sujet Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange dans mon mail Orange

non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

belledu89 — Fri, 28 Jul 2023 15:53:08 GMT

Bonjour

Malgré que je signale à orange qu'un expéditeur (en l'occurance l'URSSAF) n'est pas un SPAM, chaque mois je le retrouve dans le dossier indésirables.

Impossible de joindre un conseiller et le robot est bête !

Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

Daniel35 — Fri, 28 Jul 2023 17:11:52 GMT

Bonjour @belledu89

La première chose à faire est de mettre l'adresse émetteur réelle (à vérifier dans l'entête derrière le champ From) en liste verte et de vérifier qu'elle n'est pas en liste rouge.

Via Paramètres webmail.

As-tu fait ça.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

belledu89 — Fri, 04 Aug 2023 18:45:46 GMT

Cet expéditeur n'est pas dans ma liste rouge et pas non plus dans la liste verte.

Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

Daniel35 — Fri, 04 Aug 2023 21:33:17 GMT

Re @belledu89

@belledu89 a écrit :
Cet expéditeur n'est pas dans ma liste rouge

@belledu89 a écrit :
Cet expéditeur n'est pas non plus dans la liste verte.

Pas OK.😥

Mets-le dans la liste verte.!

Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

belledu89 — Sat, 05 Aug 2023 14:24:17 GMT

En lisant votre réponse précédente et en demandant à Google, je l'ai fait.

Depuis leur mise à jour, je ne savais pas comment faire.

Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

Mimi_du_Jura — Wed, 16 Aug 2023 16:55:51 GMT

Bonjour,

J'ai malheureusement le même problème avec les mails des impôts, dont l'adresse est pourtant bien en liste verte.

Je les mentionne non spams, ils partent dans la boîte de réception... pour revenir à nouveau dans les spams...

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci à vous.

Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

JChristophe_M — Sat, 19 Aug 2023 17:32:48 GMT

Bonjour @Mimi_du_Jura,

Afin d'investiguer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re : Mails de la liste verte dans les spam

fredo40 — Mon, 21 Aug 2023 10:10:15 GMT

Bonjour @Mimi_du_Jura

Nous venons de vous répondre par message privé.

Nous vous invitons à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric

Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

Nicolas_M — Tue, 22 Aug 2023 06:31:43 GMT

@Mimi_du_Jura

Je fais suite à votre retour par MP

Je vous invite à vérifier vos Expéditeurs en liste rouge et liste verte

Quitte à en ajouter certains dans la liste verte

Niko

Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

Mimi_du_Jura — Tue, 22 Aug 2023 10:29:09 GMT

Bonjour Nicolas,

Ces adresses ne sont pas dans ma liste rouge et sont bien présents dans ma liste verte.

C'est le problème. Comment faire ?

Merci à vous,

Michèle.

Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

FranckV_ — Tue, 22 Aug 2023 12:10:24 GMT

Bonjour @Mimi_du_Jura?

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre boite mail Orange.

Le dysfonctionnement est-il toujours présent en utilisant un autre navigateur internet (Chrome, Firefox ou Edge par exemple) ?

Franck

Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

Mimi_du_Jura — Mon, 28 Aug 2023 14:15:42 GMT

Bonjour Franck,

Malheureusement, c'est pareil sur Edge, Firefox et sur Chrome...

Comment faire ?

Merci à vous.

Cordialement,

Michèle.

Re: non SPAM remis toujours dans les SPAM par orange

Jerome_S — Mon, 28 Aug 2023 16:35:08 GMT

Bonjour @Mimi_du_Jura

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse mail sur laquelle vous recevez les messages des impôts, en message privé ?
Précisez-moi également le mail des impôts que vous avez ajouté à la liste verte.

Jérôme

Re : Réponse

Nicolas_M — Tue, 29 Aug 2023 07:20:09 GMT

Bonjour @Mimi_du_Jura

Je fais suite à votre message privé.
L'adresse en liste verte semble incomplète. Vous m'indiquez "ne-pas-repondre@dgfip.finances.gouv". Je vous invite à vérifier son exactitude et a me faire un retour.

Bonne journée.

Niko

Re: Re : Réponse

Mimi_du_Jura — Tue, 29 Aug 2023 07:51:50 GMT

Désolée :

ne-pas-repondre@dgfip.finances.gouv.fr

Merci.

Re: Re : Réponse

Nicolas_M — Tue, 29 Aug 2023 09:55:56 GMT

@Mimi_du_Jura

C'est bien celle en liste verte ?

Niko

Re: Re : Réponse

Mimi_du_Jura — Tue, 29 Aug 2023 11:20:27 GMT

Oui

Re: Re : Réponse

Mimi_du_Jura — Tue, 29 Aug 2023 11:24:24 GMT

Actuellement, ces mails semblent enfin rester dans la boîte de réception... Miracle ???

En revanche, j'ai toujours le problème avec les mails du Service clients Orange, dont l'adresse n'est pas identifiable, donc que je ne peux vous communiquer.

Re: Re : Réponse

Corinne_P — Tue, 29 Aug 2023 15:36:15 GMT

@Mimi_du_Jura,

Très bien pour les mails des Impôts.

En ce qui concerne, les mails du Service client Orange, je vous invite à sélectionner l'un d'entre eux dans votre liste spam, à le cocher puis à cliquer sur Non Spam.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bon après-midi

Corinne

Re: Re : Réponse

Mimi_du_Jura — Tue, 29 Aug 2023 16:04:50 GMT

Bonjour Corinne,

Oui, bien sûr, je l'ai fait. C'était l'objet de mon 1er message

Ces mails reviennent sans cesse dans les spams.

J'ai retrouvé l'adresse qui est bien sûr dans ma liste verte : noreply.internet@orange.com

Merci de m'aider.