sujet Re: Information erronnée sur mail envoyé dans mon mail Orange

Information erronnée sur mail envoyé

Pierrot2607 — Fri, 21 Jul 2023 15:23:52 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines, à chaque fois que j’envoie un mail à quelqu'un, j'ai une info "bizarre" qui apparaît (voir photo jointe). J'ai vérifié auprès des destinataires, et ils reçoivent bien mon mail !!!!

Pourquoi ce problème?

Par avance, merci de votre réponse.

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Ancien Membre — Fri, 21 Jul 2023 17:25:34 GMT

Bonjour @Pierrot2607

Le minimum serait de donner quelque billes pour t'aider à ceux à qui tu demandes de l'aide !

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Pierrot2607 — Fri, 21 Jul 2023 21:26:23 GMT

Bonsoir,

Que dois-je dire de plus? C'est factuel ce que j'ai écrit. C'est encore un bug de la messagerie ORANGE. Ça commence à bien faire!

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Ancien Membre — Sat, 22 Jul 2023 12:38:16 GMT

@Pierrot2607 ,

Ce que tu dois dire de plus, c'est au minimum sur quel type de terminal et par quelle application tu reçois ce message, comme indiqué dans le placard Orange que je t'ai fait voir.

Ce que te dis est factuel certes : Tu ne peut pas envoyer et tu as un message d'erreur mais ça ne décrit rien d'autre.

Lorsque tu vas consulter, dis-tu à ton toubib "docteur, j'ai mal" et rien d'autre en t'attendant à ce qu'il te fasse une ordonnance ?

C'est encore un bug de la messagerie ORANGE.

Puisque tu le dis si fort, ça doit être vrai !

Mais...

- As-tu commencé par balayer devant ta porte en te renseignant chez les fournisseurs de ton équipement et logiciel avant d'accuser Orange à priori et sans preuve de tous les maux ?

- As-tu vérifié en t'envoyant un mail de test à toi-même si le mail qui provoque ce message est le seul ou si le problème concerne aussi tous les autres ?

- As-tu vérifié ta connexion à Internet ?

- As-tu vérifié si en te connectant directement sur ton compte qu'un mail envoyé à toi-même est bien reçu ?

Si c'est le cas, Orange a parfaitement fait son boulot : T'envoyer et te livrer un mail.

- As tu vérifié dans ton logiciel que son paramétrage est bon ?

Ensuite, comment tu le gères, c'est ton affaire et Orange n'a pas à le connaitre.

Le dossier brouillon de ton équipement n'appartient pas à Orange !

Crois-tu qu'Orange soit le dépanneur de tous les logiciels de la planète ?

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Pierrot2607 — Sat, 22 Jul 2023 08:40:22 GMT

Bonjour,

Devant une telle réponse hors sujet, j'abandonne. Orange s'apercevra bien un jour qu'il y a un bug dans son programme et il y remédiera.

Les forums de dépannage Orange sont tombés bien bas avec ces "contributeur confirmé"

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Ancien Membre — Sat, 22 Jul 2023 08:44:48 GMT

@Pierrot2607

Merci pour ce retour câlin. Ça fait toujours plaisir d'essayer d'aider des types comme toi !

Puisque tu ne veux pas répondre aux questions que je t'ai posé, je te laisse à ta muflerie.

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Pierrot2607 — Sat, 22 Jul 2023 08:48:10 GMT

Qui vous a permis de me tutoyer?

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Ancien Membre — Sat, 22 Jul 2023 08:51:49 GMT

@Pierrot2607 ,

Jette un œil sur n'importe quel forum francophone et TU t’apercevras que l'usage est de la faire. C'est accepté par tous, sauf par quelques rares récalcitrants (suis mon regard...).

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Pierrot2607 — Sat, 22 Jul 2023 08:56:25 GMT

Adieu pauvre ....

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Ludovic__B — Sat, 22 Jul 2023 10:31:41 GMT

Bonjour @Pierrot2607,

Je prends connaissance de vos messages et du message que vous rencontrez lors de l'envoi d'un mail.

Afin de bien comprendre ce défaut, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Sur quel équipement consultez-vous votre boîte mail (ordinateur, mobile, tablette, ...) ?
- Comment accédez-vous à votre adresse mail (le webmail via orange.fr, l'application Mail Orange, un logiciel de messagerie de type Thunderbird, ...) ?

- Si c'est par le webmail, quel navigateur internet utilisez-vous (Microsoft Edge, Google Chrome, ...) ?

- Rencontrez-vous ce message pour l'envoi à tous vos destinataires ou seulement certains (avez-vous essayé avec un envoi à vous-même) ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.

Ludovic

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Pierrot2607 — Sat, 22 Jul 2023 11:35:44 GMT

Bonjour,

Merci de me répondre

-Je consulte mes mails sur un PC Win11

-J'accède à mes mails par l'application mail de Orange

-J'utilise toujours Firefox

-Ce message apparaît pour l'envoi à tous mes destinataires (J'ai vérifié et ils reçoivent mes mails). J'ai également envoyé un mail sur ma boite Gmail et il arrive bien.

Par avance, merci

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Ancien Membre — Sat, 22 Jul 2023 12:30:38 GMT

@Pierrot2607

Tiens comme c'est curieux ! @Ludovic__B a AUSSI besoin d'info supplémentaire !!!

Ne serait-ce pas ce que je t'ai demandé ?

Re: Information erronnée sur mail envoyé

-Math- — Sat, 22 Jul 2023 13:04:48 GMT

@Pierrot2607,

Vous rencontrez ce message d'erreur en vous connectant à partir du Webmail orange.fr en utilisant le navigateur Firefox.

Est-ce bien cela ?

Avez-vous essayé avec un autre navigateur internet ?

Avez-vous également supprimé les caches/cookies de votre navigateur ?

Math

Re: Information erronnée sur mail envoyé

-Math- — Sat, 22 Jul 2023 13:36:23 GMT

@Pierrot2607

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Pierrot2607 — Sat, 22 Jul 2023 14:27:07 GMT

J'ai fait l'essai avec Chrome et edge. Le même message apparaît.

Encore merci

Re: Information erronnée sur mail envoyé

-Math- — Sat, 22 Jul 2023 14:50:33 GMT

D'accord, je vous remercie pour ce retour.

Cela se produit t'il également si vous vous connectez avec un autre appareil (mobile, tablette, ou autre PC) ?

Math

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Pierrot2607 — Sat, 22 Jul 2023 15:43:09 GMT

J'ai deux PC à la maison et le résultat est le même. L'erreur ne se produit pas avec un mobile

Re: Information erronnée sur mail envoyé

-Math- — Sat, 22 Jul 2023 16:20:21 GMT

Je vous remercie.

Avez-vous changez votre mot de passe de messagerie récemment ?

Vous êtes vous déconnecté de votre boite mail puis reconnecté en saisissant le mot de passe ?

Math

Re: Information erronnée sur mail envoyé

Pierrot2607 — Sat, 22 Jul 2023 16:28:16 GMT

Je me suis déconnecté plusieurs fois et je n'ai pas changé de mot de passe

Re: Information erronnée sur mail envoyé

-Math- — Sat, 22 Jul 2023 16:39:47 GMT

@Pierrot2607,

Je vous invite donc à mettre votre mot de passe à jour en le changeant.

Je reste disponible pour votre retour suite à cette manipulation.

Math