sujet Re: Impossible de changer le mot de passe de son compte email ! dans mon mail Orange

Impossible de changer le mot de passe de son compte email !

Ernie77 — Mon, 31 Jul 2023 10:57:27 GMT

Bonjour,

J'ai une adresse @pseudo0312.fr et un compte mail associé.

Je n'ai plus de livebox.

Je souhaite changer le mot de passe du compte et l'interface me dit de me connecter sur ma livebox, que je n'ai pas.

Comment puis je changer mon mot de passe du compte wanadoo ?

Qui puis je contacter (je ne trouve pas d'email, ni de téléphone) ? Le robot ne comprend pas le problème.

Merci

Re: Impossible de changer le mot de passe de son compte email !

Daniel35 — Mon, 31 Jul 2023 11:17:13 GMT

Bonjour @Ernie77

Plus de livebox, plus de contrat... = adresses orpheline de contrat.

Changement de mot de passe impossible.!

Au delà de 6 mois après résiliation du contrat : plus de recours. Adresse en sursis que Orange peut supprimer sans préavis.!

CGU Orange messagerie:

Article 6 - Date de conclusion - durée
Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à
Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat
d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat
d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou
ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du
maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation,
conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications
électroniques.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de changer le mot de passe de son compte email !

fredolerouge — Mon, 31 Jul 2023 11:16:53 GMT

pas bonjour non plus @Ernie77

plus de box comme plus d'abonnement internet orange ?

si oui, alors c'est normal

si tu n'as plus d'abonnement internet chez orange, tu n'as plus droit au moindre service, pire, ton adresse wanadoo, conformément à la loi, peut disparaître du jour au lendemain

argh grilled par @Daniel35

Re: Impossible de changer le mot de passe de son compte email !

jyjo29 — Mon, 31 Jul 2023 11:18:39 GMT

Bonjour @Ernie77

Il y a incompatibilité entre :

J'ai une adresse @wanadoo.fr et un compte mail associé.et Je n'ai plus de livebox.

Si vous n'avez plus de box c'est que vous n'êtes plus client Orange.

Et votre adresse orpheline a du être supprimée après les 6 mois de conservation de celle ci.

Re: Impossible de changer le mot de passe de son compte email !

Daniel35 — Mon, 31 Jul 2023 11:23:46 GMT

@jyjo29

@jyjo29 a écrit :
Il y a incompatibilité entre :
J'ai une adresse @wanadoo.fr et un compte mail associé.et Je n'ai plus de livebox.

Ce n'est pas du tout incompatible.

L'adresse peut très bien toujours fonctionner après les 6 mois > résiliation.

Ce que veut @Ernie77 c'est changer le mot de passe. Ça c'est impossible pour lui.!

Re: Impossible de changer le mot de passe de son compte email !

Ernie77 — Mon, 31 Jul 2023 12:08:08 GMT

Merci pour vos réponses.

Re: Impossible de changer le mot de passe de son compte email !

jyjo29 — Mon, 31 Jul 2023 12:40:30 GMT

@Daniel35

Je parlais de l'adresse posant problème.