sujet Adresse courriel après résiliation dans mon mail Orange

Adresse courriel après résiliation

Jean-Luc14 — Thu, 21 Sep 2023 08:40:27 GMT

Bonjour,

Je regarde comment résilier et je vois que l'adresse courriel sera supprimée après 6 mois.

Est-ce nouveau ?

Car j'ai déjà été chez un autre opérateur et mon adresse orange.fr a toujours été valable.

Merci

Re: Adresse courriel après résiliation

Daniel35 — Thu, 21 Sep 2023 08:51:56 GMT

Bonjour @Jean-Luc14

La loi c'est 6 mois.

Orange oublie parfois de supprimer le compte après les 6 mois, mais le compte est hors de contrôle si problème.

C'est marqué en toutes lettres dans les CGU de la messagerie Orange, que tu n'as sans doute pas lues...

https://mail01.orange.fr/appsuite/v=7.6.3-52.06190102.000000/apps/fr.in8/generalConditions/CGU%20mail%20Internet.pdf

Article 6

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse courriel après résiliation

Ancien Membre — Thu, 21 Sep 2023 08:58:53 GMT

Bonjour @Jean-Luc14

En complément de @Daniel35

Est-ce nouveau ?

Pas tout à fait : La loi date du 17 décembre 2009 !

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Car j'ai déjà été chez un autre opérateur et mon adresse orange.fr a toujours été valable.

Mais si tu l'utilises tu es en situation de squatteur qui ne paye rien pour un service payant. L'adresse en question peut disparaitre n'importe quand et sans préavis comme on le voit souvent ces derniers temps.

Re: Adresse courriel après résiliation

Isa339 — Thu, 21 Sep 2023 14:48:32 GMT

Bonjour,

j'ai l'impression que je suis dans la même situation que vous. J'ai conservé l'utilisation du service de messagerie orange alors que j'ai changé de box (ou plutôt c'est mon mari qui a pris l'initiative).

Et maintenant je me demande si mon mail va pas fermer brutalement. Je cherche comment éviter ça

Si quelqu'un peut me dire ça serait top

Isabelle

Re: Adresse courriel après résiliation

Ancien Membre — Thu, 21 Sep 2023 14:58:35 GMT

Bonjour @Isa339

Ça y ressemble fort, effectivement !

S'il n'y a plus de contrat d'abonnement actif et facturé pour cette adresse là, c'est le cas.

Le compte et son contenu peut disparaitre n'importe quand après 6 mois.

Tant que ça marche, commence par tout rapatrier chez toi dans un logiciel de messagerie.

Vois ce tuto et tous les liens qu'il contient :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Ensuite, si tu reprends un abonnement, il sera possible par une manipulation un peu complexe de récupérer l'adresse.

Re: Adresse courriel après résiliation

Isa339 — Thu, 21 Sep 2023 15:12:55 GMT

ma box actuelle est bien une box orange. Pourquoi mon mail n'y est pas reconnu ?

Re: Adresse courriel après résiliation

Ancien Membre — Thu, 21 Sep 2023 15:28:27 GMT

@Isa339 a écrit :

ma box actuelle est bien une box orange. Pourquoi mon mail n'y est pas reconnu ?

@Isa339

Sans doute parce qu'il ne s'agit pas du même contrat d'abonnement.

Il est possible (et probable) que s'il y a eu changement de box, il y a eu changement de contrat ou d'offre.

Par exemple, un passage d'un abonnement ADSL à un abonnement fibre mal négocié car on n'a pas exigé la portabilité du compte. Est-ce le cas ?

Chaque abonnement est livré avec une adresse principale qui ne peut pas être identique à une autre.

Une adresse mail est attachée à un contrat d'abonnement bien précis et pas à celui d'à côté, même s'il est souscrit dans la même entreprise.

Re: Adresse courriel après résiliation

Isa339 — Thu, 21 Sep 2023 15:29:05 GMT

Effectivement j'étais en train de me dire que c'était peut-être ce qui m'arrive.

Je vais revoir ce qui a été négocié dans le nouveau contrat. Dont le contact aujourd'hui est le mail de mon mari. Je m'en occupe en urgence

Re: Adresse courriel après résiliation

Ancien Membre — Thu, 21 Sep 2023 15:52:25 GMT

@Isa339

Ce qu'il te faut faire, dans l'ordre :

- Identifier avec certitude le contrat en cours de validité et son adresse principale

- Sauvegarder l'ensemble du contenu du compte (mails et contacts) qui n'appartient pas à ce contrat dans un logiciel de messagerie (Thunderbird).

