sujet Re: problème avec Mail apple dans mon mail Orange

problème avec Mail apple

jo-jolivet — Wed, 12 Jul 2023 20:21:55 GMT

bonsoir, depuis une semaine ma boite orange ne se connecte plus sur Mail (v9.3)

Je n'ai rien changé, tout marchait bien jusqu'à présent...

J'ai supprimé le compte, recréé un nouveau, modifié le mot de passe , rien n'y fait, j'ai le message suivant : "impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte"

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci...

Re: problème avec Mail apple

Daniel35 — Wed, 12 Jul 2023 22:39:49 GMT

Bonjour @jo-jolivet

Est-ce que tu peux t'identifier avec ton adresse et mot de passe sur le portail Orange.?

Si oui, commence par vérifier que l'option POP IMAP est bien cochée comme ici dans les paramètres de ton compte :

Si toujours pas OK: voir ceci:

https://www.webographie.fr/comment-activer-tls-1-2-apple-mail/

Cordialement
Daniel35
.

Re: problème avec Mail apple

FéeMorgan — Wed, 12 Jul 2023 21:52:07 GMT

Bonsoir, je ne vais pas vous apporter de solution dans l'immédiat, il faudra attendre le passage d'un expert sur ce forum, mais comme j'ai le même problème (même version de Mail, tout marchait bien et puis plus rien) depuis plus d'une semaine, moi aussi j'ai supprimé, recréé, modifié le mot de passe principal de mon compte Orange, mais rien n'y fait...à devenir chèvre!

Avez- vous les mêmes symptômes que moi, à savoir: impossibilité une fois connecté au portail Orange de naviguer dans l'espace client: factures, modification de compte, etc...ça mouline et rien ne se passe. Car je viens de découvrir qu'il serait possible (j'emploie le conditionnel) que mon compte soit bloqué par Orange pour des raisons de sécurité qui m'échappent. Si c'est le cas, je trouve incompréhensible de ne pas être averti par son fournisseur d'un blocage éventuel, ça m'éviterait de me torturer les méninges depuis des jours!

Demain je tente de joindre le 3900 pour y voir plus clair, mais si une bonne âme passait ici, je prendrais ses conseils et avis avec plaisir.

Bon courage à vous, je vous tient au courant si j'arrive à résoudre ce problème.

Re: problème avec Mail apple

FéeMorgan — Thu, 13 Jul 2023 00:44:55 GMT

Update...après recherche sur le forum, j'ai trouvé cet autre fil de discussion : "Mail n'a pas pu se connecter au serveur imap.orange.fr via SSL" riche d'enseignement en ce qui me concerne. Notre version de Mail est sans doute devenue obsolète depuis peu, ce qui expliquerait nos déboires. Comme préconisé j'ai installé une vieille version de Thunderbird et là, comme par magie, j'ai tout récupéré!

Je te conseille de lire cette discussion (désolé je n'ai pas réussi à glisser le lien dans ce message, mais tu le trouveras facilement)

Bonne chance.

Cordialement

Re: problème avec Mail apple

jo-jolivet — Thu, 13 Jul 2023 07:33:14 GMT

Bonjour, j'y ai pensé aussi. J'ai téléchargé thunderbird hier, ça ne marche pas non plus. Mais j'ai du télécharger une ancienne version... Je suis en 10.11.

Ca pourrait bien être un problème d'obsolescence, hélas. Mon mac ne peut pas aller au delà de high sierra, mon matériel (tablette graphique, scanner, non plus, je fonctionne avec mon écosystème équilibré de vieux logiciels, mais comme d 'hab, ça va lâcher par le net. La page Orange dysfonctionne aussi sur Safari (même symptômes que toi). Pour l'instant, ça marche sur Opera.

Je ne vois pas de solution, à part changer de matériel, ou abandonner ce mail orange...(relever mon courrier en ligne , non merci)

Re: problème avec Mail apple

jo-jolivet — Thu, 13 Jul 2023 07:41:32 GMT

Bonjour,

J'ai vérifié, c'est bon... je crains que ce qui est mentionné dans le lien ne soit la vérité, obsolescence de Mail. Comme Thunderbird a le même problème, je ne vois pas de solution...

