sujet Re: Envoi de mails impossible dans mon mail Orange

Envoi de mails impossible

Chris109 — Sun, 27 Aug 2023 12:01:22 GMT

Bonjour à tous,

Depuis trois jours je ne peux plus envoyer, sur mon ordinateur DELL, de mails à partir de ma boîte Orange.Par contre l'envoi de ces mails fonctionne parfaitement à partir de mon Iphone. En outre, sur l'ordinateur, les envois de mails à partir de ma boîte Icloud ne posent aucun problème.Les réceptions de mails sont opérationnelles sur ma boîte Orange sur l'ordinateur (et l'Iphone bien entendu).

J'ai vérifié les paramètres IMAP qui m'apparaissent corrects.

Je vous remercie pour vos conseils.

Chris

Re: Envoi de mails impossible

Ancien Membre — Sun, 27 Aug 2023 12:07:57 GMT

Bonjour @Chris109

Comment se traduit "je ne peux plus " ? Comportement ? Message d'erreur ? etc...

D'ici, on a du mal à voir ce qu'il se passe chez toi !

On veut bien croire que tu as vérifié les paramètres IMAP (dans quel application ?) mais on préférerais les vérifier nous mêmes.

En outre :

- Quel est ton antivirus ?

- Utilises-tu un VPN ? Lequel ?

Re: Envoi de mails impossible

Chris109 — Sun, 27 Aug 2023 12:20:14 GMT

Bonjour Papou 22

Depuis trois jours lorsque je tente d'envoyer un mail sur Orange, j'obtiens le message "échec d'envoi". La réponse est la même avec le navigateur Firefox ou Microsoft Edge.

J'ai vérifié les paramètres IMAP depuis la liste figurant sur Orange (993.1).

Mon antivirus est Kaspersky, idem pour le VPN (depuis de nombreuses années, sans rencontrer de difficulté).

Re: Envoi de mails impossible

Ancien Membre — Sun, 27 Aug 2023 15:30:45 GMT

@Chris109

Je doute que "Echec d'envoi" soit l'intégralité du message d'erreur avec tous ses codes décoratifs qui ne sont pas là rien que pour faire joli mais accessoirement pour indiquer la cause du problème.

Je répète : D'ici, on a du mal à voir ce qu'il se passe chez toi et donc à lire les messages d'erreur. Alors aide nous à t'aider !

Fais un essai en désactivant complètement ton antivirus et ton VPN et en t'envoyant un message à toi-même.

De plus, un navigateur quel-qu’il soit n'utilise pas de paramètre IMAP. Qu'est-ce que ça vient faire ici comme un cheveux sur la soupe.

Je t'ai demandé de nous les montrer pour vérification et tu réponds "J'ai vérifié les paramètres IMAP depuis la liste figurant sur Orange (993.1)."

Tant que tu répondras "j'ai vérifié" sans les montrer, on n'avancera pas d'un poil.

Combien de fois faudra-t-il te tirer les vers du nez pour arriver à t'aider ?

Re: Envoi de mails impossible

Chris109 — Sun, 27 Aug 2023 12:46:00 GMT

Je ne peux qu'indiquer les informations qui me sont données : lors de l'envoi d'un mail, une fenêtre s'ouvre en bas et à droite de l'écran "en cours d'envoi", puis après une trentaine de secondes "échec d'envoi". Je n'ai aucune information supplémentaires.

Les paramètres SMTP mentionnés sont 465.1. (erreur de ma part pour IMAP).

Je désactiverai le VPN et l'antivirus pour envoi d'un message.

Re: Envoi de mails impossible

Chris109 — Sun, 27 Aug 2023 13:03:42 GMT

C'est le VPN qui bloque.

Et tout cela en ayant suivi scrupuleusement l'astuce n°3, qui va de soi bien entendu.

Re: Envoi de mails impossible

Daniel35 — Sun, 27 Aug 2023 14:26:21 GMT

Bonjour @Chris109

@Ancien Membre

@Chris109 a écrit :
C'est le VPN qui bloque.

Et oui. + 1 aux nombreux cas signalés identiques

Un VPN, en dehors d'usages spécifiques, comme l'accès sécurisé aux intranets d'entreprise, n'a que peu d'intérêt et pose plus de problème qu'il n'apporte d'intérêt réel.

Mais pas de souci. Si tu tiens absolument à utiliser ton VPN pour la messagerie (déjà chiffrés par Orange, ceintures et bretelles), @matrixbx t'expliquera comment faire.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Envoi de mails impossible

matrixbx — Sun, 27 Aug 2023 13:29:47 GMT

Bonjour @Daniel35

C'est précisément ce que je viens de faire.

Proposer des pistes de solutions en MP n'ayant pas pu les vérifier par moi même (pas trouvé de version d'essais de ce VPN).

Elles seront explicitées ici même quand @Chris109 les aura testées et validées.

Bon Dimanche, à tous.

Re: Envoi de mails impossible

Chris109 — Sun, 27 Aug 2023 13:31:15 GMT

Merci Daniel 35.

Je voulais justement poser la question à @matrixbx quant à l'intérêt du VPN, solution à laquelle j'ai opté pour des raisons de sécurité.Je comprends que ce ne serait pas vraiment nécessaire ...

