sujet Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie dans mon mail Orange

outlook 2007 et le serveur de messagerie

Agnès5 — Mon, 10 Jul 2023 11:00:04 GMT

Bonjour,

de façon aléatoire, j'avais pafois un problème de connexion d'outlook au serveur de messagerie Orange.

Je n'ai jamais réussi à savoir ce qui faisait que parfois ça marchait ou non.

Depuis quelques jours, rien à faire ça ne fonctionne plus et j 'ai le message :

La tâche « Synchronisation des dossiers avec abonnement de xxxx@xxxx.fr. » a signalé une erreur (0x800CCC0E) : « Impossible de synchroniser les dossiers avec abonnement de xxxx@xxxxx.fr. Erreur : Impossible de se connecter au serveur. Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou votre fournisseur de services Internet. »

J'ai fait le ménage dans ma boite mail, passé mes fichiers outlook au scanpst, compressé les fichiers, réparé Microsoft Office... ça fait 2 jours que je suis dessus, rien ne fonctionne !

Je ne peux recevoir de message. En revanche, je peux en envoyer...

Quelqu'un peut-il quelque chose pour moi ?

Merci d'avance !

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Daniel35 — Mon, 10 Jul 2023 11:50:27 GMT

Bonjour @Agnès5

Est-ce OK si tu t'identifies avec l'adresse et le mot de passe sur le portail Orange.?

Si OK: tu n'aurais pas modifié ton mot de passe récemment à la demande d'Orange suite suspicion piratage.?

Si oui: possible que l'accès POP IMAP du compte soit resté bloqué

Fais une demande de déblocage à abuse orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Voire même si non : fais une demande pour vérifier / accès POP/IMAP.

Et vérifie aussi les paramètres.

Avec un compte Orange comme ça:

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Et pour info:
Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Cordialement
Daniel35
.

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Agnès5 — Mon, 10 Jul 2023 12:16:33 GMT

Merci Daniel,

Côté paramètres, ils sont OK.

Oui, sur le portail d'orange, je n'ai aucun problème...et, non, je n'ai pas changé de mot de passe...

Alors j'ai fait comme conseillé : je viens d'envoyer un message à Abuse.

Je verrai ce que va me répondre Orange...

Mais je crois que c'est une histoire de taille de fichier...

Agnès

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Agnès5 — Tue, 11 Jul 2023 07:13:04 GMT

Pas de réponse encore d'orange, mais je crains de toute façon qu'elle ne m'aide pas.
Je me souviens avoir eu affaire à eu déjà... et à partir du moment où ma messagerie sur le portail Orange fonctionne, le problème n'est plus de leur ressort...

J'ai fait tout ce que je pouvais/savais faire, mais ça ne débloque pas la situation....

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Agnès5 — Tue, 11 Jul 2023 07:20:10 GMT

"à eux"

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Daniel35 — Tue, 11 Jul 2023 08:08:04 GMT

Bonjour . @Agnès5

Abuse répond en général sous 3 ou 4 jours.

Si ce n'est pas un problème de blocage de l'accès POP IMAP pour l'adresse et si ça fonctionne en webmail via le portail Orange, dans ce cas effectivement il va falloir chercher du côté d'Outlook.

Pour le confirmer tu peux faire un essai avec un autre courrielleur comme Thunderbird. Déclare le compte en IMAP. Tu ne perdras rien sur le serveur ni sur Outlook.

Cordialement
Daniel35
.

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Agnès5 — Wed, 12 Jul 2023 13:53:53 GMT

Je viens d'installer Thunderbird ! Les messages arrivent correctement !
Alors, je fais quoi maintenant ?
Car je suis attachée à Outlook surtout pour l'historique des courriers...

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Daniel35 — Wed, 12 Jul 2023 14:10:19 GMT

Bonjour @Agnès5

Tu fais quoi...

Et bien si tu tiens à Outlook, essaie de passer à une version plus récente.

J'ai vu passer un info disant qu'il faudrait Outlook 2013 minimum pour une affaire de Norme TLS obsolète sur les versions plus anciennes... A confirmer...🤔 Cherche de ce côté.

Perso j'ai abandonné Outlook depuis longtemps pour Thunderbird, et sans regret.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Ancien Membre — Wed, 12 Jul 2023 14:03:10 GMT

Bonjour @Agnès5

@Daniel35

Comment as-tu déclaré ton compte dans Thunderbird ? POP ou IMAP ?

Si c'est IMAP, tous les messages devraient monter dans TB.

Si c'est POP dépêche toi d'arrêter TB (avant 14 jours, suite à quoi les messages entrants seront supprimés sur le serveur).

Désinstalle le complètement, c'est dire :

- Identifie l'emplacement du dossier de profil et supprime le (voir ici comment faire) :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

- Désinstalle TB via la désinstallation de Windows (Paramètres / applications)

- Réinstalle TB en créant le compte en IMAP ==> Il importera tous les messages de tous les dossiers.