Re: problème avec Mail apple

Daniel35 — Thu, 13 Jul 2023 07:59:02 GMT

Bonjour . @jo-jolivet

Oui, possible que tes logiciels de messagerie ne soient plus aux normes TLS...😩

Essaie avec une version récente de Thunderbird. (102.13.0)....si tu arrives à l'installer.🤔

Cordialement
Daniel35
.

Re: problème avec Mail apple

jo-jolivet — Thu, 13 Jul 2023 08:29:45 GMT

non, je suis bloquée à 89, qui ne marche pas non plus...

Je ne sais pas s'il existe d'autres logiciels de messagerie ?

sinon, transferer les mails orange vers une autre adresse non orange, est ce possible ?

Re: problème avec Mail apple

Daniel35 — Thu, 13 Jul 2023 08:37:14 GMT

Re . @jo-jolivet

@jo-jolivet a écrit :
...sinon, transferer les mails orange vers une autre adresse non orange, est ce possible ?

Oui. Via paramètres webmail orange. Mais les adresses imbriquées finissent toujours en bazar.

Et les autres opérateurs vont dans doute bloquer aussi par sécurité et lutte contre le spam.

Cordialement
Daniel35
.

Re: problème avec Mail apple

Ancien Membre — Thu, 13 Jul 2023 08:38:06 GMT

Bonjour @jo-jolivet

@Daniel35

Inutile de chercher d'autres logiciels. Thunderbird est excellent. Le tout est d'utiliser la version compatible avec son système.

Voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-n-a-pas-pu-se-connecter-au-serveur-imap-orange-fr-via-SSL/m-p/2979910#M276410

Re: problème avec Mail apple

FéeMorgan — Thu, 13 Jul 2023 10:22:45 GMT

Bonjour. Merci à tous pour votre contribution.

Pour résumer (cela aidera peut-être d'autres dans la même situation)

-la version de Thunderbird qui marche pour moi est 45.8.0 (tentative de mise à jour avortée)

-OS X El Capitan version 10.11.6 (dernière mise à jour possible pour un Macbook Pro de 2009 qui fonctionne encore bien)

-Mail Apple version 9.3 (R.I.P...)

-Portail Orange, accueil client: impossible d'accéder aux paramètres de mon compte, ni sur Safari, ni sur Firefox (caches vidés) je n'ai pas encore tenté Opéra.

Je trouve navrant que ni Apple, ni Orange (ou d'autres fournisseurs)) ne communiquent à leurs clients sur ces incompatibilités matériel et obsolescence programmée, obligeant des novices (bidouilleurs) comme moi à se creuser la tête pendant des jours pour trouver la cause de leur tracas informatiques.

Je n'ai pas contacté le service client orange car je doute qu'ils soient très enclins à m'aider pour un logiciel de messagerie autre que le leur, et toutes les manip qu'ils me proposeraient, je les ai déjà faites.

N'étant pas une vache à lait, quand je ne pourrais plus envoyer ou recevoir de mails...je reprendrais ma plume et mon encrier...lol

Merci encore à tous les contributeurs pour leurs conseils avisés et pardon pour ce pavé.

Bonne journée.

Re: problème avec Mail apple

jo-jolivet — Thu, 13 Jul 2023 22:01:17 GMT

bonsoir, j'ai chargé thunderbird, version 78, hier soir, ça ne marchait pas. Ce soir, miracle, ça marche!

donc, problème résolu , j'envisageais depuis un moment de lâcher mail, qui buggue régulièrement. C'est l'occasion.

C'est reparti pour un tour, jusqu'à la prochaine obsolescence...

Merci de votre aide.

Re: problème avec Mail apple

Ancien Membre — Fri, 14 Jul 2023 02:10:33 GMT

Bonjour @jo-jolivet

Je trouve navrant que ni Apple, ni Orange (ou d'autres fournisseurs)) ne communiquent à leurs clients sur ces incompatibilités matériel et obsolescence programmée

Ni Orange, ni Apple ont à communiquer sur les incompatibilité des clients de messagerie ! Imagine que l'un et l'autre soient obligés de prévenir de toute incompatibilité entre logiciels qui ne sont pas les leurs !

Orange n'a qu'un seul service à fournir : L'accès au compte par un terminal sachant se connecter à Internet ou par un logiciel tiers dont Orange n'est pas expert. Pour Orange, si le webmail fonctionne, ils ont rempli les clauses de leur contrat.

Apple n'a qu'un seul service à fournir : l'accès à un compte de messagerie via son client de messagerie Mail.