Cordialement

Chris 109

Re: Envoi de mails impossible

Chris109 — Sun, 27 Aug 2023 13:39:27 GMT

En tout état de cause, je complète en confirmant ma réponse faite à @matrixbx, je verrai les solutions pour le VPN auprès de Kaspersky et vous en informerai.

Merci encore pour votre aide

Chris 109

Re: Envoi de mails impossible

Daniel35 — Sun, 27 Aug 2023 14:30:23 GMT

Re @matrixbx

@Ancien Membre

En fait comme dit plus haut, sauf cas spécifiques, le VPN n'a pas d'intérêt. Souvent des inconvénients.

Désactive-le.

@matrixbx a des théories pour que ça fonctionne à tous les coups, mais on n'a jamais vu la queue d'une solution pratique de sa part dans ce forum public dans des cas similaires au tien. D'où le second degré de mon post précédent le concernant.

Et c'est pour ça qu'il préfère sans doute exposer ses théories fumeuses en privé.

A toi de voir.😉

Cordialement
Daniel35
.

Re: Envoi de mails impossible

matrixbx — Sun, 27 Aug 2023 16:33:49 GMT

Re @Daniel35

Tu me prêtes des propos que je ne crois pas avoir un instant tenus.

Je ne crois pas avoir prétendu que je savais le faire fonctionner à tous les coups.

Ce que je me souviens avoir écrit, c'est de connaître un cas précis où l'envoi smtp est bloqué en utilisant un vpn, que ce blocage n'est pas attribuable à l'usage du VPN, mais un cas particulier dû au DNS et qu'une modification, à ce niveau seulement, lève le blocage même en présence de l'usage du vpn.

Ces éléments devraient êtres suffisant pour comprendre par vous même la chose, pour peu que vous en ayez un minimum l'envie.

Dans l'hypothèse où ce ne serait même pas le cas, ouvre bien grand le bec, c'est juste en dessous.

smtp.orange.fr est résolu différemment suivant à qui on fait la demande.

$ dig +short smtp.orange.fr @livebox
80.12.26.34
$ dig +short smtp.orange.fr @8.8.4.4
80.12.26.33
$

Depuis un accès Orange, ça ne change rien.

$ Is_My_ISP_Orange
Yes.
$ nmap -Pn -p25,465,587 80.12.26.34 | grep -A3 PORT
PORT STATE SERVICE
25/tcp open smtp
465/tcp open smtps
587/tcp open submission
$ nmap -Pn -p25,465,587 80.12.26.33 | grep -A3 PORT
PORT STATE SERVICE
25/tcp open smtp
465/tcp open smtps
587/tcp open submission
$

Mais depuis ailleurs, c'est différent.

$ Is_My_ISP_Orange
Nope.
$ nmap -Pn -p25,465,587 80.12.26.34 | grep -A3 PORT
PORT STATE SERVICE
25/tcp filtered smtp
465/tcp filtered smtps
587/tcp filtered submission
$ nmap -Pn -p25,465,587 80.12.26.33 | grep -A3 PORT
PORT STATE SERVICE
25/tcp open smtp
465/tcp open smtps
587/tcp open submission
$

Quand, alors que le vpn (sortant sur une IP non Orange) est actif, on continue d'utiliser la box en résolveur DNS (ce qui peut bêtement arriver en fonction de la config présente), l'adresse retournée en réponse est celle qui n'est joignable que depuis des IP Orange.

Changer de résolveur, ou mettre une entrée adaptée dans /etc/hosts rétabli l'accès.

Bonne digestion.

Je pense avoir très clairement et explicitement exprimé à @Chris109 puis ici les raisons pour proposer ces pistes d'abord en MP.

Note, que parmi celles-ci, il y a également celle que tu proposes, la désactivation complète.

Bonne fin d'après midi.

Re: Envoi de mails impossible

Ancien Membre — Sun, 27 Aug 2023 16:18:43 GMT

@Chris109 ,

@Daniel35

Avant d'utiliser un VPN juste parce que ça parle de sécurité sans même savoir ce que ça apporte, redevenons sérieux puisque tu te soucies de la sécurité concernant la messagerie.

Lorsque tu auras effectué toutes les modifications / vérifications ci dessous, tu pourras te considérer en sécurité :

1- Gérer correctement ton mot de passe, seule protection contre le piratage : Voir ce tuto de @fredolerouge

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

2- Gérer tes mails et contacts à l'aide d'un logiciel spécialisé pour ne rien laisser (ou presque) à disposition des pirates sur le web :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

3- Organiser des sauvegardes locales sur support externe de tes précieuses informations :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

Avec ça, tu auras ceinture et bretelles et tu pourras dormir sur tes deux oreilles.

Re: Envoi de mails impossible

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2023 16:12:56 GMT

salut @Chris109

@Daniel35 @matrixbx

et en complément de @Ancien Membre , j'ajouterais une ficelle et un élastique à ta sécurité

une fois le bon mot de passe créé, thunderbird installé et les sauvegardes créées, il ne te reste plus que quelques bricoles à faire

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait), tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990#

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée