sujet Déblocage de ma boite mail, quelle solution? dans mon mail Orange

Déblocage de ma boite mail, quelle solution?

STE45 — Thu, 14 Sep 2023 06:05:43 GMT

Bonjour; Orange a réalisé un blocage de ma boite mail provisoire suite à une activité suspecte et je n'ai pas trouvé la solution pour y avoir de nouveau l'accès.

Merci pour votre aide

Re: Déblocage de ma boite mail, quelle solution?

melet39 — Thu, 14 Sep 2023 06:19:47 GMT

Bonjour @STE45

ta boite mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

cdt

Re: Déblocage de ma boite mail, quelle solution?

fredolerouge — Thu, 14 Sep 2023 06:42:24 GMT

salut @STE45

si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour débloquer l'adresse, vois ici :
https://formulaires.services.orange.fr/9680

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

pour finir, lire les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, alors direction abuse mais pour faire supprimer l'adresse, parce que elle échappe à tout contrôle

Re: Déblocage de ma boite mail, quelle solution?

STE45 — Thu, 14 Sep 2023 18:14:49 GMT

Bonsoir, oui

Re: Déblocage de ma boite mail, quelle solution?

fredolerouge — Thu, 14 Sep 2023 18:19:10 GMT

salut @STE45

oui quoi ?

toujours liée à une offre en cours ?

auquel cas, tu fais ce que je t'ai indiqué, donc pour rappel, pour débloquer l'adresse, vois ici :
https://formulaires.services.orange.fr/9680

ensuite, parce que il faut sécuriser ton compte, changes ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

étape suivant, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée