sujet Re: Réception des mails expédié par Orange. dans mon mail Orange

Réception des mails expédié par Orange.

Octaviaa — Sun, 20 Aug 2023 15:26:07 GMT

Bonjour, la communauté.

Depuis presque 2 mois, je ne reçois plus aucun mail de la part de Orange. Que ce soit les notifications de factures, ou offres promotionnelles. Il en est de même pour les SMS. Dans les paramètres, j'ai bien activé la notification des facture par mail ET sms.
A priori, je n'ai rien changé dans ma configuration.
J'utilise Gmail pour rapatrier mon courrier par le transfert POP en effaçant les mails du serveur Orange. J'ai bien sur vérifié dans les spams ... mais rien.

Je ne comprends pas d'où peut venir le soucis et je suis a court d'idée... Merci d'avance pour votre aide.

EDIT : Je viens de recevoir le mail m'indiquant j'ai bien activé ma participation à la communauté (badge Lanceur de débat ) ... donc le rapatriement des mails se fait bien ...

Cordialement, Octaviaa

Re: Réception des mails expédié par Orange.

juste — Sun, 20 Aug 2023 20:14:19 GMT

Bonjour @Octaviaa @juste

Et si tu t ' envoies un message Orange à toi même ?

Cordialement .

Re: Réception des mails expédié par Orange.

Octaviaa — Mon, 21 Aug 2023 12:32:55 GMT

Les mails passent sans problème. Tout semble fonctionner normalement. Sauf que je ne reçois plus aucun mail d'Orange ...

Re: Réception des mails expédié par Orange.

Sophie_C — Tue, 22 Aug 2023 15:07:17 GMT

Bonjour @Octaviaa 🙂,

Si je comprends bien, vous ne recevez plus de mail en provenance d'Orange sur votre logiciel de messagerie Gmail.

Est-ce bien cela ?

🧐Si oui, afin d'approfondir mes investigations, j'aurai besoin d'informations complémentaires :

🔸Constatez-vous ce dysfonctionnement sur tous vos équipements ?

🔸La réception de mail Orange sur Gmail a-t-elle précédemment fonctionné ?

🔸Qu'en est-il sur le Webmail Orange ?

🔸 En complément, pourriez-vous me préciser l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Sophie

Re: Réception des mails expédié par Orange.

Octaviaa — Tue, 22 Aug 2023 16:03:40 GMT

Merci Sophie.

Alors :

🔸Constatez-vous ce dysfonctionnement sur tous vos équipements ?

Oui.

🔸La réception de mail Orange sur Gmail a-t-elle précédemment fonctionné ?

Oui, le dernier mail orange date de fin mai

🔸Qu'en est-il sur le Webmail Orange ?

Meme chose que pour le reste. Ça fonctionne bien. Je peux y lire des mails (avant qu'ils ne soient récupéré par Gmail qui les efface puisque je l'ai configuré ainsi). Je peux en envoyer. Par contre aucune trace des mails d'orange.

🔸 En complément, pourriez-vous me préciser l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant .

bien sûr. Tout de suite.:

Re: Réception des mails expédié par Orange.

Sophie_C — Wed, 23 Aug 2023 07:38:23 GMT

Bonjour @Octaviaa 🙂,

Je vous remercie pour votre retour.

Votre compte mail Orange ne présente pas d'anomalie.

Avez-vous déjà contacté le support d'aide du logiciel de messagerie que vous utilisez ?

Sophie