sujet Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail dans mon mail Orange

Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ataraxia29 — Wed, 20 Sep 2023 08:31:51 GMT

Bonjour à tous,

J'utilise Mail Orange sur mon tél. portable, et sur mon PC via le site Orange également. Les deux appareils se synchronisent, ce qui est (était ?) pratique.

Ce matin, tout a disparu ou presque sur les 2 appareils !!!! Il reste quelques dossiers, soit vides, soit avec 2 ou 3 mails. Je vois également deux dossiers "NOMDEDOSSIER-recovery-lost-folder", mais leur contenu est pratiquement vides !

Le plus étonnant (ou frustrant), c'est la fonction "Nettoyer ma boite mail" sur mon portable : j'y vois TOUS MES DOSSIERS, MAILS, etc. MAIS l'interface m'empêche toute récupération !!!! Je n'ai absolument pas paramétré cette option et l'espace dédié à ma messagerie Mail est très loin d'être plein.

Comment récupérer le contenu de ma messagerie MAIL ORANGE s'il vous plaît ?

Cordialement,

Ataraxia29

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Daniel35 — Wed, 20 Sep 2023 08:40:10 GMT

Bonjour @Ataraxia29

Appareills synchros, pratique mais risqué. En cas de piratage comme probablement ton cas, tu perds tout sur tous tes terminaux.. Change ton mot de passe pour un très solide.

Et si tu n'as pas de sauvegarde via un logiciel PC, ça craint. (*)

(*) Il arrive que Orange crée, sous 96 heures, un sous dossier pour restaurer des suppressions de messages par un pirate quand l'utilisation frauduleuse est détectée par Orange.

Il suffit donc de récupérer les messages dans ce dossier. Et ne pas les effacer de ce dossier avant d'en avoir fait bon usage.!

Voir ce post d'un webconseiller Orange:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-perdu/m-p/2917176#M265827

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ataraxia29 — Wed, 20 Sep 2023 09:09:39 GMT

Bonjour Daniel35,

Ha ! Merci beaucoup pour ta réponse. Tes explications et le lien envoyé vont m'être très utiles !

Mon mot de passe est fort, et je suis surprise de l'explication "piratage", car je dispose de 4 autres adresses mail dans la même configuration et celles-ci sont (pour l'instant) nickel. Vous me direz que les voies du Piratage sont impénétrables, mais bon.

Je penche pour un hoquet Orange, et je crains de modifier le mot de passe alors que le système semble encore instable... Sans amélioration d'ici cet après-midi, je procéderai à son changement.

A tout hasard, connaîtrais-tu un logiciel de sauvegarde sur PC de cette messagerie Mail Orange ? La difficulté réside dans le fait que les e-mails sont sur Orange, et y demeurent... Sinon, j'utilise SmartSwitch quand j'allume le PC et que je veux synchroniser mon portable.

Encore merci !

Ataraxia29

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ancien Membre — Wed, 20 Sep 2023 09:20:36 GMT

Bonjour @Ataraxia29

@Daniel35

A tout hasard, connaîtrais-tu un logiciel de sauvegarde sur PC de cette messagerie Mail Orange ?

Oui, sauvegarde tout dans un logiciel client de messagerie comme Thunderbird :

Vois ce tuto et tous les liens qu'il contient :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Quand au voies du piratage, pas si impénétrables que ça :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Daniel35 — Wed, 20 Sep 2023 09:35:59 GMT

Re . @Ataraxia29

@Ataraxia29 a écrit :
A tout hasard, connaîtrais-tu un logiciel de sauvegarde sur PC de cette messagerie Mail Orange ? La difficulté réside dans le fait que les e-mails sont sur Orange, et y demeurent... Sinon, j'utilise SmartSwitch quand j'allume le PC et que je veux synchroniser mon portable.

Suis les indications de @Ancien Membre pour les sauvegardes.!

Et il est prudent d'avoir un des terminaux avec le compte en mode POP. Suis les très bons tutos de @Ancien Membre aussi.

Concernant SmartSwitch, il permet de sauvegarder les données présentes dans ton Samsung sur ton PC ou plus. Nullement les messages de tes boîtes mails de la façon dont tu fonctionnes: tout est (était...) dans les serveurs de messagerie Orange.

