sujet Re: Disparition de tous mes mails dans mon mail Orange

Disparition de tous mes mails

LaurB — Sat, 26 Aug 2023 13:39:54 GMT

Bonjour,

J’ai une adresse Wanadoo.

Mes mails jusqu’au 30/06/23 ont disparu de la boîte de réception, ils ne sont pas dans la poubelle ni dans les spams ni ailleurs.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci beaucoup d’avance

[Edit : merci @LaurB de ne pas écrire en gras]

Re: Disparition de tous mes mails

jyjo29 — Sat, 26 Aug 2023 13:37:47 GMT

Bonjour @LaurB

Possible piratage !

Changer votre mot de passe pour du solide.

Et lisez ce tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Disparition de tous mes mails

Ancien Membre — Sun, 27 Aug 2023 06:43:54 GMT

Bonjour @LaurB

@jyjo29

Mes mails jusqu’au 30/06/23 ont disparu de la boîte de réception.

C'est ce qu'il arrive quand on ne prend pas soin de son mot de passe.

Voir ce tuto de @fredolerouge :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

Et s'il en fallait une de plus, c'est une parfaite illustration des dangers d'une messagerie en mode webmail !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-d-une-messagerie-%C3%A9lectronique-Bonnes-et-moins-bonnes/ta-p/2977190

Extraits de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

- Tout comme une boite aux lettres, le dossier de réception n'est qu'un lieu de passage et non pas de stockage.

- Le stockage se fait dans des dossiers de classement, par thème et chez soi au même titre qu'on ne stocke pas son courrier papier dans sa boite aux lettres ou à la poste !

En informatique, tout usager doit avoir une petite araignée dans la tête qui lui susurre en permanence "sauvegarde, sauvegarde, sauvegarde...)"

- En cas de perte d'une donnée qui n'existe qu'en un seul exemplaire ==> catastrophe assurée.

- En cas de perte d'une donnée qui existe en plusieurs exemplaires ==> restauration possible ==> sécurité.

Une messagerie en mode webmail est impossible à sauvegarder.

==> Utilisation d'un logiciel de messagerie fortement conseillé.

==> Sauvegarde sur support externe obligatoire.

Un homme/femme averti/e en vaut deux.

Ceci dit, chacun fait bien ce qu'il veut.

Re : Disparition de tous mes mails

Corinne_P — Mon, 28 Aug 2023 12:05:43 GMT

Bonjour @LaurB

Il est possible que vous soyez victimes d’un pirate ayant décodé un mot de passe trop faible ou non renouvelé régulièrement, ou suite à un phishing

Que faire dans ce cas ? 👇🏻
Nous vous invitons, tout d’abord, à procéder à quelques vérifications https://assistance.orange.fr/oid/733490 , puis à sécuriser votre compte https://assistance.orange.fr/oid/41465

Nous restons, bien entendu, à votre disposition si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ces manipulations.

Bonne journée,

Corinne