sujet Re : comment résilier le service web SMS/MMS ???? dans mon mail Orange

comment résilier le service web SMS/MMS ????

kazab — Sat, 23 May 2015 10:08:08 GMT

Bonjour

dans ma boite mail orange je me suis inscrit au service SMS/MMS L'inscription était gratuite.

Ce service permet d'envoyer et recevoir les sms et mms depuis la boite mail d'orange.

Je posséde un mobile qui ne permets pas de lire (visionner) les mms...etc et j'ai pensé que cela était une bonne solution pour moi. J'ai un forfait bloqué sosh a 4,99 avec sms mms illimité et j'ai pensé que les web sms/mms sont comprises dans mon forfait. Mais très vite je me suis aperçue que c'est pas le cas et dés le lendemain j'ai envoyé une lettre de résiliation a l'adresse indiqué dans les conditions générales.

OrangeFrance–Servicesms/mms 1,avenueNelsonmandela- 94110Arcueil

Je precise que j'ai juste envoyé un mms (c'est gratuit car orange offre un mms ou un sms gratuit par jour - si il est envoyé vers un abonné orange.)

Donc ce matin (5 jours après l'expedition de ma lettre a Orange) je reçois un coup de fil de sosh me disant qu'ils ne comprennent pas ma demande de résiliation,et que je ne suis pas abonné a ce service chez sosh. Normal c'est chez orange. Y a pas que moi qui a du mal a distinguer les services sosh et orange. Enfin comment faire pour résilier ce service ???? Merci a vous

Re : comment résilier le service web SMS/MMS ????

cledefa — Sat, 23 May 2015 10:44:21 GMT

Bonjour,

A tout hasard avez vous envoyer des SMS surtaxés, voir:

http://assistance.orange.fr/les-sms-4689.php

Si oui, les SMS ne sont plus gratuit....

Pour résilier les SMS+ voir rubrique:

demander l'arrêt des services avec un numéro court

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

Re : comment résilier le service web SMS/MMS ????

johann — Sat, 23 May 2015 11:22:52 GMT

Salut à vous

Je pense plutôt qu'il s'agit des sms et mms envoyer depuis

la boite mail

dont voici les condition: https://webxms.orange.fr.s.woopic.com/G6R7C2P2/webxms/cgu/cgu_i.pdf

D'après moi, il vaut mieux voir avec le service client,

ou s'inscrire et poster dans le forum sosh, pour être

prise en charge par un webconseiller

Sinon, voir ici : http://contact.sosh.fr/

Re : comment résilier le service web SMS/MMS ????

kazab — Sat, 23 May 2015 13:49:08 GMT

Merci beaucoup pour votre reponse rapide.

Voici les conditions generales de ce service https://webxms.orange.fr.s.woopic.com/G6R7C2P2/webxms/cgu/cgu_m.pdf

Re : comment résilier le service web SMS/MMS ????

johann — Sat, 23 May 2015 14:05:18 GMT

Hello

Tout es bien dans les conditions, sauf y a rien de spécifier comment

te désinscrire., mais tant que tu ne t'en sert pas, il y aura

pas de facturation .

Re : comment résilier le service web SMS/MMS ????

kazab — Sun, 24 May 2015 06:50:09 GMT

Bonjour

merci pour votre reponse.

Dans les conditions generales il y a l'article 12 Resiliation qui dit :

"L'utilisateur peut résilier son inscription au service sms/mms. La résiliation peut être effectuée sur demande écrite adressée à etc" j'ai suivi cette demarche.

En tous cas merci pour votre aide

Re: comment résilier le service web SMS/MMS ????

LISONGAUTIER1 — Mon, 09 Sep 2019 21:49:56 GMT

Pourquoi on me mets sa You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

Re: comment résilier le service web SMS/MMS ????

AlexandreK — Tue, 10 Sep 2019 09:16:45 GMT

Bonjour @LISONGAUTIER1,

Cela concerne une ligne mobile ou bien internet fixe ?

AlexandreK