C'est à l'usager d'utiliser une version compatible du logiciel qu'il utilise si ce n'est pas Mail (le client de messagerie fourni dans toute machine Apple).

Si Mail et Thunderbird sont incompatibles à cause de versions différentes, ce n'est pas leur problème. C'est l'usager qui doit s'assurer de la compatibilité.

Par ailleurs les "ça march'pooo" sans aucune précision n'aident pas à aider !

Re: problème avec Mail apple

FéeMorgan — Fri, 14 Jul 2023 08:02:02 GMT

@Ancien Membre

Bonjour,

pour ma part, je vais mettre fin à cet échange car nous avons visiblement deux visions opposées de la chose.

Si je résume votre pensée,les clients Apple qui n'ont plus de mise à jour logiciel pour leur vieux matériel n'ont qu'à acheter du neuf, et Orange n'a rien à se reprocher car ils font tout bien. Si c'était le cas, ce forum n'aurait pas lieu d'exister...

Et puis vos petites piques systématiques en fin de message, on est loin de la courtoisie que vous prônez.

Allez, bon vent dans ce monde merveilleux et sans faille qu'est Orange.

Re: problème avec Mail apple

jo-jolivet — Fri, 14 Jul 2023 09:29:34 GMT

Je suis dans même configuration : el capitan 10,11,6 . J'ai chargé Thunderbird 78. Ca marche.

Re: problème avec Mail apple

jo-jolivet — Fri, 14 Jul 2023 09:48:49 GMT

Il ne s'agit pas d'une incompatibilité, mais d'une modification , vraisemblablement de protocole de sécurité de la part d'Orange.

Ils pourraient très bien signaler qu'en raison de modifications, telle version de tel logiciel de mail n'est plus compatible avec la messagerie Orange.

En ce cas, pourquoi y a t il des tas de tutos sur le site sur comment se connecter avec tel logiciel ?

Apple n'a qu'un seul service à fournir : l'accès à un compte de messagerie via son client de messagerie Mail.

C'est à l'usager d'utiliser une version compatible du logiciel qu'il utilise si ce n'est pas Mail (le client de messagerie fourni dans toute machine Apple).

Si Mail et Thunderbird sont incompatibles à cause de versions différentes, ce n'est pas leur problème. C'est l'usager qui doit s'assurer de la compatibilité.

Par ailleurs les "ça march'pooo" sans aucune précision n'aident pas à aider !

Personne ici n'a dit ça marche pas.Il me semble que Fee Morgan , et moi même , avons clairement exposé notre problème, (et trouvé la solution d'ailleurs). Et il ne s'agit pas de compatibilité entre applemail et thunderbird, mais d'impossibilté de relever les mails orange dans applemail.

Pour l'instant ça marche, jusqu'à la prochaine obsolescence. Je viens justement d'avoir une discussion avec un ami chercheur en informatique, il le dit clairement : on va dans le mur...

Re: problème avec Mail apple

Sole2N — Fri, 14 Jul 2023 10:25:26 GMT

Exactement la même chose pour moi. Au détail près, que je n'ai pas réussi à modifier mon mdp sur Orange car redirigée vers... une page d'erreur d'orange... je suis en train de télécharger Thunderbird.

Re: problème avec Mail apple

Ancien Membre — Fri, 14 Jul 2023 12:25:01 GMT

@FéeMorgan

Merci pour ce message câlin. Ça fait toujours plaisir d'aider des gens comme toi !

Si tu crois qu'Orange te doit tout, y compris ce qui ne le concerne pas, je te laisses à tes certitudes.

Re: problème avec Mail apple

Sole2N — Fri, 14 Jul 2023 11:01:03 GMT

Je viens de télécharger Thunderbird. Même problème. Connexion au serveur impossible. Identifiant ou mot de passe incorrects.
Alors que sur mon makbook pro et sur iPhone, les id et mdp sont les mêmes et aucune difficulté de connexion. (je travaille sur Mac Big Sur 11).

Re: problème avec Mail apple

Daniel35 — Fri, 14 Jul 2023 11:38:23 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . @Sole2N

Avec un vieux Mac plus aux normes TLS, Mail est out. Ça peut au pire fonctionner avec une vieille version de Thunderbird

Voir ce fil.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-n-a-pas-pu-se-connecter-au-serveur-imap-orange-fr-via-SSL/td-p/2976117

Mais ce n'est qu'un pis aller.!