- Appeler le 3900 et leur demander de faire dans la foulée :

- Suppression du compte sauvegardé

- Dégrillage de son adresse afin de pouvoir la réutiliser avant 6 mois

- Créer l'adresse comme compte secondaire du nouvel abonnement (pas comme alias)

Voir ce tuto pour la création :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Et tant qu'à faire, puisque tout est dans Thunderbird, l'utiliser sans remettre tout en ligne, piratable à loisir et déclarer l'adresse de ton mari dedans afin de les traiter toutes les deux ensemble.

Plus sur demande...

Re: Adresse courriel après résiliation

Isa339 — Thu, 21 Sep 2023 16:10:05 GMT

Très précis. Merci.

Je ne suis pas sûre d'avoir fait dans l'ordre.

J'ai trouvé le numéro du contrat et l'identifiant (que mon mari avait)

J'ai réussi à associer ces éléments à mon adresse mail. Résultat immédiat : dans le menu "documents contractuels" il n'est plus écrit : Aucun, ligne résilée ou clos.

Ca me parait un progrès.

Par contre je n'ai pas encore transféré mes mails (ceux qui restent visibles sur l'ordi) sur un logiciel de messagerie. J'avais essayé Thunderbird il y a 2 ans sans être convaincue. A recommencer ? Est-ce mieux qu'Outlook ? Mais comme j'utilise l'appli orange sur smartphone j'arrive à retrouver certains mails assez anciens. Je vais poursuivre mon inventaire et vos conseils.

Re: Adresse courriel après résiliation

Isa339 — Thu, 21 Sep 2023 16:24:05 GMT

je viens de commencer à lire avec concentration votre page web dédiée. C'est super clair. Merci encore. Je me garde le lien sour la main car ça pourra m'être bien utile encore

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Adresse courriel après résiliation

Ancien Membre — Thu, 21 Sep 2023 16:45:38 GMT

@Isa339

Je ne suis pas sûre d'avoir fait dans l'ordre.

Humm... Faire des manips qui peuvent être mortelles pour le compte sans sauvegarde, tu vois ce qu'on peut en penser ?

C'est un jeu de roulette russe, m'enfin, certains aiment ça !

Thunderbird il y a 2 ans sans être convaincue. A recommencer ? Est-ce mieux qu'Outlook ?

Oui, recommencer bien sûr si tu ne veux pas courir le risque de tout perdre un jour, le confort et les fonctionnalités en plus.

Outlook est plutôt orienté entreprise et Thunderbird plus simple et grand public.

Re: Adresse courriel après résiliation

Isa339 — Thu, 21 Sep 2023 21:46:28 GMT

J'ai fait un break et je me remets à mon pb. Vous me dites que j'ai pris des risques mais le pb c'est que je n'en ai pas eu conscience.

Par ailleurs vous m'avez convaincue que Thunderbird est le meilleur choix. J'espère que je vais réussir à l'installer. Est-ce que je dois auparavant vérifier que mon ordinateur est apte à le recevoir ? Je pose la question parce que mon ordinateur a 7 ans, il est donc veillissant.

PS : je constate que bcp d'amis utilisent Gmail. Le classez vous dans la catégorie "webmail" ou "logiciel client de messagerie" ?

Re: Adresse courriel après résiliation

Ancien Membre — Fri, 22 Sep 2023 05:15:39 GMT

Bonjour @Isa339,

En commençant par la fin, Gmail n'est ni l'un ni l'autre. C'est une messagerie fournie par la société Google chez laquelle on peut créer des comptes gratuits car son modèle économique est de gagner sa vie d'autres façons que via des abonnement payants. Elle fait de sa messagerie un produit d'appel.

Ni l'un ni l'autre car un compte de messagerie sur un serveur (Gmail ou autre) peut être utilisé des deux façons décrites dans mon tuto. Soit en y accédant via un navigateur Internet pour voir à distance ses mails qui sont stockés en l'occurrence en Californie, soit en utilisant un logiciel client de messagerie qui les stocke chez soi.

Ceci dit, la majorité des utilisateurs l'utilisent en mode webmail, tout comme la majorité des utilisateurs utilisent aussi leur compte chez d'autres opérateurs en mode webmail car ils ignorent les logiciels de messagerie et les opérateurs on tout intérêt à ce que ça dure car ça les fidélise de force.

Si tes amis ont choisi Gmail, c'est parce que c'est gratuit et parce que leurs amis ont choisi Gmail. Effet de mode.

Mais... Chaque chose a ses avantages et ses inconvénients : L'inconvénient majeur de Gmail est d'être la plus intrusive de toutes les offres de messagerie sur cette planète et fait vivre cette société de publicités ciblées en pistant et espionnant le comportement des usagers dans leur usage de sites Internet.

Oui, tu as pris des risques car toutes tes informations privées de messagerie (mails et contacts) sont stockées dans un lieu public et ouvert aux 4.7 milliards d'individus sur notre planète parmi lesquels bon nombre d'entre eux sont avides de gains frauduleux en toute impunité. Internet leur offre cette opportunité sur un plateau d'argent.

De plus, ces données sont uniques et ne sont pas sauvegardables en mode webmail, à l'encontre de la plus élémentaire des mesures de sécurité de tout système informatique : Sauvegarder les données en les copiant en double ou triple ailleurs que là ou elles sont utilisées. Une sauvegarde permet de ne jamais perdre ses données et de pouvoir les récupérer (restaurer) en cas de perte..

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Par ailleurs vous m'avez convaincue que Thunderbird est le meilleur choix. J'espère que je vais réussir à l'installer.

Ça devait se faire sans douleur si tu suis au pas à pas ce tuto conçu pour servir à tous, même à ceux qui savent à peine tenir une souris d'ordinateur :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Je pose la question parce que mon ordinateur a 7 ans, il est donc vieillissant.

C'est là que ça peut coincer : Quelle est version de Windows sur cet ordinateur ? Si c'est Windows 7 et plus, ça devrait passer.

Sinon, il est temps d'en changer et passer à Windows 11.

P.S: Je m'excuse pour le tutoiement mais c'est l'usage sur tout forum francophone et tu peux me tutoyer en retour.

Re: Adresse courriel après résiliation

Isa339 — Fri, 22 Sep 2023 06:26:37 GMT

Bonjour Papou22,

Merci pour les explications sur Gmail. Je vais partager avec mes connaissances.

J'ai la version 10 de Windows et j'ai réussi avec succès l'installation de Thunderbird. Je me demande si le fait qu'il avait déjà été installé a facilité les choses. En tout cas ça a été très rapide.

Maintenant je dois me familiariser avec son interface. Il y a des notions particulières comme le champ "correspondant" qui correspond visiblement à l'auteur du message. Peut-etre aussi à son(ses) destinataire(s).

A 1ère vue mes mails sont tous rapatriés. C'est TOP.

Je vais voir comment ça se passe pour les contacts. Et je te recontacte si j'ai un problème.

Bonne journée à toi

Isa339

Re: Adresse courriel après résiliation

Ancien Membre — Fri, 22 Sep 2023 07:16:44 GMT

@Isa339 ,

Tu as installé TB, parfait. Comme quoi ce n'était pas trop compliqué !

As-tu importé également tes contacts dans TB comme indiqué ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Exporter-les-contacts-Orange-vers-le-logiciel-de-messagerie/ta-p/301877

Il te reste à te familiariser avec. Il y aura forcément une période d'adaptation mais dis toi que c'est pour du mieux, du beaucoup mieux. Essaye de ne plus aller sur le web et ne plus te servir que de Thunderbird en lui faisant confiance.

Afin de t'aider à le prendre en main et le tailler à ta mesure, vois ces deux tutos qui sont faits pour ça :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Prise-en-main-de-Thunderbird/ta-p/2981789

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Personnalisation-et-param%C3%A9trage-de-Thunderbird/ta-p/2981671

Autre chose importante à faire : Organiser des sauvegardes de TB car en cas de panne du PC ou du disque dur, ça craint, comme pour toute autre donnée personnelle qui est sur un ordinateur :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

N'hésite pas à demander si tu bloques quelque part ou ne serait-ce que pour un petit éclaircissement.

P.S : Le champ "Correspondant" correspond au correspondant c'est à dire à l’émetteur d'un mail.

La plupart des paramètres sont intuitifs et on se familiarise vite avec.

Re: Adresse courriel après résiliation

Isa339 — Fri, 22 Sep 2023 11:05:43 GMT

@Ancien Membre

Parfait, je te remercie sincèrement pour ta continuité dans mon accompagnement.

