sujet Re: Boite piratee. Impossible de recevoir les mails sur mobile Android. dans mon mail Orange

Boite piratee. Impossible de recevoir les mails sur mobile Android.

Tchai78 — Wed, 02 Aug 2023 08:35:47 GMT

Bonjour

Ma boîte mail semble avoir été piratee suite réception mail frauduleux il y a 2 jours.

Depuis je ne reçois plus mes mails sur mon telephone portable. Je ne peux plus que les envoyer.

Que faire ? Impossible joindre assistance orange je suis chez free

Re: Boite piratee. Impossible de recevoir les mails sur mobile Android.

Daniel35 — Wed, 02 Aug 2023 08:46:33 GMT

Bonjour . @Tchai78

Orange par précaution et sécurité a supprimé l'option lmap pop de ton compte.

Ça bloque donc si tu utilises une vraie appli ave ton smartphone.

Ça empêche le pirate de siphonner la boîte via un logiciel.

Réactive via les paramètres webmail

Et surtout change le mot de passe pour un très solide.

Les 2 manips: si ton compte est toujours lié à un contrat en cours de validité.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Boite piratee. Impossible de recevoir les mails sur mobile Android.

Tchai78 — Wed, 02 Aug 2023 09:30:59 GMT

Actuellement mon serveur sortant est imap.orange.fr

Le serveur pop ne fonctionne pas.

Je peux envoyer mais je ne reçois pas.

Pouvez vous me dire précisément ce qu il faut faire ?

Merci

Re: Boite piratee. Impossible de recevoir les mails sur mobile Android.

Tchai78 — Wed, 02 Aug 2023 09:43:13 GMT

Monsieur

Je regarde mais rien n'est bloqué ! ni imap ni POP

que dois je faire ?

Re: Boite piratee. Impossible de recevoir les mails sur mobile Android.

Daniel35 — Wed, 02 Aug 2023 13:43:17 GMT

Re . @Tchai78

@Tchai78 a écrit :
Actuellement mon serveur sortant est imap.orange.fr

IMAP = serveur entrant/ réception.

Serveur sortant = smtp.orange.fr

Tu as bien vérifié comme indiqué plus haut dans la copie d'écran que l'option IMAP POP est bien activée.?

Si oui vérifie tes paramètres. Ils doivent être comme ça avec un compte orange :

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993 ou pop.orange.fr - Port 995
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Sinon, attrape un PC, identifie toi sur le portail Orange avec l'adresse et MdP et clique sur l'icône Enveloppe en haut à droite. Est-ce OK.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Boite piratee. Impossible de recevoir les mails sur mobile Android.

Tchai78 — Wed, 02 Aug 2023 10:38:23 GMT

J ai regardé sur les paramètres de mon compte mail à l endroit que vous m avez indiqué.

Je ne peux pas aller sur une box. Je suis cliente FREE.

Pour ce qui est de mon adresse mail est en wanadoo pas en orange.

Les codes entrant et sortant sont les bons avec une adresse en wanadoo

En sortant

Imap.orange.fr 993 SSL

Et en sortant

SMTP avec 465.

je peux envoyer.. mais toujours pas recevoir

Re: Boite piratee. Impossible de recevoir les mails sur mobile Android.

Daniel35 — Wed, 02 Aug 2023 11:02:46 GMT

Re @Tchai78

@Tchai78 a écrit :
J'ai regardé sur les paramètres de mon compte mail à l'endroit que vous m'avez indiqué.

Tu as regardé, c'est bien.! Mais est-ce que l'option est activée oui ou non.?

- Non : si tu n'as pas de livebox, c'est cuit. Tu devras te contenter du webmail ou de l'ersatz d'appli Mail orange sur smartphone... tant que l'adresse orpheline de contrat survit. Orange peut la supprimer sans préavis si résiliation contrat > 6 mois.

- Oui : alors: quel type de smartphone.? Iphone ou android.? Est-il récent ou pas.? Orange a monté son niveau de sécurité TLS. Mini 1.2 désormais. "Vieux" terminaux (avec OS et logiciels/applis < TLS 1.2) plus opérationnels imap/pop.

@Tchai78 a écrit :
Pour ce qui est de mon adresse mail est en wanadoo pas en orange.

Avec une adresse wanadoo ou orange, les paramètres imap/pop/smtp sont bien ceux que j'ai indiqués plus haut.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Boite piratee. Impossible de recevoir les mails sur mobile Android.

Tchai78 — Wed, 02 Aug 2023 12:41:50 GMT

J ai trouvé : il convient de vider le cache de l application GMAIL. Dans paramètres du téléphone 》 applications 》 Gmail 》 stockage》 vider le cache》 supprimer les données》 retour.. puis cliquer sur oui.

Si cela peut aider d'autres personnes dans ce cas..

Merci de votre aide !

Re: Boite piratee. Impossible de recevoir les mails sur mobile Android.

Daniel35 — Wed, 02 Aug 2023 13:42:23 GMT

Re @Tchai78

Heureux pour toi.

Mais si tu ne te sers que de l'App Gmail (très bonne App au demeurant) pour ton adresse wanadoo : dépêche toi de sauvegarde le contenu de ta boîte via un logiciel de messagerie PC. Ton adresse orpheline de contrat est en sursis.

Sauf si rien d'important of course.