sujet Re : supression intempestive de message dans mon mail Orange

supression intempestive de message

lolle56 — Tue, 19 May 2015 04:57:02 GMT

Les message que je reçois dans ma boite sont supprimés de façon aléatoire et intemestive ; malgré 2 appels l'aide téléphonique orange n'a pas résolu ce problème. Qui peut m'éclairer?

Re : supression intempestive de message

lagen — Tue, 19 May 2015 05:52:56 GMT

Bonjour lolle56,

Ne recevez vous pas en parallèle vos messages sur un logiciel client de messagerie sur pc, sur un smartphone ou sur tablette.
Un mauvais réglage de ces derniers peut effacer vos messages dès réception.

Vérifiez dans " mes préférences / gérer les messages supprimés " sur le web mail que la case " lorsque je supprime un message , je souhaite qu'il soit déplacé dans la corbeille ".
Vous aurez 7 jours pour le récupérer.

Re : supression intempestive de message

lolle56 — Tue, 19 May 2015 10:01:36 GMT

Bonjour lagen

cette option est validée dans mes préférences mais les messages supprimés ne sont pas dans la corbeille ni sur ma tablette !

peut être s'agit-il du paramètrage de ma tablette?

Re : supression intempestive de message

lagen — Tue, 19 May 2015 10:26:40 GMT

Bonjour lolle56,

Vous devez vérifier que sur votre tablette, que votre application mail conserve bien une copie des messages reçus sur le serveur.

Re : supression intempestive de message

Ancien Membre — Wed, 20 May 2015 06:30:28 GMT

Probablement un problème de paramétrage d'un des équipements (PC, Tablette, smartphone, ...) qui relève les messages et les supprime du serveur après relève.

Voir ici :

http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Conservez-une-copie-de-vos-mails-Orange-sur-le-serveur/ta-p/302589