Si ton mot de passe était blindé et si tu es certain d'avoir pas répondu à un Phishing bien ficelé (et ils le sont de plus en plus et sans fautes d'orthographe désormais), tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900 après (ou avant) les 96 heures évoquées plus haut.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ataraxia29 — Wed, 20 Sep 2023 09:42:30 GMT

Daniel35 ou/et papou22 (?),

Merci pour ce complément de réponse. Je note Thunderbird qui permet une synchro. des dossiers et des mails. Super !

Quant au piratage, je vais aller lire l'article dans la journée.

Pour la bonne nouvelle de la journée (Orange makes my day!), l'arborescence des dossiers et les mails sont en cours de réapparition (soupir de soulagement).

Bonne continuation, Daniel35 !

Ataraxia29

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Daniel35 — Wed, 20 Sep 2023 09:57:32 GMT

Re @Ataraxia29

@Ancien Membre

@Ataraxia29 a écrit :
...Pour la bonne nouvelle de la journée (Orange makes my day!), l'arborescence des dossiers et les mails sont en cours de réapparition (soupir de soulagement)...

Alors peut être un hocquet chez Orange.

Heureux pour toi.

Prochaine étape : Thunderbird et les sauvegardes.!

Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ataraxia29 — Wed, 20 Sep 2023 10:10:19 GMT

Dacodac, Daniel35.

Bien noté pour SmartSwitch (il est censé sauvegarder les applis, sms, mms, photos, etc. ; au temps pour moi concernant les mails).

Sûre de sûre, je suis, au sujet d'un éventuel phishing. Cela dit, je suis tout à fait d'accord, les messages sont beaucoup plus crédibles (sans faute d'ortho, etc.). Pour l'instant, je m'en sors en dédiant une adresse mail à l'administratif, une autre aux achats sur Internet, etc. Quand je reçois un mail de ma banque sur une adresse qui n'est pas supposée en recevoir, la puce monte à mon oreille. :-)

Bonne journée à toi,

Ataraxia29

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ataraxia29 — Tue, 26 Sep 2023 07:49:19 GMT

Bonjour Papou22,

Le 20 septembre dernier, j'ai demandé de l'aide auprès de la Communauté Orange, et Daniel35 m'avait répondu à l'époque.

A posteriori, je crois bien que vous êtes intervenu sur le fil de discussion (ou était-ce une copie de Daniel35 d'un de vos posts ?) Si tel est le cas, excusez-moi de ne pas vous avoir répondu. Je ne suis pas encore aguerrie à l'interface de ce forum.

Ce matin, j'ai suivi le conseil qui consiste à installer Thunderbird sur mon PC, afin de conserver les mails de ma messagerie Mail Orange sur mon PC, tout en conservant une synchronisation entre les terminaux (PC, smartphones). Malheureusement, cela ne fonctionne pas...

Dans Mail Orange, j'ai créé une arborescence de dossiers très pratique, mais celle-ci est complètement ignorée lors de la synchronisation avec Thunderbird ! Comme elle l'est dans Outlook, que j'utilise déjà (une vieille version que je croyais trop vieille pour faire cette synchronisation tant souhaitée. Elle descend juste les mails demeurés dans le dossier Reçus de Mail Orange et laisse une copie sur le serveur Orange, tout comme le fait désormais Thunderbird nouvellement installé).

En résumé, Thunderbird propose deux config. par POP (solution adoptée ce matin, mais pas de synchro de l'arborescence des dossiers et des mails voulue), par IMAP (solution, je crois, qui permet de synchroniser tout, mais les mails ne sont pas descendus sur le PC, Thunderbird devient un autre Mail Orange, avec les inconvénients que je cherche à éviter). C'est bien cela ?

Question : comment synchroniser "tout" - tous les mails et dossiers contenus dans Mail Orange - avec un logiciel de messagerie qui descend en plus ce contenu de Mail Orange sur le PC ?

Merci de bien vouloir m'aider.

Ataraxia29

“Soyez réalistes : demandez l’impossible.” Ernesto "Che" Guevara

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

fredolerouge — Tue, 26 Sep 2023 08:03:47 GMT

salut @Ataraxia29

@Daniel35 @Ancien Membre

non, thunderbird ne posera pas de souci, c'est plus un souci de paramétrage du compte

et la synchro est longue

attention de ne pas avoir "transformé" un compte POP en IMAP, ça ne marche pas, tu dois déclarer le compte deux fois dans thunderbird, en POP et en IMAP

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ataraxia29 — Tue, 26 Sep 2023 08:26:34 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Merci pour votre suggestion. Je viens de paramétrer mon compte, cette fois-ci en IMAP, et super, je vois cette arborescence tant chérie ! Pas encore de mail dedans, mais vous m'avez prévenue que cela pouvait prendre un certain temps.

Est-ce que ce compte en IMAP conserve bien cette synchronisation sur mon PC (et non juste "en ligne" sur un serveur) ?

Comment le vérifier ? Si c'est le cas, pourquoi faudrait-il conserver le compte en POP ? Mon but est de conserver ma messagerie lors d'un "hoquet" Orange qui nettoie complètement la messagerie en ligne (comme la semaine dernière).

Ataraxia29

@fredolerouge a écrit :
salut @Ataraxia29

@Daniel35 @Ancien Membre

non, thunderbird ne posera pas de souci, c'est plus un souci de paramétrage du compte

et la synchro est longue

attention de ne pas avoir "transformé" un compte POP en IMAP, ça ne marche pas, tu dois déclarer le compte deux fois dans thunderbird, en POP et en IMAP

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ancien Membre — Tue, 26 Sep 2023 09:06:36 GMT

Bonjour @Ataraxia29

Question : comment synchroniser "tout" - tous les mails et dossiers contenus dans Mail Orange - avec un logiciel de messagerie qui descend en plus ce contenu de Mail Orange sur le PC ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Dans le tuto d'installation ci-dessus au point N°7, il est noté :

"- Si on désire importer tous les messages (reçus, envoyés, classés) ainsi que l'arborescence de dossiers créés sur le serveur, laisser le choix IMAP par défaut."

Donc sans hésitation, c'est IMAP qui va permettre de faire ce que tu veux.

Mais comme le dit @fredolerouge , si le nombre de messages et de dossiers est important, le processus peut être long, voire très long. On parle de dizaines de minutes, voire des heures.

Thunderbird ne peut pas devenir "un autre mail Orange" car c'est un courrielleur et non pas un webmail.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Ceci dit, il est normal qu'il s'agisse des mêmes mails dans l'un et dans l'autre.

Patience !

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

fredolerouge — Tue, 26 Sep 2023 09:28:47 GMT

re @Ataraxia29

@Ancien Membre @Daniel35

l'IMAP va te faire la synchronisation serveur/PC, c'est pour ça qu'il faut déclarer la même adresse une fois en IMAP et une fois en POP

une fois tout rapatrié, tu déplaces les dossiers et les mails de la déclaration en IMAP dans les dossiers de l'adresse en POP et tu pourras supprimer la déclaration IMAP et ne conserver que la POP

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ataraxia29 — Tue, 26 Sep 2023 13:10:24 GMT

Hello Fredolerouge,

Merci pour ta réponse. J'avoue que je ne saisis pas trop la finalité de la manœuvre que tu proposes. Déplacer les dossiers dans l'adresse POP, pour ensuite supprimer l'adresse IMAP (la "déclaration IMAP" dont tu parles est l'adresse configurée en imap, oui ?) Comment se feront ensuite les synchronisations futures ?

En tout cas, la synchro (dossiers et mail) s'effectue bien avec IMAP. Je me suis déconnectée d'Internet, pour voir, et je peux consulter mes mails et dossiers en mode hors connexion.... Cela me paraît intéressant.

Ce qui serait top, ce serait de faire ce que je fais avec Outlook en termes de sauvegarde. J'ai repéré le fichier Outlook contenant ma messagerie dans ce dossier C:\Users\XXX\AppData\Local\Microsoft\Outlook ; il s'agit d'un fichier .pst. J'ai l'habitude de le sauvegarder. Existe-t-il son pendant avec TB ? Ce serait super !

