, il peut aussi y avoir une suspicion de piratage, et tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990#

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

Re: Recherche de messagerie

ewen4 — Sun, 02 Jul 2023 08:43:01 GMT

Bonjour, J'ai changé mon mot de passe. L'adresse fait partie de 4 adresses mail d'une offre qui n'a pas changé (ce n'est pas l'adresse mail principale du compte client).

Je suis actuellement à l'étranger.

J'ai essayé avec ou sans VPN.

Mon frère, qui a une des autres adresses du compte a vérifié, avec son adresse mail cela fonctionne mais quand il se connecte à mon adresse mail la fonctionne recherche ne fonctionne plus, exactement la même observation que moi ici à l'étranger

Re: Recherche de messagerie

fredolerouge — Sun, 02 Jul 2023 11:07:50 GMT

re @ewen4

dans quel pays ?

certains imposent des restrictions qu'il n'est pas possible de contourner