sujet Re: pièces jointes impossible à ouvrir dans mon mail Orange

pièces jointes impossible à ouvrir

désemparée — Fri, 15 Sep 2023 10:18:22 GMT

Au secours,

Lorsque j'envoie une pièce jointe, elle ne s'ouvre ni chez moi ni bien sur chez le destinataire.

Ce problème est tout récent et j'ai peur d'avoir commis une bêtise : à un moment sur la droite un panneau s'est ouvert avec plein de chiffres et symboles, j'ai essayé de le fermer, et ce faisant j'ai dû taper au mauvais endroit .!

Merci de bien vouloir m'aider.

Re: pièces jointes impossible à ouvrir

Ancien Membre — Fri, 15 Sep 2023 11:50:33 GMT

Pas bonjour non plus @désemparée

Re: pièces jointes impossible à ouvrir

Lou_Reed — Fri, 15 Sep 2023 12:05:08 GMT

Bonjour @désemparée ,

Tu dois bien retrouver ta pièce jointe sur ton PC,

Quel type de pièce jointe ?? (word , pdf , excel , etc .)

Peux tu l'ouvrir en "local" ? ( pour cela il te faut le programme adéquat )

Sinon tu envoies tes mails de quelle manière ?? ( webmail , client de messagerie ).

Re: pièces jointes impossible à ouvrir

désemparée — Fri, 15 Sep 2023 12:21:30 GMT

Bonjour Lou l'incollable!

Je retrouve ma pj dans le dossier sur mon bureau : elle est en pdf. Je la transfère dans mon mail (messagerie orange) , elle apparaît, mais ni moi ni mon destinataire ne peut l'ouvrir.

Voilà.

Re: pièces jointes impossible à ouvrir

désemparée — Fri, 15 Sep 2023 12:35:42 GMT

Oups navrée, j'étais tellement énervée par mon souci que j'ai manqué à la plus élémentaire des politesses.

Bonjour Papou22

Je vais tenter d'exposer clairement ce qui m'amène :

- La pièce jointe en pdf se trouve bien au chaud dans un dossier sur mon bureau.

- Je suis sur ma messagerie Orange,

- je vais chercher mon document,

- il apparaît en pj sur ledit mail,

- j'envoie le mail

et le destinataire ne peut l'ouvrir, idem pour moi.

Sinon il est bien consultable sur mon bureau bien au chaud dans son dossier...

J'espère avoir été plus précise. Vous avez pu le constater je ne suis pas douée en informatique, ni en savoir vivre. :-(

Bonne après-midi à vous!

Re: pièces jointes impossible à ouvrir

Ancien Membre — Sun, 17 Sep 2023 00:18:15 GMT

Bonjour quand même @désemparée

Vois cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/je-veux-v%C3%A9rifier-les-pi%C3%A8ces-jointes-avant-de-les-envoyer/m-p/3007962#M29558

Si la pièce jointe d'un message en envoi est déjà sur le web, il est impossible de l'ouvrir avec Acrobat Reader qui est sur le PC.

Si le destinataire essaye de l'ouvrir alors qu'elle est encore sur le web et sans la télécharger, même punition.

Si le destinataire la télécharge mais n'a pas le bon programme sur son équipement (lequel ?) pour l'ouvrir, c'est pareil.

Ta description du problème est trop floue pour te fournir une réponse précise.

Edit :

et le destinataire ne peut l'ouvrir, idem pour moi.

Cette phrase nous indique exactement et seulement que tu ne peux l'ouvrir. On s'en doutait un peu, vu le titre de ton sujet.

Comme on ne sait rien de comment tu essayes ni de quel résultat tu obtiens, le diagnostic s'arrête là.

Re: pièces jointes impossible à ouvrir

désemparée — Fri, 15 Sep 2023 13:09:08 GMT

Merci pour ces conseils.

Re: pièces jointes impossible à ouvrir

juste — Fri, 15 Sep 2023 14:48:34 GMT

Bonjour @désemparée @Ancien Membre @Lou_Reed @juste

Tu récupères ton fichier joint en le copiant sur le bureau puis tu prends un logiciel comme : Foxit PDF Reader pour ouvrir ton fichier .

Cordialement .

Re: pièces jointes impossible à ouvrir

Ancien Membre — Fri, 15 Sep 2023 14:55:58 GMT

@désemparée

@Lou_Reed @juste

Encore mieux et plus radical :

Tu changes ta façon de gérer tes mails :

Voir ce tuto et les points 5.10, 5.12, 5.13, 6 en particulier :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: pièces jointes impossible à ouvrir

désemparée — Sat, 16 Sep 2023 20:30:30 GMT

Merci Papou22 pour ces liens'

Je suis dans la catégorie des béotiens !

Je vais essayer de télécharger un logiciel client messagerie.

Bonne soirée.

Re: pièces jointes impossible à ouvrir

désemparée — Sat, 16 Sep 2023 20:35:53 GMT

Bonsoir Juste

Merci du conseil !

Je m'y colle dès que possible.

Bonne soirée

Re: pièces jointes impossible à ouvrir

Ancien Membre — Sun, 17 Sep 2023 00:31:46 GMT

Bonjour @désemparée

Je suis dans la catégorie des béotiens !

Pas de honte à avoir ni battre sa coulpe car tu fais aussi partie (malheureusement) de la très très grande majorité !

Je vais essayer de télécharger un logiciel client messagerie.

Il y a mieux à faire que d'essayer : Suivre ce tuto qui est fait pour ceux qui savent à peine tenir une souris d'ordinateur...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

A ta disposition si question ou blocage quelque part.