sujet Re: Problème de connection sur thunderbird dans mon mail Orange

Problème de connection sur thunderbird

Danielgoupil — Sat, 22 Jul 2023 16:34:20 GMT

Bonjour, pour mon courrier, j'utilise Thunderbird, depuis mon retour de vacances, lorsque je mets en route Thunderbird pour lire mon courrier, j'ai une fenêtre qui s'ouvre avec les commentaires suivants : Saisissez votre mot de passe pour "mon pseudo" sur IMAP.Orange.fr. j'ai deux choix offerts, soit je clique sur OK et la fenêtre réapparait, soit je clique sue annuler et Thunderbird mouline sans arrêt.

J'ai changé mon mot de passe de connexion de chez Orange mais rien n'y fait, j'ai fait le 3900 on m'a dit que sa venait de mon application Thunderbird qui était en panne et que ça allait s'arranger dans quelques jours ....

Re: Problème de connection sur thunderbird

Ancien Membre — Sat, 22 Jul 2023 16:51:59 GMT

Bonjour @Danielgoupil ,

Lorsque tu changes de mot de passe sur le web, il faut AUSSI le changer dans Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-des-mots-de-passe-dans-Thunderbird/ta-p/2861450

Re: Problème de connection sur thunderbird

Danielgoupil — Sat, 22 Jul 2023 19:42:41 GMT

Merci pour votre réponse, j'ai effectué le changement de mot de passe conformément aux instructions que vous m'avez donné.

Mais, j'ai toujours la même fenêtre échec de la connexion. je n'y comprends rien entre les MDP pop, IMAP et STMP ect ... Amicalement, bonne soirée.

Re: Problème de connection sur thunderbird

Ancien Membre — Sat, 22 Jul 2023 19:50:53 GMT

Bonsoir @Danielgoupil ,

Assure toi que l'accès POP et IMAP n'a pas été désactivé par Orange suite à une activité douteuse constatée.

Dans les paramètres de ton compte sur le portail réactive le au besoin :

Re: Problème de connection sur thunderbird

Ancien Membre — Sat, 22 Jul 2023 20:09:17 GMT

@Danielgoupil

je n'y comprends rien entre les MDP pop, IMAP et STMP ect ...

C'est normal car ce sont des acronymes techniques désignant des protocoles utilisés pour dialoguer entre le serveur et le programme client qui est un logiciel de messagerie (ou "courrielleur" en canadien).

En trois lignes :

- POP = Protocole pour messages entrants qui ne relève que les messages entrants depuis le serveur vers le logiciel

- IMAP = Protocole qui assure une image synchronisée de tous les dossiers entre le serveur et le logiciel client

- SMTP = Protocole pour les messages sortants

Tu retrouves ces acronymes dans les paramètres de tes comptes / Paramètres serveur nom du serveur = pop.orange.fr ou imap.orange.fr et dans les paramètres du serveur sortant : nom du serveur = smtp.orange.fr

A chacun de ces protocoles, le mot de passe de l'adresse concernée lui est affecté. C'est donc le mot de passe de cette adresse qui doit lui être fournie lorsqu'il la demande.

Re: Problème de connection sur thunderbird

Danielgoupil — Wed, 26 Jul 2023 07:57:09 GMT

Merci pour vos infos, j'ai toujours cette fenêtre sur Thunderbird même après avoir mis à jour mes mots de passe ! toujours dans le brouillard !

Re: Problème de connection sur thunderbird

Ancien Membre — Wed, 26 Jul 2023 08:17:37 GMT

Bonjour @Danielgoupil

As-tu vérifié dans les paramètres de ton compte que l'accès POP et IMAP est bien autorisé ? Tu ne l'as pas confirmé !

Si c'est le cas, le problème est sans doute externe à Thunderbird.

- Quel est ton antivirus ? Il y en a qui font de zèle. AVAST par exemple.

- Utilises-tu un VPN ?