Ataraxia29

@fredolerouge a écrit :
re @Ataraxia29

@Ancien Membre @Daniel35

l'IMAP va te faire la synchronisation serveur/PC, c'est pour ça qu'il faut déclarer la même adresse une fois en IMAP et une fois en POP

une fois tout rapatrié, tu déplaces les dossiers et les mails de la déclaration en IMAP dans les dossiers de l'adresse en POP et tu pourras supprimer la déclaration IMAP et ne conserver que la POP

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ancien Membre — Tue, 26 Sep 2023 13:29:31 GMT

Re-bonjour @Ataraxia29

@fredolerouge

Existe-t-il son pendant avec TB ? Ce serait super !

Oh que oui ! Ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

Si tu veux plus sur Thunderbird, tout est là :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

J'avoue que je ne saisis pas trop la finalité de la manœuvre que tu proposes. Déplacer les dossiers dans l'adresse POP, pour ensuite supprimer l'adresse IMAP (la "déclaration IMAP" dont tu parles est l'adresse configurée en imap, oui ?) Comment se feront ensuite les synchronisations futures ?

Si tu tiens à la synchro permanente, laisse tomber POP et reste en IMAP.

Mais... Sois au courant que LE danger de l'IMAP c'est qu'il synchronise, même en cas de suppression de messages. Si tu lis aussi tes messages par une appli mail sur ton téléphone et que tu y supprimes des messages, ils seront AUSSI supprimés sur ton ordinateur.

Les sauvegardes fréquentes sont alors obligatoires.

C'est pourquoi on préconise POP qui ne synchronise pas et qui ne fait donc pas courir ce risque.

Une bonne pratique cependant consiste à classer les mails qu'on veut conserver dans des dossiers personnels non synchronisés et ne rien laisser ou presque dans les boites d'envoi et de réception.

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ataraxia29 — Tue, 26 Sep 2023 13:28:48 GMT

Hello Papou22,

J'étais en train de t'écrire pour te remercier de ton lien sur l'installation de TB (point 7). Très intéressant.

MERCI beaucoup pour le lien sur le Profil à sauvegarder !! Me voilà parée ! Je dois m'absenter, mais je le ferai en rentrant ce soir.

Bon, je vais voir à suivre la manip de Fredolerouge (basculer les dossiers sur l'adresse POP etc.)...

Ce forum est sympa ! Je vais également regarder de plus près comment m'y abonner.

Bonne continuation Papou22,

Ataraxia29

PS : excuse-moi si je ne réponds pas à tous tes messages, l'interface en ligne est un peu casse-pieds.

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ataraxia29 — Tue, 26 Sep 2023 13:33:38 GMT

RE-Papou22 !

HA ! Super clair !!! MERCI ! Du coup, je vais p'tre bien garder les deux.

Je file... telle l'étoile filante !

Ataraxia 29

Re: Perte dans Mail Orange de tout : dossiers, mail

Ancien Membre — Tue, 26 Sep 2023 17:06:50 GMT

@Ataraxia29 ,

Ce forum est sympa ! Je vais également regarder de plus près comment m'y abonner.

Pas besoin de t'y abonner. A partir du moment où tu as un pseudo, il suffit d'y poser tes questions (dans la bonne rubrique !).

Pour chaque réponse ou compliment dans un fil de discussion que tu as initié, tu recevras un mail de notification.

PS : excuse-moi si je ne réponds pas à tous tes messages

Pas de problème. Tes Tops m'indiquent que tu as reçu, compris et apprécié. Merci.

Mais si je reprends le début de ce fil de discussion :

A tout hasard, connaîtrais-tu un logiciel de sauvegarde sur PC de cette messagerie Mail Orange ?

Ma réponse a été :

Oui, sauvegarde tout dans un logiciel client de messagerie comme Thunderbird :

Vois ce tuto et tous les liens qu'il contient :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Ce qui te laisse à penser que Thunderbird est un logiciel de sauvegarde. Mais que nenni !

Relis le tuto dont le lien est ci-dessus et compare les deux modes.

Thunderbird n'est pas un logiciel de sauvegarde. C'est LA bonne façon de gérer une messagerie que tout le monde devrait adopter.

Quand on utilise un tel logiciel, on organise toute sa messagerie autour de ce logiciel, on n'utilise plus que lui et on ne va plus jamais (ou exceptionnellement) voir sa messagerie en mode webmail.

J'espère pour toi que c'est sous cet angle que tu l'as compris car c'est l'occasion pour toi de commencer à gérer une messagerie sérieusement !

Cdt