sujet Re: Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr" dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr"

Elodie_79 — Fri, 11 Aug 2023 13:22:33 GMT

Bonjour,

Depuis quelques mois, j'ai des soucis pour envoyer des mails sur des adresses "gmail.com" depuis mon adresse "wanadoo.fr".

Mes mails sont refusés et donc non délivrés.

< xxxx@gmail.com>: host gmail-smtp-in.l.google.com [xxx.xxx.xxx.xxx] said :

550-5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the

550-5.7.26 sender and Gmail users, and has been blocked. The sender must

550-5.7.26 authenticate with at least one of SPF or DKIM. For this message,

550-5.7.26 DKIM checks did not pass and SPF check for [wanadoo.fr] did not

pass 550-5.7.26 with ip: [xxx.xxx.xxx.xxx]. The sender should visit 550-5.7.26

https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for 550 5.7.26

instructions on setting up authentication. >

Je viens de tomber sur cet article : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/une-adresse-mail-en-wanadoo-est-elle-encore-valide-aujourd-hui/td-p/2119952

Est-ce bien la solution au problème ?

Si oui, je n'arrive pas à changer mon adresse "wanadoo.fr" en "orange.fr".

Voici le message obtenu :

La connexion à votre Livebox est nécessaire

Pour la sécurité de votre compte, vous devez modifier votre identifiant depuis un appareil connecté à votre Livebox (wifi ou ethernet).

Par avance, merci pour votre aide.

Bonne journée

Cordialement,

*****

EDIT : @Elodie_79 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr"

Daniel35 — Tue, 08 Aug 2023 09:40:31 GMT

Bonjour . @Elodie_79

Les adresses wanadoo sont légitimes et opérationnelles... à condition qu'elles soient rattachées à un contrat en cours de validité. Est-ce le cas.?

Le message "passage par la livebox" laisse penser le contraire.

Par ailleurs le message de rejet par Google : problème d'authentification. Comment envoies-tu tes messages.? Si c'est avec un logiciel de messagerie, les paramètres d'envoi doivent être strictement comme ça: Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Et pour info, les paramètres de réception :

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993 ou pop.orange.fr - Port 995
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Cordialement
Daniel35
.

Re : Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr"

JChristophe_L — Tue, 08 Aug 2023 13:52:50 GMT

Bonjour @Elodie_79,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail Wanadoo concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

Re: Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr"

Elodie_79 — Tue, 08 Aug 2023 19:15:04 GMT

Bonjour @Daniel35,

J'envoie mes messages via le logiciel Outlook et mes paramètres entrants/sortants sont exactement ceux que vous m'avez communiqué précédemment.

Cordialement,

Elodie_79

Re: Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr"

Ancien Membre — Tue, 08 Aug 2023 19:21:46 GMT

Bonsoir @Elodie_79

@Daniel35

As-tu été voir ce que dit Google sur le sujet en cliquant sur le lien fourni dans son message d'erreur ?

https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication

Re: Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr"

Nicolas_M — Wed, 09 Aug 2023 07:38:29 GMT

@Elodie_79

Je vous remercie pour les informations fournies en MP.
Je ne retrouve pas de contrat Orange en cours de facturation à ce nom/prénom & adresse. Etes-vous certaine d'être abonnée Orange ?

Niko

Re: Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr"

Elodie_79 — Wed, 09 Aug 2023 09:02:35 GMT

Bonjour,
En effet, je n'ai plus de contrat Orange... enfin mes parents car cette adresse mail a été créée lorsque mes parents détenaient un contrat Orange.
Ils sont d'ailleurs toujours chez Sosh.
Cordialement
Elodie_79

Re: Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr"

Elodie_79 — Wed, 09 Aug 2023 09:10:44 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Oui, je suis allée voir mais ils parlent de configurer les SPF et DKIM pour mon nom de domaine (je suppose "wanadoo.fr") mais où... t-elle est la question ?

Re: Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr"

Nicolas_M — Wed, 09 Aug 2023 09:13:21 GMT

@Elodie_79

Cette adresse mail n'étant plus rattachée à un contrat en cours de facturation, comme indiqué dans les conditions appliquée lors d'une résiliation, nous ne garantissons pas l'accès ni le bon fonctionnement au delà de six mois.
Ce délai est prévu pour que vous puissiez anticiper la future suppression du compte et commencer la migration vers un autre compte mail.
En complément, si le contrat était au nom de vos parents, alors seuls ceux ci (les titulaire donc) ont la possibilité de demander une assistance, ceci pour garantir la sécurité des échanges ainsi que leurs confidentialité.

Niko

Re: Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr"

Ancien Membre — Wed, 09 Aug 2023 09:14:19 GMT

@Elodie_79 a écrit :

Bonjour @Ancien Membre,

Oui, je suis allée voir mais ils parlent de configurer les SPF et DKIM pour mon nom de domaine (je suppose "wanadoo.fr") mais où... t-elle est la question ?

Salut @Daniel35 ,

Je te laisse lâchement l'honneur de répondre à cette question

Re: Impossible d'envoyer des mails vers Gmail depuis mon adresse "wanadoo.fr"

Daniel35 — Wed, 09 Aug 2023 09:44:14 GMT

Salut @Ancien Membre

@Ancien Membre a écrit :
Salut @Daniel35 ,

Je te laisse lâchement l'honneur de répondre à cette question.

Hi hi...

Bonjour @Elodie_79

Le domaine wanadoo embarque bien les paramètres SPF DKIM. C'est Orange qui bricole ça dans ses serveurs.

Par contre pour un domaine perso, c'est au titulaire ou au gestionnaire du domaine de mettre les paramètres ad hoc.

Le problème d'identification est sans doute à rechercher du côté de Outlook. Quelle version de Windows et Outlook. Le niveau se sécurité TLS a été relevé. Mini TLS 1.2. Et mini. W10 ou 11 et Outlook 2013. En dessous : pas OK.

Fais un essai avec le logiciel Thunderbird. Déclare ton compte enmode IMAP, tu ne perdras rien. Si OK pour envoi vers @gmail ça confirmera le souci côté Outlook.

De toutes façons ton adresse est en sursis car plus liée à un contrat en cours de validité chez Orange/Sosh.

Le mieux est de laisser tomber cette adresse et d'en changer rapidement avant que Orange ne la supprime (après les 6 mois légaux de maintien).

Crée une adresse indépendante d'un FAI comme une adresse Microsoft ou gmail, mieux sécurisée (authentification 2FA).

Et gère la avec Outlook ou Thunderbird...

Cordialement
Daniel35
.