sujet Re: Offre internet résiliée dans mon mail Orange

Offre internet résiliée

fab673 — Tue, 25 Jul 2023 11:19:49 GMT

Bonjour,

J'ai recu un message m'indiquant que mon offre internet a été résiliée depuis plus de 5 mois (ce qui est faux, je n'ai résilié l'offre) et que ma boite mail allait être supprimée.. Est ce une arnaque ? Quelqu'un a t il déjà été confronté à ce type de message ?

Re: Offre internet résiliée

Daniel35 — Tue, 25 Jul 2023 11:35:03 GMT

Bonjour . @fab673

Peut être un changement de contrat sans portage de l'adresse.?

Si pas le cas, fais le point avec le service client Orange 3900.

Ou un message d'arnaque. Vérifie l'adresse émetteur et surtout pas de réponse via un lien du dit message.

Cordialement
Daniel35
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Re: Offre internet résiliée

fab673 — Tue, 25 Jul 2023 11:38:30 GMT

Bonjour Daniel35,

Merci pour réponse. En fait, j'ai réussi a entrer en contact avec le service. Cela provient du fait que j'ai changé d'offre (passé de l'ADSL à la fibre) il y a 2 ans. L'adresse mail était identifiée sous ADSL, apparemment elle va être "transférée" sur la fibre. J'écris "transférée" puisque je n'ai jamais changé d'adresse mail entretemps.

Un grand merci encore pour votre réactivité et votre aide.

Re: Offre internet résiliée

Daniel35 — Tue, 25 Jul 2023 11:45:54 GMT

Re @fab673

Tant mieux si Orange peut rattacher directement l'adresse de ton ex contrat ADSL à ton nouveau contrat fibre.

Habituellement ça passe par une procédure pas trop simple.

Par précaution, sauvegarde illico le contenu de la boîte via un logiciel de messagerie comme Thunderbird et compte en mode imap.

Cordialement
Daniel35
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