sujet Suppression boîte mails dans mon mail Orange

Suppression boîte mails

Sab930 — Sat, 22 Jul 2023 02:04:27 GMT

Bonjour,

Comment stopper définitivement auprès d'Orange la suppression d'adresses mails à usage professionnel suite à la résiliation d'un ancien compte adsl en 2021 pour migration fibre, toujours chez Orange, et à qui demander la migration des boîtes mails et de leur contenu vers le nouveau compte ? Je pense qu'à l'époque je n'ai pas dû faire ce qu'il fallait.

Si quelqu'un peut m'aider.

Merci

Re: Suppression boîte mails

Ancien Membre — Sat, 22 Jul 2023 02:17:41 GMT

Bonjour @Sab930

Au service client au 3900.

Mais si les comptes on été résiliés pour une raison quelconque, Orange a le droit de les supprimer 6 mois après résiliation et ne pourra pas les restaurer.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Mais que font donc tes messages professionnels qui ne doivent pas être perdus sur des comptes résiliés alors qu'ils devraient être chez toi et sauvegardés par tes soins ?

Lis ceci, et surtout la question N° 7 :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Suppression boîte mails

Sab930 — Sat, 22 Jul 2023 08:11:23 GMT

Bonjour,

Merci. Mais qu'en est-il des clients qui restent chez Orange et qui changent uniquement d'offre ?

Pour la gestion des boîtes mails, je suis d'accord. Il faut l'envisager.

L'urgence pour moi c'est de pouvoir gagner du temps, envisager le transfert vers un prestataire sereinement.

Que puis-je faire pour suspendre la suppression le temps d'organiser le transfert ?

Merci

Re: Suppression boîte mails

Ancien Membre — Sat, 22 Jul 2023 08:37:07 GMT

@Sab930 a écrit :

Bonjour,

Merci. Mais qu'en est-il des clients qui restent chez Orange et qui changent uniquement d'offre ?

Pour la gestion des boîtes mails, je suis d'accord. Il faut l'envisager.

L'urgence pour moi c'est de pouvoir gagner du temps, envisager le transfert vers un prestataire sereinement.

Que puis-je faire pour suspendre la suppression le temps d'organiser le transfert ?

Merci

@Sab930

Que puis-je faire pour suspendre la suppression le temps d'organiser le transfert ?

Installer Thunderbird tout de suite et sans attendre de l'envisager car il est impossible de transférer les mails d'un opérateur à un autre sans ça, comme indiqué dans le tuto que je t’ai fourni.

Voir aussi cet autre tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre-%C3%A0-l-aide-de/ta-p/2913321

Et tant qu'à faire, puisque tu l'auras installé, mets toi à n'utiliser plus que ça !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Suppression boîte mails

Sab930 — Sun, 23 Jul 2023 07:32:27 GMT

Merci pour ces infos. Ca va m'être bien utile.

Crdlt