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Daniel35 — Wed, 12 Jul 2023 14:09:09 GMT

Salut . @Ancien Membre

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour @Agnès5

@Daniel35

Comment as-tu déclaré ton compte dans Thunderbird ? POP ou IMAP ?

Si c'est IMAP,

IMAP: c'est ce que j'avais conseillé à @Agnès5 et elle dit bien que les messages montent lors de son essai TB..😀

Daniel35

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Agnès5 — Wed, 12 Jul 2023 14:19:18 GMT

Oui, oui, j'ai suivi à la lettre les conseils de Daniel, et même si je tremblais à l'idée de ne pas savoir configuer Thunderbird... j'ai réussi !

Et donc, oui, compte déclaré en Imap et mes messages arrivent correctement.

A priori, c'est donc Outlook qui a un problème, mais je n'arrive pas à le résoudre....

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Agnès5 — Wed, 12 Jul 2023 14:22:45 GMT

Outlook 2007, eh oui, c'est un peu vieux...
Le hic c'est que c'est un vrai outil de travail pour moi... avec un dossier par client, entre autres... et donc l'historique est important pour ma gestion.
Je viens de voir que Thunderbird pouvait importer les courriers d'un autre outil de messagerie.
J'ai essayé, mais je n'ai pas réussi...

Mais un grand merci à toi Daniel pour ta présence et tes conseils.

Cordialement

Agnès

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

H-B — Wed, 12 Jul 2023 14:29:26 GMT

Bonjour . " Heureux " de lire votre soucis : j'ai exactement le même problème depuis lundi . Je cherche une solution .

Amicalement.

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Ancien Membre — Wed, 12 Jul 2023 14:33:04 GMT

@Daniel35 ,

@Agnès5

et elle dit bien que les messages montent lors de son essai TB..

Oui mais ça ne veut pas dire que tous les messages montent et pas seulement les entrants.

Elle nous le précisera peut être ?

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Agnès5 — Thu, 13 Jul 2023 08:29:18 GMT

Bonjour !

Orange m'a répondu :

Bonjour, Afin d’augmenter la sécurité, Orange a décidé de désactiver les versions TLS vulnérables sur les protocoles SMTP, POP & IMAP et d'empêcher les connexions non sécurisées.
Il est donc nécessaire d'utiliser une version de logiciel de messagerie récente (tel que Outlook, Thunderbird, Application Mail autre que Orange, ..) supportant les versions TLS 1.2 ou supérieure, et de configurer votre logiciel de messagerie de façon à ce que votre connexion soit sécurisée par la méthode de chiffrement "SSL/TLS" sur le port 993 pour l'IMAP ou le port 995 pour le POP ou d'utiliser le webmail.

Cordialement,
Le Service Abuse Orange

Je ne suis pas sure de bien comprendre : cette réponse ressemble à ce que tu prévoyais Daniel, mais la connexion de ma messagerie est bien en SSL sur le port 993 pour l'Imap.
C'est ce que je leur ai répondu d'ailleurs, et aussi que la panne avant de devenir définitive était aléatoire, et l'aléatoire ne correspond pas à une désactivation décidée...

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Agnès5 — Thu, 13 Jul 2023 08:31:55 GMT

Euh... je veux bien tout vous préciser, mais je ne comprends pas la question...

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Ancien Membre — Thu, 13 Jul 2023 08:43:26 GMT

@Agnès5 a écrit :

Euh... je veux bien tout vous préciser, mais je ne comprends pas la question...

Bonjour @Agnès5

@Daniel35

Il s'agit de savoir si dans les paramètres du compte, le serveur entrant est "pop.orange.fr" ou "imap.orange.fr".

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Agnès5 — Thu, 13 Jul 2023 08:45:28 GMT

Et voilà la nouvelle réponse d'Abuse d'Orange :

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous vous conseillons dans ce cas de contacter l'assistance.

Cordialement,
Le Service Abuse Orange

Pas de chance : l'assistance, je l'avais déjà contactée lors d'une panne aléatoire, elle m'avait répondu qu étant donné que je recevais mes mails sur la boite Orange, il n'y avait pas de pb de leur côté, que c'était un pb Outlook et que ça ne les concernait pas...

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Agnès5 — Thu, 13 Jul 2023 08:47:35 GMT

Ahhh ! merci ! Sourires...
Je viens de vérifier : Le serveur du courrier entrant est imap.orange.fr

Re: outlook 2007 et le serveur de messagerie

Daniel35 — Thu, 13 Jul 2023 08:55:00 GMT

Re. @Agnès5

J'ai lu quelque part qu'il faut Outlook 2013 minimum maintenant / normes TLS.

Soit tu arrives à upgrader si <

Soit tu passes à Thunderbird. Refais un essai d'export d'Outlook vers Thunderbird. Il y a des tutos en ligne pour ça.

Cordialement
Daniel35
.