Re: Problème de connection sur thunderbird

Danielgoupil — Wed, 26 Jul 2023 19:35:52 GMT

Bonsoir, vous me demandez si l'accès POP et IMAP sont autorisés ? comment fait t'on pour vérifier ces accès ?

Mon anti virus est Windows defender

Tu me demandes si j'utilise un VPN? je ne sais pas ce que c'est.

Merci pour tes réponses, cela fonctionnait bien avant que je parte en vacances, à mon retour j'ai eu ce problème dès la mise en route de mon ordinateur.

Bonne soirée.

Re: Problème de connection sur thunderbird

Ancien Membre — Thu, 27 Jul 2023 02:20:30 GMT

Bonjour @Danielgoupil ,

Bonsoir, vous me demandez si l'accès POP et IMAP sont autorisés ? comment fait t'on pour vérifier ces accès ?

Re: Problème de connection sur thunderbird

Danielgoupil — Thu, 27 Jul 2023 08:43:37 GMT

Bonjour, j'ai bien validé pour les protocoles, toujours cette satané fenêtre.

Re: Problème de connection sur thunderbird

Ancien Membre — Thu, 27 Jul 2023 15:52:07 GMT

Bonjour @Danielgoupil

Saisissez votre mot de passe pour "mon pseudo" sur IMAP.Orange.fr

Puisque le message mentionne IMAP, il s'agit du serveur entrant de ton compte.

- Dans Thunderbird, va à Outils / Paramètres des comptes (ou clique sur la roue dentée en bas de la barre verticale de gauche).

- Clique sur "Paramètres serveur".

L'adresse mail qui est dans "Nom d'utilisateur" doit être ton adresse mail complète.

- Vérifie en t'identifiant dessus sur le portail et en t'envoyant un message à toi-même quelle est bien fonctionnelle.

Si c'est OK, lorsque TB te demande le mot de passe, donne lui celui que tu viens d'utiliser sur le portail et n'oublie pas de cocher la case "Utiliser le gestionnaire de mots de passe..." pour que TB ne te le redemande pas à chaque fois.

Re: Problème de connection sur thunderbird

Danielgoupil — Thu, 27 Jul 2023 15:47:24 GMT

rebonjour, j'ai fait tout ce que vous m'avez proposé et j'ai la fenêtre échec de la connexion avec le serveur IMAP.orange avec mon nom d'utilisateur. on me propose de saisir un nouveau mot de passe (je l'ai fait déjà plusieurs fois sans résultat).

Re: Problème de connection sur thunderbird

Ancien Membre — Thu, 27 Jul 2023 16:15:01 GMT

@Danielgoupil a écrit :

rebonjour, j'ai fait tout ce que vous m'avez proposé et j'ai la fenêtre échec de la connexion avec le serveur IMAP.orange avec mon nom d'utilisateur. on me propose de saisir un nouveau mot de passe (je l'ai fait déjà plusieurs fois sans résultat).

@Danielgoupil

j'ai fait tout ce que vous m'avez proposé

Y compris le test en boucle d'envoi d'un message à toi-même ?

Quel résultat ?

échec de la connexion avec le serveur IMAP.orange avec mon nom d'utilisateur

Ton nom d'utilisateur dans ce message est-il bien ton adresse mail entière ?

on me propose de saisir un nouveau mot de passe

Non ! On ne te demande pas de saisir un nouveau mot de passe mais de saisir le mot de passe de ce compte de messagerie, c'est à dire le même que celui que tu utilises en t'identifiant sur le portail et en t'envoyant un message à toi-même.

Re: Problème de connection sur thunderbird

Danielgoupil — Sun, 30 Jul 2023 16:24:40 GMT

Merci pour vos réponses, j'ai trouvé la solution : il suffisait de mettre le bon numéro de port pour le serveur IMAP.orange. ce numéro avait été modifié je ne sais pas comment. Bonne soirée et merci encore.

Re: Problème de connection sur thunderbird

Gizèle — Thu, 27 Mar 2025 18:24:19 GMT

Merci infiniment ! Je n'aurais jamais imaginé que par défaut l’accès n'était pas autorisé.