sujet Re: mot de passe oublier pour un alias dans mon mail Orange

mot de passe oublier pour un alias

malucha14 — Mon, 04 Sep 2023 09:57:36 GMT

bonjour

j'aie créer un alias de messagerie orange il se trouve que je ne me rappelle plus du mot de passe j'aie eu plusieurs fois le 3900 mais il mon dit qu'il ne trouver pas cet alias alors que si je vais pour créer un alias et que je met le même il me dit qu'il existe deja.Comment faire pour recuperer mon mot de passe ou le changer ,si je met mot de passe oublier on me dit fonctionnalité indisponible .

Je vous remercie d'avance

Re: mot de passe oublier pour un alias

Daniel35 — Mon, 04 Sep 2023 10:03:12 GMT

Bonjour @malucha14

C'est bien un alias.? et pas une adresse secondaire avec son mot de passe propre.?

Alias = même mot de passe que l'adresse racine = 2 adresses, même boite, même mot de passe.

Si message retour adresse existante: si adresse "alias" supprimée (volontairement ou pas) elle est gelée 6 mois; D'où ce message qu'elle existe (en fait gelée).

Cordialement
Daniel35
.

Re: mot de passe oublier pour un alias

malucha14 — Mon, 04 Sep 2023 10:14:13 GMT

Merci oui c bien un alias donc dans 6 mois je pourrais le récupérer

Re: mot de passe oublier pour un alias

Daniel35 — Mon, 04 Sep 2023 10:29:25 GMT

Re @malucha14

@malucha14 a écrit :
oui c'est bien un alias

Alias: alors pourquoi parles-tu du mot de passe de l'alias.? Le mot de passe est celui de l'adresse racine sur laquelle l'alias a été créé (et supprimé.?).?

@malucha14 a écrit :
...dans 6 mois je pourrais le récupérer

Il est possible d'anticiper.

Demande à l'assistance Orange 3900 de "dégriller" l'adresse concernée pour faire sauter le gel de 6 mois;

Et recrée l'adresse aussitôt (car elle repasse dans le circuit).

Re: mot de passe oublier pour un alias

malucha14 — Fri, 08 Sep 2023 06:39:29 GMT

Merci je vais les appeler et leur dire de degriller

Re: mot de passe oublier pour un alias

Ludovic__B — Fri, 08 Sep 2023 13:57:08 GMT

Bonjour @malucha14,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre adresse mail (alias).

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Re: mot de passe oublier pour un alias

Nicolas_M — Mon, 11 Sep 2023 07:33:03 GMT

Bonjour @malucha14

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les informations demandées.
Nous restons à dispo.
Bonne journée.
Niko

Re : mot de passe oublié

Nicolas_M — Mon, 11 Sep 2023 10:32:21 GMT

@malucha14

Je vous remercie. J'ai sollicité nos équipes d'expert et je reviendrai vers vous dès qu'un retour m'aura été fait.

Niko

Re: Re : mot de passe oublié

malucha14 — Mon, 11 Sep 2023 11:48:10 GMT

Merci