sujet Re: Impossible de me connecter et consulter mes mails dans mon mail Orange

Impossible de me connecter et consulter mes mails

Nono155 — Wed, 12 Jul 2023 13:20:52 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que je n'arrive pas à me connecter à mon espace client avec un vieille adresse orange qui n'est plus ma principale (celle lié à mon abonnement actuel). Je ne peux donc plus consulter mes mails que ca soit sur Orange.fr ou sur différent logiciels de messagerie.

Je rencontre également ce problème aléatoirement sur ma principal avec le message d'erreur voir photo N°2

Déjà testé plusieurs navigateurs avec suppression totale des cookies / plusieurs laptop

le message d'erreur est le suivant:

N°1

N°2:

Cordialement

Re: Impossible de me connecter et consulter mes mails

Ancien Membre — Wed, 12 Jul 2023 13:46:40 GMT

Bonjour @Nono155

Cette adresse mail n'étant plus liée à ton abonnement, elle a tout simplement été supprimée.

Re: Impossible de me connecter et consulter mes mails

Nono155 — Wed, 12 Jul 2023 14:05:17 GMT

Cette adresse mail est liée à un autre abonnement autre que le mien.

Re: Impossible de me connecter et consulter mes mails

Ancien Membre — Wed, 12 Jul 2023 14:39:19 GMT

@Nono155 a écrit :

Cette adresse mail est liée à un autre abonnement autre que le mien.

@Nono155

Appelle le 3900 pour faire le point sur l'existence de tes adresses et contrats.

Re: Impossible de me connecter et consulter mes mails

Nono155 — Wed, 12 Jul 2023 15:18:02 GMT

Merci pour ta réponse qui m'a aiguillée.

J'ai recontacté le propriétaire de l'adresse "maitre" principale pour qu'il puisse réalisé le déblocage.

Changement de mot de passe et tout refonctionne