sujet Re: Dossier Impossible a supprimer dans mon mail Orange

Dossier Impossible a supprimer

Eliette1 — Sat, 02 Sep 2023 19:50:57 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas a supprimer un dossier est lié à une ancienne adresse mail supprimée? Avez vous une solution

Merci

Re: Dossier Impossible a supprimer

Daniel35 — Sat, 02 Sep 2023 20:56:51 GMT

Bonjour @Eliette1

Pas clair.

Si l'adresse est supprimée, qu'est ce qu'un dossier lié à cette adresse vient faire dans l'affaire.?

Cordialement
Daniel35
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Re: Dossier Impossible a supprimer

Eliette1 — Tue, 05 Sep 2023 13:14:41 GMT

Bonjour,

Justement, je supprime une adresse mail en l'occurrence "*******@**** et le dossier est encore présent dans "boites de réception"

Je demande simplement si un conseiller peur supprimer ce dossier car c'est impossible pour moi et l'adresse mail n'existe plus

Merci

Cordialement

EDIT : @Eliette1 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Dossier Impossible a supprimer

Ancien Membre — Tue, 05 Sep 2023 13:08:42 GMT

Post mis en quarantaine. On ne poste pas d'adresse mail privée sur un forum public !

Ce dossier est un alias.

Voir ce tuto pour le supprimer :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re: Dossier Impossible a supprimer

Jeremy — Wed, 06 Sep 2023 13:59:07 GMT

Bonjour @Eliette1

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer si l'adresse mail est/était liée à votre ligne mobile ou fixe (livebox) ?

Jey

Re: Dossier Impossible a supprimer

Eliette1 — Wed, 06 Sep 2023 17:24:37 GMT

Bonjour,

C'était une adresse mail lié à ma ligne fixe. Je l'avais crée en adresse supplémentaire en me connectant sous *************************

Cordialement

EDIT : Merci @Eliette1 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Dossier Impossible a supprimer

fredo40 — Thu, 07 Sep 2023 11:24:35 GMT

Bonjour @Eliette1

Nous venons de vous répondre par message privé.

Nous vous invitons à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric

Re: Dossier Impossible a supprimer

Cecile_M — Fri, 08 Sep 2023 14:46:11 GMT

Bonjour @Eliette1,

Je vous remercie pour votre collaboration.

Depuis votre ordinateur (et connecté à votre adresse e*.m****@orange.fr), pouvez-vous, s'il vous plaît, renouveler la manipulation de suppression de votre adresse e-mail ?

Nous attendons votre retour et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile