sujet Re : mot de passe perdu et conséquences dans mon mail Orange

mot de passe perdu et conséquences

paulexim — Fri, 15 May 2015 07:04:38 GMT

bonjour, j'ai perdu mon mot de passe sur une boite mail secondaire que j'avais délaissée. En voulant le récupérer j'ai donné mon n° de portable a la rubrique mot de passe perdu comme c'était demandé. J'ai bien reçu un mot de passe mais horreur cela m'a crée une nouvelle boite mail de type n°portable@orange.fr avec le mdp correspondant au sms. De plus cette nouvelle adresse n'apparait pas dans gérer mes utilisateurs et je ne peux donc pas la supprimer. et bien sur je n'ai résolu mon pb de récup de mdp. Si vous pouvez m'

Re : mot de passe perdu et conséquences

lagen — Fri, 15 May 2015 08:19:04 GMT

Bonjour paulexim,

Si vous avez perdu le mot de passe d'un compte secondaire , vous pouvez le recréer vous même:

1° Identifiez-vous sur orange.fr avec votre compte principal et rendez-vous sur l'espace client

2° Aller dans l'onglet mes contrats, cliquez sur contrat Internet, mon internet en détail puis sur le lien gérer mes utilisateurs.

3° Dans la liste des comptes secondaires rattachés à votre compte principal, cliquez sur le lien réinitialiser le mot de passe pour le compte secondaire concerné.

4° Suivez les instructions pour recréer le mot de passe puis validez.
Le nouveau mot de passe est alors attribué au compte secondaire.

Re : mot de passe perdu et conséquences

paulexim — Sat, 16 May 2015 05:43:25 GMT

grand merci pour ces explications lumineuses