sujet Re: Accès aux mails impossible dans mon mail Orange

Accès aux mails impossible

SebastienS08 — Tue, 12 Sep 2023 05:30:43 GMT

Bonjour,

Alors voilà, j'utilise mon adresse Orange depuis près de 25 ans (wanadoo à l'époque).

J'ouvre toujours la page de mes Emails via le portail Orange sur mon ordinateur mais depuis une semaine le portail me dit

"Cette page ne vous est pas accessible "

Donc impossible de me connecter, je ne suis même pas autorisé à mettre mon identifiant ni mon mot de passe.

Donc ça c'est sur mon ordinateur. Mais depuis mon téléphone mobile tout fonctionne normalement.

Mon compte n'a apparemment pas été piraté, j'ai fait vérifier mon ordinateur et il n'a aucun soucis, pas de virus, mis à jour etc...

Je voudrais savoir si quelqu'un a rencontré ce problème ou si quelqu'un a une idée de ce problème.

Merci d'avance.

Cordialement.

PS. J'habite en Suède. (Au cas où ça aurait une importance).

Re: Accès aux mails impossible

fredolerouge — Tue, 12 Sep 2023 05:36:49 GMT

salut @SebastienS08

si c'est tu n'as plus d'offre internet orange en cours de facturation, conformément à la loi, 6 mois, passés 6 mois de résiliation, l'adresse peut être supprimée

et c'est que ce orange a fait, si tu en bénéficiait toujours, c'était cadeau

si avec le portable ça marche encore, ce n'est peut être plus pour longtemps non plus, alors mets tout à l'abri au plus vite sur un PC avec un client mail

orange fait le ménage sur toutes les adresses orphelines de compte depuis quelques temps

Re: Accès aux mails impossible

SebastienS08 — Wed, 13 Sep 2023 14:40:22 GMT

Bonjour et merci pour la réponse.

Là ça craint vraiment, effectivement je n'ai plus d'abonnement Orange car j'habite à l'étranger. Mais Orange pourrait au moins prévenir.

Et ce n'est pas comme ça qu'ils vont retenir leur client, si je reviens en France, c'est sûr, je n'irai pas chez Orange après un coup comme ça...

Merci encore...

Re: Accès aux mails impossible

fredolerouge — Wed, 13 Sep 2023 14:44:13 GMT

re @SebastienS08

orange t'a prévenu, le jour même où tu as signé ton contrat, c'est dans les CGU

les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

tu as manifestement bénéficié d'un bonus de temps, tant mieux, mais ça ne voulait pas dire ad vitam

Re: Accès aux mails impossible

Ancien Membre — Wed, 13 Sep 2023 14:52:24 GMT

Bonjour @SebastienS08

@fredolerouge

Mais Orange pourrait au moins prévenir.

Tu as été prévenu lors de ta résiliation ne serait-ce qu'en lisant les CGU :

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

C'était à toi de prendre tes dispositions.

En principe, quand on résilie un contrat avec un fournisseur, on cesse de se fournir chez lui !