sujet Re: Disparition de deuxadresses mails orange dans mon mail Orange

Disparition de deux adresses mails orange

Damien96 — Mon, 04 Sep 2023 15:38:13 GMT

Bonjour, je n'ai plus d'orange box depuis plusieurs années mais je continuais d'utiliser les adresses mails sans aucun problème mais aujourd'hui j'ai voulu me connecter et le site me dit que ce compte n'existe pas. Comment faire pour les récupérer ou au pire récupérer tous les mails concernés il y en avait de très importants c'est incompréhensible. Merci.

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Ancien Membre — Wed, 16 Aug 2023 14:31:09 GMT

Bonjour @Damien96

c'est incompréhensible

Alors je t'explique : Quand on quitte un fournisseur on arrête de se fournir chez lui. Ou au moins on sait que ce qu'il t'arrive va t'arriver et que tu n'as qu'à te féliciter d'avoir bénéficié gratuitement pendant des années de ressources financées par les clients réguliers.

Oublie ce compte et son contenu "très important".

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Damien96 — Mon, 28 Aug 2023 09:19:16 GMT

Cette réponse est une blague ? Quelqu'un de sérieux pour répondre svp ? Merci.

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Ancien Membre — Mon, 28 Aug 2023 09:59:52 GMT

Bonjour @Damien96 ,

Je suis très sérieux.

Vois dans ce fil de discussion mes réponses et celles des (sérieux) webconseiller du staff d'Orange :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Suppression-boite-mail-Orange-Wanadoo/m-p/2992306

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Damien96 — Mon, 28 Aug 2023 10:13:11 GMT

Donc Orange supprime sérieusement nos mails pour nous punir d’avoir changé de fournisseur d'accès à internet ? Ils savent que toutes les démarches administratives passent par mail maintenant et que de supprimer un mail sans prévenir peut devenir catastrophique pour leurs utilisateurs ? C'est incompréhensible j'insiste et s'il est impossible de récupérer ses mails je partirais aussi de chez eux pour mon téléphone mobile. Merci de proposer une solution de récupération de mes mails, je ne vois pas où est le problème si vous ne savez pas comment faire qu'un gars d'Orange que vous dites sérieux même si j'attends des preuves là, cette façon de faire n'est certainement pas sérieuse, me le confirme, trop facile de passer par des bénévoles comme vous pour faire passer la couleuvre, merci quand même d'avoir répondu et bonne journée à vous.

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Ancien Membre — Mon, 28 Aug 2023 10:36:07 GMT

@Damien96

Chaque utilisateur doit aussi savoir qu'un compte hors contrat peut disparaitre sans préavis car une société comme Orange n'a aucune raison d'écrire à quelqu'un qui n'est pas client. Par contre, elle a toute liberté et toutes les raisons de respecter la législation qui ne l'oblige à maintenir les compte actifs après résiliation que pendant 6 mois.

6 mois, pas plus et certainement pas des années !

La législation est là :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Son application par Orange est l'objet de l'article 6 des CGU :

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

P.S :

- La notion de "punition" n'entre pas en ligne de compte chez le législateur.

- Les menaces d'aller voir ailleurs faites aux contributeurs bénévoles de ce forum sont un superbe coup d'épée dans l'eau.

- Pour les réclamations, c'est par là (avec toutes les chances de te faire jeter) :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Damien96 — Mon, 28 Aug 2023 10:35:24 GMT

Vous êtes de chez orange donc ? Puisque vous répondez immédiatement... ok. D'une part supprimer un compte sans prévenir est inacceptable j'insiste, d'autre part ils ont intégré de la publicité dans nos mails ce qui devrait en amortir le coup un minimum non ? Je ne vais pas pleurer sur orange ce n'est qu'une personne morale lui permettant de dénier ainsi ses responsabilités. Gmail par exemple, qui est une boite sérieuse elle en comparaison, vient justement de prévenir qu'elle supprimera les comptes au bout de 2 ans d'inactivité, pourquoi orange ne le fait pas, cela coute trop cher sans rire ? Avec les tarifs qu'ils appliquent ? Il n'y a donc plus que les américains qui assurent dans ce type de service ? Supprimer un mail sans prévenir est de l'irresponsabilité, de l'incompétence ou une volonté de punir or comme le disait Nietzsche "Il faut se méfier de tout ceux en qui l'instinct de punir est puissant". C'est mesquin et donc inacceptable pour une multinationale. Une solution pour récupérer mes mails svp, merci. Si la justice leur demandait ils les trouveraient sans problème et comme je n'ai rien à me reprocher je ne peux que leur demander et insister. En tout cas cette façon de faire me prouve bien que j'avais raison de changer de fournisseur d'accès à internet.

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Daniel35 — Mon, 28 Aug 2023 11:12:52 GMT

Bonjour @Damien96

@Ancien Membre

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Arrête de la faire à l'envers.
Dura lex, sed lex et nul ne peut ignorer la loi.
Pour les adresses, le maintien légal et de 6 mois. C'est écrit noir sur blanc dans les CGU de la messagerie Orange. Au delà, l'usage est fait aux risques et périls de l'utilisateur.

Tu parles de tarifs élevés appliqués à Orange pour la messagerie, alors que pendant x années tu as utilisé l'adresse concernée gratuitement.? Paradoxal.!

Donc saisis la justice si tu veux, mais consulte ton assistance juridique auparavant.!

Quant à tes emails importants : récupère-les dans tes sauvegardes. Pas de sauvegardes.?: alors emails pas importants.

Et puisque tu aimes Nietzsche, n'oublie pas de lire ses écrits sur la société et les règles de droit.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Ancien Membre — Mon, 28 Aug 2023 11:54:52 GMT

@Damien96

Non, je ne suis pas chez orange mais je revendique le droit d'être sur mon ordinateur quand ça me plait.

Je suis un simple client (à contrario de toi) et bénévole sur ce forum depuis quelques années (clique sur mon pseudo pour voir).

Une solution pour récupérer mes mails svp, merci.

Une solution aurait été de ne pas les laisser sur le web dans un compte résilié et voué à disparaitre. Ça t'aurait permis de ne rien perdre.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Mais comme tu as été aussi laxiste dans le souci de sauvegarder tes mails et contacts que dans la gestion de ton compte, tout ça se conjugue au passé.

Désolé.

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Damien96 — Tue, 29 Aug 2023 07:55:40 GMT

"Dura lex, sed lex et nul ne peut ignorer la loi." A peu près 99% des gens ne lisent pas les contrats et vous le savez tous très bien, une **** ce n'est pas un argument, en tant que clients nous estimons que nos fournisseurs ne nous **** pas sinon cela serait mauvais pour leurs affaires mais visiblement certaines entreprises abusent. "Donc saisis la justice si tu veux" Cela n'est pas ça que je dis, je dis que s'il y avait une enquête sur ma personne orange fournirait tous mes mails qu'ils ne veulent pas me fournir à moi leur propriétaire. "Et puisque tu aimes Nietzsche, n'oublie pas de lire ses écrits sur la société et les règles de droit." LOL ! Vous ne connaissez pas Nietzsche donc. Quelqu'un de sérieux svp pour répondre, merci, je veux récupérer mes mails importants. Bonne journée !

[Edit : @Damien96 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

fredolerouge — Tue, 29 Aug 2023 07:41:51 GMT

salut @Damien96

je vais enfoncer un clou déjà bien planté par @Ancien Membre et @Daniel35

les réponses qu'ils t'ont données sont on ne peut plus sérieuses, tu n'es plus client, tu as dépassé le délai de 6 mois, conformément à la loi, et aux CGU, ton adresse a été supprimée et son contenu est passé à la trappe

normal, tu ne paies plus rien, tu n'as plus droit à rien

si en plus de l'erreur commise en continuant à utiliser l'adresse orpheline après les 6 mois de résiliation, tu as commis l'erreur de tout laisser sur le serveur, la seule personne à qui tu dois t'en prendre, c'est à toi même

[...]

A peu près 99% des gens ne lisent pas les contrats et vous le savez tous très bien,

[...]

l'innocence n'est pas une excuse, si 99% des personnes commettent la même erreur, ce n'est toujours pas la faute à quelqu'un d'autre qu'eux même

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Damien96 — Tue, 29 Aug 2023 07:43:34 GMT

" tu n'es plus client, tu as dépassé le délai de 6 mois" Je ne suis plus client depuis plusieurs années maintenant et je pouvais pourtant consulter ces mails, car messagerie que je consultais régulièrement il y a encore quelques semaines, donc même les délais dont vous parlez sont approximatifs... bravo. Je vais finir par croire que c'est Orange qui n'est définitivement pas sérieuse et vu ce qu'ils me font sur mon téléphone cela confirme. Parce que j'avais une profession sensible et les informations que l'on m'a supprimaient étaient importantes. Donc vous enfoncez bien le clou mais contre vous. Je veux récupérer mes mails, une solution svp et pas du trollage svp, merci.

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

fredolerouge — Tue, 29 Aug 2023 07:59:59 GMT

re @Damien96

@Daniel35

"depuis plusieurs années", donc depuis plus de 6 mois

les délais ne sont pas approximatifs, mais clairs, 6 mois, si tu as bénéficié de la mansuétude de orange pendant tout ce temps, et accessoirement squatté des ressources sur le dos de clients qui eux paient, tant mieux pour toi, mais c'était jongler avec des grenades dégoupillées tout en faisant l'autruche

l'une d'elles vient de te sauter à la figure, tant pis

orange a longtemps laissé traîner les choses, mais avec l'augmentation des coûts de l'énergie, il a fallu trouver un moyen d'économiser, et donc, depuis quelques temps, orange fait le ménage sur les adresses orphelines (je t'invite à lire le topo de @Ancien Membre sur l'impact écologique des mails sur les serveurs)

c'était à toi, et toi seul, de prendre les bonnes dispositions

la loi est la même pour tous les FAI, cela n'a rien à voir avec le sérieux de l'un d'eux ou pas, c'est toi qui a fait une erreur, c'est toi que tu dois t'en prendre, et c'est à toi d'assumer

comme le dit un ami, ce n'est pas une fois que tu as ch!é au lit que tu dois serrer les fesses

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Damien96 — Tue, 29 Aug 2023 08:03:17 GMT

"si tu as bénéficié de la mansuétude de orange pendant tout ce temps" LOL ! La mansuétude de me supprimer mes mails brutalement sans me prévenir donc... Ok c'est bien ce que je penses donc au lieu de vous faire juge merci de me proposer une solution, un courrier à envoyer à un responsable quelconque quelque part peut-être ou bien vous n'avez aucun responsable de quoi que ce soit ? Visiblement on en a bien l'impression vu l’impuissance de vos réponses... Une solution svp et non une réponse automatique pour avoir le dernier mot, ce que je demande est clair, si vous ne pouvez/voulez pas accéder à ma demande ne me répondez pas dans le vide, ne me répondez tout simplement pas, merci.

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Daniel35 — Tue, 29 Aug 2023 08:15:09 GMT

Re @Damien96

@fredolerouge @Ancien Membre

Si Orange a supprimé tes adresses, tu peux toujours chanter Ramona mais le contenu a été supprimé avec.!

Donc la solution est très simple : restaure tes messages "très importants" depuis tes dernières sauvegardes.!

Pas de sauvegarde.? Alors messages pas importants.! Ou inconscience ou négligence et tu te peux t'en prendre qu'à toi même.!

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Damien96 — Tue, 29 Aug 2023 08:13:22 GMT

Donc vous n'avez pas de solution à me proposer, j'en prends note. Quelqu'un en aurait il une autre ou bien il n'y a qu'un individu à être en mesure de répondre sur ce drôle de forum ? Une réclamation à un responsable si vous en avez mais il y a plein de gens à prendre les gros salaires en général mais très peu à en assumer les responsabilités. Quelqu'un d'autre donc qui au lieu de m'insulter me conseillerait. Merci et si vous ne voulez rien me proposer ne me répondait pas ça brouille ma question. C'est pas grave les gars vous ne pouvez pas c'est tout vous êtes nombreux à ne posséder aucun libre arbitre ne vous en faites pas je ne vous jugerais pas je veux juste récupérer mes mails et savoir à qui il faut s'adresser pour ça. Donc je suis nul ok, je le comprends bien, mais je veux récupérer mes mails, une solution svp et non de la vanité ou orgueil mal placé c'est un forum technique ici normalement il ne devrait pas s'y exprimer du ressentiment.

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Daniel35 — Tue, 29 Aug 2023 08:23:27 GMT

Re @Damien96

Solution = restauration depuis tes sauvegardes.

Qu'est-ce qui n'est pas clair.?

Sinon tente vta chance auprès de abuse Orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Mais si comptes adresses supprimés...

@Damien96 a écrit :
...très peu à en assumer les responsabilités....

Pas de sauvegardes de tes messages "très: importants" et tu reproches aux autres le manque de responsabilité.???

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Damien96 — Tue, 29 Aug 2023 08:25:41 GMT

"Solution = restauration depuis tes sauvegardes.

Qu'est-ce qui n'est pas clair.?" Je ne peux pas accéder à mon compte donc ce n'est pas une solution. Pas de responsable à contacter donc ? Pas de responsable du tout pour ce genre de problème ? Des responsables quand même ou pas de responsable du tout chez Orange ?

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Daniel35 — Tue, 29 Aug 2023 08:34:39 GMT

Re @Damien96

@fredolerouge @Ancien Membre

Comment ça pas une solution.?

Nul besoin d'accéder à ton compte pour récupérer tes messages très importants via tes sauvegardes persos locales.

Le principal responsable de tes négligences c'est toi.!

Re: Disparition de deuxadresses mails orange

Damien96 — Tue, 29 Aug 2023 08:34:00 GMT

"Nul besoin d'accéder à ton compte pour récupérer tes messages très importants via tes sauvegardes persos locales." LOL !une solution à bricoler soi même anticipant un problème dont nous n'avons pas connaissance ! Merci Audiard. Bref pas de solution à trouver sur ce forum et pas de responsable à contacter chez Orange, oui ou non ? Je ne vous demande pas de faire une thèse sur la physique quantique là, seulement de m'apporter une solution ou non à un problème bien défini, merci. Mais je sais pas pourquoi j'ai l'impression que pour rien me conseiller vous allez écrire beaucoup de mots... ça tombe bien j'aime bien discuter. Bonne journée !