sujet Re: mails d'authentificatios dans mon mail Orange

mails d'authentificatios

Hypoclorit — Wed, 28 Jun 2023 15:37:23 GMT

Bonjour à tous et toutes

les mails de validation ou d'authentification ne parvienne jamais; la vérification d'un envoi dans les SPAM faite ce n'est pas celà

aucune trace quelque soit l'application concernée, aussi bien sur ma tablette (samsung) ou le PC (portable aesus)..

Merci à l'avane pour votre aide.

cordialement

Hypoclorit

Re: mails d'authentificatios

PhilDur — Fri, 30 Jun 2023 08:50:13 GMT

Bonjour @Hypoclorit

@Hypoclorit a écrit :

les mails de validation ou d'authentification ne parvienne jamais; la vérification d'un envoi dans les SPAM faite ce n'est pas celà

aucune trace quelque soit l'application concernée, aussi bien sur ma tablette (samsung) ou le PC (portable aesus)..

Problème récurrent.

Pas évident à diagnostiquer ce qui bloque car ce problème n'est pas général.

Pourrais tu être plus précis sur tes équipements et surtout sur les systèmes (os + logiciels de sécurité) et applications utilisées.

Je suppose que la tablette utilise Android

Utilises tu le navigateur pour accéder au mail Orange, si oui lequel, celui de Samsung ou bien Chrome, Firefox, ... ?

As-tu installé une suite de sécurité dans ta tablette

Utilises-tu le mail de Samsung ?

Concernant le portable, à peu de choses prêt les mêmes question :

Fonctionne t-il sous Win 8, 10 ou 11 ?

Quel navigateur : Edge, Firefox, Opera, Brave .... si tu accèdes via le mail Orange

Utilises-tu Courrier l'appli mail de Windows ?

Une autre appli ?

Concernant le problème :

Utilises tu un système de liste d'adresses à bloquer ?

As-tu configuré ton compte Orange pour que les spams soient automatiquement supprimés.

As-tu configuré ton compte Orange pour que les mail soient remis dans le dossier spam ? Si tu utilise un courrielleur et le mode POP les spams ne peuvent arriver chez toi. Il suffit de configurer la remise des spam dans la boite mail et d'ajouter le filtrage dans le courrielleur.

Reçois tu des messages, autres que ceux de validation, des sites concernés ?

Y a t-il d'autres messages qui ne t'arrivent jamais ?

Pourrais tu nous donner deux ou trois sites pour lesquels tu ne reçois aucun message de validation.

Chez moi

Mobile Samsung - Android 13 aucun logiciel de sécurité, application mail de Samsung, .... jamais eu ce problème
PC fixe Win 10, aucun logiciel de sécurité, appli Thunderbird (le mailer de Mozilla), navigateur Firefox .... jamais eu ce problème fonctionnement correct aussi avec Courrier et Outlook 2010
Pc portable Dell, Win 11 aucun logiciel de sécurité, appli Thunderbird (le mailer de Mozilla), navigateur Firefox .... jamais eu ce problème fonctionnement correct aussi avec Courrier et Outlook 2010

J'ai ajouté certaines adresses émettrices de confirmation dans la Liste Verte des comptes Orange, pour les sites dont les messages partaient dans les spams.

Mes questions ne sont pas indiscrètes.

Nous ne sommes que d'autres clients et notre force est dans notre disponibilité et notre bénévolat.

Contrairement au support d'Orange nous n'avons strictement aucune connaissance de données te concernant.

Ces questions peuvent nous permettre de proposer des tests, palliatifs ou solutions qui correspondent à ton environnement.

Merci de le comprendre

Cordialement

PhilDur

Re: mails d'authentificatios

Hypoclorit — Mon, 03 Jul 2023 07:39:38 GMT

bonjour à tous, merci pour vos réponses

mon portable fonctionne sous W10 avec comme sécurité MCAFE; j'utilse le mail ORANGE; à ma connaissance je n'ai pas d'effacement auto des spams. J'ai bien sûr mis le support ORANGE sur le coup mais jusqu'à maintenant ils sèchent. J'ai aussi contacté ABUSE

HYPOCLORIT

Re: mails d'authentificatios

Jeremy — Tue, 04 Jul 2023 12:30:16 GMT

Bonjour @Hypoclorit,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée lié a votre mail, adresse postale complète,adresse mail impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

Re: mails d'authentificatios

Hypoclorit — Tue, 04 Jul 2023 13:24:34 GMT

La situation est maitrisée et la solution proche. suivant les recommendations de la communauté je pas de communication d'info perso

Cordialement

Hypoclorit

Re: mails d'authentificatios

Jeremy — Wed, 05 Jul 2023 13:32:39 GMT

@Hypoclorit

Très bien, je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey