sujet Re: Récupération mail orange dans mon mail Orange

Récupération mail orange

Fredo65 — Sun, 30 Jul 2023 08:34:07 GMT

Bonjour

Je suis passé de l’adsl à la fibre mais ils m’ont créé un 2e profil ce qui veut dire que mon adresse orange va être supprimée alors que je reste client sosh. Comment récupérer mon adresse initiale qui va être supprimée dans qq jours ? Merci

Re: Récupération mail orange

Ancien Membre — Sun, 30 Jul 2023 09:06:19 GMT

Bonjour @Fredo65

C'est du ressort du service client. Dès demain matin, appelle le 3900.

Re: Récupération mail orange

Daniel35 — Sun, 30 Jul 2023 09:11:51 GMT

Bonjour . @Fredo65

Il y a eu erreur de ta part ou d'Orange/Sosh : il aurait fallu faire une évolution du contrat avec portage de l'adresse au lieu d'un nouveau contrat.

Alors: fais des sauvegardes régulières du contenu de la boîte de l'adresse en sursis via un logiciel comme Thunderbird.

Quand l'adresse sera supprimée, demande à l'assistance Sosh via echat un dégrillage de l'adresse pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression.

Puis recrée l'adresse aussitôt comme adresse secondaire de la nouvelle principale de ton contrat fibre.

NB: pas de 3900 pour Sosh...😉

Cordialement
Daniel35
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Re: Récupération mail orange

Fredo65 — Sun, 30 Jul 2023 09:38:37 GMT

Merci Daniel pour ta réponse rapide …