sujet Problème mails entrant dans mon mail Orange

Problème mails entrant

marlene78 — Fri, 07 Jul 2023 14:36:07 GMT

Bonjour, Je dispose de 2 adresses mail orange. Pour l'une de mes adresses, les mails "entrant" sont directement dirigés vers la corbeille où, parfois, ils sont directement supprimés sans que j'intervienne. Comment corriger ce problème ? Avec mes remerciements.

Re: Problème mails entrant

jyjo29 — Fri, 07 Jul 2023 14:44:37 GMT

Bonjour @marlene78

Allez voir dans les paramètres du webmail ce qui est prévu.

Via la roue crantée → tous mes paramètres → Trier + option

Re: Problème mails entrant

marlene78 — Sat, 08 Jul 2023 13:49:15 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse que je ne comprends pas tout à fait :

Trier = liste de mes dossiers créés

Option = création de Gigamail pour augmenter la capacité.

Jusque fin mars, je disposais d'une seconde adresse mail normale. D'un seul coup, tout s'est déréglé, tous les messages ont été systématiquement dirigés vers la corbeille y compris ceux de mes contacts, sans que je crée de filtres ou modifie quoi que ce soit. Impossible d'activer la fonction "rediriger vers courrier entrant". Le mail placé dans la corbeille revient automatiquement vers la corbeille. Plus aucun message ne transite par "courrier entrant" arrêté à la date du 31 mars.

Re: Problème mails entrant

FranckV_ — Mon, 10 Jul 2023 13:27:01 GMT

Bonjour @marlene78,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre boite mail Orange.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck