sujet Re: Maintien messagerie après clôture compte dans Webmail Orange

Maintien messagerie après clôture compte

Myja74 — Mon, 11 Sep 2023 14:02:31 GMT

Bonjour, je ne suis plus cliente orange depuis moins de six mois mais je voudrais garder ma Messagerie Orange au delà. Orange me répond que c’est pas possible. Or J’ai des amis qui ont changé d’opérateur et qui sont toujours avec une adresse orange.fr où Wanadoo.fr. Comment dois-je procéder SVP? Merci de votre réponse.

Re: Maintien messagerie après clôture compte

Daniel35 — Mon, 11 Sep 2023 14:08:29 GMT

Bonjour @Myja74

La boite est maintenue 6 mois. Délai légal.

Au-delà, Orange oublie parfois de supprimer l'adresse, mais elle est en sursis et Orange peut la supprimer sans préavis. C'est vrai aussi pour tes amis.

Les CGU sont claires:

Article 6 - Date de conclusion - durée
Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du
maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Si tu veux conserver ton adresse : reprend un contrat internet.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Maintien messagerie après clôture compte

Ancien Membre — Mon, 11 Sep 2023 14:13:15 GMT

Bonjour @Myja74

Pour enfoncer un peu plus le clou déjà bien planté par @Daniel35 , sache qu'Orange a longtemps été permissif mais que la législation dit 6 mois :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Ces derniers temps, Orange resserre les boulons et supprime les comptes hors contrat sans préavis car le préavis a déjà été donné dans les CGU :

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Tes amis sont en danseuse sur des adresses qui vont disparaitre et ce n'est pas parce que c'est gratuit que ça va durer.

En toute logique, quand on résilie le contrat avec un fournisseur, on arrête de se fournir chez lui !

Re: Maintien messagerie après clôture compte

Myja74 — Mon, 11 Sep 2023 15:00:01 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse