sujet Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect dans mon mail Orange

Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Carole-Lefort — Thu, 29 Jun 2023 18:49:25 GMT

Bonjour,

J'ai ce probleme depuis 2 jours c'est une boite mail pro. J'ai du reinitialiser le mot de passe suite à une "action malveillante" et blocage de mon compte.

J'ai debloqué mon compte en changeant le mot de passe : rien de malveillant à priori tout est là.

Mais maintenance impossible de me connecter sur outlook ni en serveur imap ni pop3 ( comme avant) on me dit que mon adresse mail ou mdp sont erronés ( pourtant j'ai vraiment bien tout retapé plussieurs fois)

J'ai appelé le 3901 qui me dit qu'il n'a pas les compétences et le 0825.... qui me dit d'appeler le 3901 car il n'est pas compétant .

Devant autant d'incompétence surtout pour un service pro, je me demande si vous le forum avez une idée ?

Merci d'avance,

Carole

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Carole-Lefort — Thu, 29 Jun 2023 19:03:42 GMT

Re-bonjour:

La connexion au serveur (pop) entrant a été interrompu. vérifier votre adresse de courrier et mot de passe puis reessayer .

parametre du compte :

pop.orange.fr 995

SSL

smtp.orange.fr 465

SSL

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Daniel35 — Thu, 29 Jun 2023 19:34:47 GMT

Bonjour . @Carole-Lefort

Sans doute que tu n'as pas, au moment du déblocage du compte, coché la case demandant de valider l'accès via POP IMAP bloqué par sécurité par Orange.

Nouvelle mesure pour contrer les pirates.

Mais l'assistance n'est pas au courant de tout ça. L'info circule mal chez Orange.

Envoie un message à abuse Orange. Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Compte-orange-refus%C3%A9-sur-appli-mail-iphone/m-p/2973378/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258TEpHWlBCSlJCSU0wOFR8Mjk3MzM3OHxBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M275627

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Carole-Lefort — Fri, 30 Jun 2023 13:13:16 GMT

Bonjour et merci @Daniel35 ,

Oui je pense que c'est cela, j'espere avoir une réponse/solution orange "rapide".

Je vous tiens au courant

Carole

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Carole-Lefort — Sat, 01 Jul 2023 22:08:39 GMT

Bonjour,

Voilà les nouvelles :

pas de nouvelles justement, orange PRO : il n'y a personne pour nous dépanner !

Je désespère ...

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Daniel35 — Sun, 02 Jul 2023 07:19:02 GMT

Bonjour . @Carole-Lefort

Abuse Orange répond sous 3 ou 4 jours... ouvrables...!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

DLViking — Mon, 03 Jul 2023 08:39:05 GMT

Bonjour, j'ai eu l'assistance d'ORANGE vendredi 30 juin qui m'a tenu le discours, "tout va bien puisque vous avez accès à vos mails grâce au portail ORANGE que ce soit depuis votre PC ou votre mobile.

Menaçant de quitter la messagerie ORANGE, le technicien "Niveau 2" m'a argumenté que par soucis de sécurité Orange avait transféré mes données sur une autre serveur et que je ne pouvais y avoir accès que par le portail Orange.

Puis il m'a donné un prochain RDV ce vendredi 7 juillet après-midi.

Ma conclusion est qu'ORANGE est entrain de manoeuvrer pour inciter lourdement les clients historiques de la messagerie ORANGE à passer par leur portail.

DL Viking

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Daniel35 — Mon, 03 Jul 2023 08:56:33 GMT

Bonjourv. @DLViking

Moi ma conclusion est plutôt que Orange a mis en place une nouvelle mesure de sécurité (blocage IMAP POP pour contrer les pirates qui siphonnent les comptes en IMAP, ce qui n'est pas mauvais en soi) lors d'une suspicion de piratage, mais que l'info n'a pas suivi en interne surtout à l'assistance.

Et le client n'aucun moyen une fois dûment identifié et mot de passe changé pour réactiver le mode POP IMAP...😱

Foirage orangesque...

Abuse via le formulaire répond à ce problème sous quelques jours.

Si Orange supprime le mode POP IMAP : il se tire une balle dans le pied, AMHA.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Angélique_D — Mon, 03 Jul 2023 12:35:11 GMT

Bonjour @Carole-Lefort,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom de votre société et numéro de Siret, ainsi que le numéro de la ligne concernée ?

Bonne journée

Angie

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Carole-Lefort — Mon, 03 Jul 2023 13:38:29 GMT

Bonjour à tous,

Résolu a l'instant par orange.

Merci à tous @Angélique_D et @Daniel35

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Daniel35 — Mon, 03 Jul 2023 13:50:28 GMT

Bonjour . @Carole-Lefort

@Carole-Lefort a écrit :
Résolu a l'instant par orange.

Content pour toi...😀😀😀

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

M33-49 — Thu, 24 Aug 2023 10:44:40 GMT

Bonjour,

C'est mon tour de me trouver précisément dans le même cas de figure !

J'ai écrit à Orange vie le formulaire Abuse mais la réponse qui m'est faite est toute formatée et à côté de la plaque puisqu'on m'explique comment changer mon MDP... Pénible...

Si l'un de vous sait où aller modifier la petite option cachée pour pouvoir continuer à utiliser Outlook, je suis preneur.

Sinon je ne vais du mal à travailler...

Merci pour votre aide !

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Daniel35 — Thu, 24 Aug 2023 11:50:54 GMT

Bonjour . @M33-49

Depuis les premiers posts de ce fil dans lequel tu t'es inséré, Orange a mis en place un accès à l'option d'activation pop imap.

C'est là dans les paramètres webmail:

Mais la manip n'est faisable que via un terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

M33-49 — Thu, 24 Aug 2023 12:57:30 GMT

Super !

Un grand merci pour votre aide !!

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Vero120 — Wed, 04 Sep 2024 12:51:28 GMT

Bonjour,

comment je valide l'accès via POP IMAP bloqué par sécurité par Orange?

Re: Impossible de synchroniser avec outlook - mot de passe incorect

Papou22 — Wed, 04 Sep 2024 13:09:34 GMT

Bonjour @Vero120

Regarde la capture d'écran donnée plus haut par @Daniel35 et clique sur "modifier".