Oui, j'ai aussi réussi à importer mes contacts (avant même de lire tes instructions car hier je n'étais vraiment pas sereine et j'y avais réfléchi de suite). Je suis plutôt fière de moi 😁

Merci pour les tutos sur TB, ça va m'aider.

Ensuite, je vois que tu as anticipé la question que j'allais te poser sur la sauvegarde de mes données, maintenant qu'elles sont sur mon disque dur. Car ça aussi ça peut planter. C'était même assez fréquent il y a quelques années et c'est d'ailleurs ce risque que j'espérais éviter avec webmail 🤨

Je vais donc m'attaquer à cette autre étape. Je reprendrai contact si besoin.

Au fait : notre échange ("chat") est sur le web. Heureusement que c'est bien utile quand même.

Isabelle ******* @Isa339

[EDIT : Merci [@Isa339] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Adresse courriel après résiliation

Daniel35 — Fri, 22 Sep 2023 13:23:59 GMT

Bonjour @Isa339

Les conseils que t'a donné @Ancien Membre sont top et ses tutos très bien et très utiles. On a la chance de l'avoir dans ce forum.😃

Je vois que tu es en bonne voie pour mettre en pratique.!.

Juste 2 points :
- sauvegardes : automatiser les sauvegardes comme indiqué dans le tuto: très pratique. Mais, dans ce cas là, la sauvegarde courante ne garde pas l'historique des effacements des dossiers/messages. Pour pallier à ça on peut faire, de temps en temps, une sauvegarde globale datée du profil.
Au cas où, par exemple, on voudrait retrouver des messages effacés accidentellement quelques semaines/mois auparavant ou pour autre raison.

Gmail : perso j'ai un compte @gmail. Très pratique avec mon smartphone android. Je ne crains pas l'intrusion de Google pour cet usage, et me sers beaucoup des services liés au compte : agenda, cloud, contacts... accessibles de partout y compris pour les contacts dans Thunderbird, synchros avec l'extension cardbook que m'a fait découvrir @Ancien Membre aussi.!
Et le compte @gmail dispose d'une double authentification (2FA) contrairement à @orange.! Mieux sécurisé donc.
Par contre je crains davantage le navigateur Chrome de Google et ses pistages surtout avec combiné avec le moteur de recherche du dit Google. Les effets du pistage sur la pub sont immédiats
Je n'utilise ni l'un ni l'autre.

Par contre aussi, j'utilise l'application de messagerie Gmail sur mon smartphone android pour mes différentes comptes @gmail, @orange et @domaine perso. Je n'ai pas trouvé mieux : pratique et fiable. Mais des goûts et des couleurs...
Je n'y crains pas d'intrusion non plus.!
Par contre mes messages des différents comptes dans Gmail y sont éphémères (14 jours max/ ou plus quand je voyage avant que je ne rapatrie tout sur mon PC avec Thunderbird en rentrant) et donc éphémères aussi sur les serveurs. En phase avec @Ancien Membre et ses conseils sur ce point. Comptes Thunderbird en POP avec maintien serveur 14 jours. Quasi rien donc en ligne pour la messagerie... surtout avec les comptes @orange protégés par un simple mot de passe.

Tout ça n'est que mon avis et mon point de vue...
Fais-en l'usage qui te convient...ou pas.!.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Adresse courriel après résiliation

Jean-Luc14 — Fri, 22 Sep 2023 14:29:46 GMT

Merci pour ta réponse !

Re: Adresse courriel après résiliation

Ancien Membre — Sat, 23 Sep 2023 06:35:29 GMT

Salut @Daniel35

- sauvegardes : automatiser les sauvegardes comme indiqué dans le tuto: très pratique. Mais, dans ce cas là, la sauvegarde courante ne garde pas l'historique des effacements des dossiers/messages. Pour pallier à ça on peut faire, de temps en temps, une sauvegarde globale datée du profil.
Au cas où, par exemple, on voudrait retrouver des messages effacés accidentellement quelques semaines/mois auparavant ou pour autre raison.

Oui mais...

Il y a sauvegarde et sauvegarde. Tout dépend du choix qu'on a fait. par exemple, dans SyncBackFree, si on choisi l'option "Miroir" la destination est identique à la source, d'accord.

Mais si on a choisi l'option "Sauvegarde", les fichiers sur la destination ne sont jamais effacés et s'empilent à l'infini, permettant ainsi de les récupérer.

Ceci dit, une image miroir datée de temps en temps ne fait pas de mal non plus