sujet Re: problème de messagerie dans mon mail Orange

problème de messagerie

JLCDER — Sun, 20 Aug 2023 08:31:33 GMT

Bonjour,

Impossible d'accéder à ma messagerie orange depuis 3 jours.

Bien qu'en Province et étant en connection "point d'accès mobile", jusqu'à présent tout se passait bien.

Quelqu'un peut-il me dire si Orange rencontre des problèmes sur la messagerie , ceci étant déjà arrivé.

Merci pour votre aide.

Bonne jounée.

Re: problème de messagerie

Ancien Membre — Sun, 20 Aug 2023 08:38:27 GMT

Bonjour @JLCDER

Avec zéro information à part "impossible de..." sur les symptômes du problème, impossible de diagnostiquer et d'aider.

Re: problème de messagerie

Daniel35 — Sun, 20 Aug 2023 08:56:27 GMT

Bonjour @JLCDER

En complément des bonnes remarques de @Ancien Membre ,

@JLCDER a écrit :
...Bien qu'en Province...

Comme 85% de la population française qui ne vit pas en Île de France...!

@JLCDER a écrit :
... étant en connection "point d'accès mobile"

Tu veux parler d'un partage de connexion 4g smartphone.?

Si oui: problème seulement messagerie orange.? Accès internet OK par ailleurs.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: problème de messagerie

JLCDER — Sun, 20 Aug 2023 09:10:54 GMT

Oui, je suis en partage de connexion avec mon smartphone 4g, pour le reste internet fonctionne , mon problème est uniquement l'accès à ma messagerie Orange.

Cordialement.

Re: problème de messagerie

Daniel35 — Sun, 20 Aug 2023 09:24:20 GMT

Re @JLCDER

Alors précise comme demandé par @Ancien Membre :

Quelle application messagerie smartphone exactement.?

Que se passe-t-il quand tu essaies de te connecter à ta messagerie.?

Quel message d'erreur.?

Adresse toujours liée à un contrat en cours de validité.?

...etc ..

Cordialement
Daniel35
.

Re: problème de messagerie

JLCDER — Sun, 20 Aug 2023 11:29:01 GMT

Pour lire ma messagerie Orange à partir de mon smartphone, je passe par l'application "mail" de Samsung. Mon contrat Orange est bien validé. Lorsque je clique sur ma messagerie Orange, ça tourne en boucle et l'on me demande de réessayer.

Re: problème de messagerie

Daniel35 — Sun, 20 Aug 2023 11:42:36 GMT

Re @JLCDER

Désolé mais toujours imprécis :

- l'appli native de messagerie de Samsung est "Email"

- l'appli maison d'Orange est "Mail orange". D'autant que tu rajoutes "Lorsque je clique sur ma messagerie Orange"...

Est-ce que tu arrives à t'identifier avec l'adresse et le mot de passe sur le portail Orange

https://www.orange.fr

avec un navigateur.?

Si oui, quid si tu cliques sur l'icône Enveloppe en haut à droite.? Webmail OK.?

Si smartphone et si besoin, passer le navigateur en "Version pour ordinateur" ou équivalent via options.