sujet Re: problème de réception dans mon mail Orange

problème de réception

scarlett63 — Fri, 22 Sep 2023 09:02:41 GMT

Bonjour,

Y a t'il des problèmes de réception sur l'adresse mail Wanadoo ? 2 correspondants ont des messages d'erreur lorsqu'il m'envoient un mail . Merci.

Re: problème de réception

Ancien Membre — Fri, 22 Sep 2023 09:19:32 GMT

Bonjour @scarlett63

Quel message d'erreur ?

Cette adresse fait-elle partie d'un abonnement Internet actif ?

Re: problème de réception

scarlett63 — Fri, 22 Sep 2023 09:25:16 GMT

Bonjour Papou,

Je me sers depuis longtemps.de cette adresse mail.

Un correspondant m'envoie les mails que je ne reçois pas et n'a pas de message de retour. Par contre l'autre à le message ( erreur d'adresse )

Re: problème de réception

Lou_Reed — Fri, 22 Sep 2023 09:29:56 GMT

Bonjour @scarlett63 ,

Je me sers depuis longtemps.de cette adresse mail.

Celà ne veut pas dire quelle appartient à un compte encore actif !!

Re: problème de réception

Ancien Membre — Fri, 22 Sep 2023 09:31:07 GMT

@scarlett63

Je me sers depuis longtemps.de cette adresse mail ne répond pas à ma question.

Je la reformule donc autrement : Est-ce que tu payes un abonnement concernant cette adresse tous les mois ?

Si le message contient "adresse invalide" c'est qu'elle a été supprimée.

Essaye de t'envoyer un message à toi même vers cette adresse et vois le résultat.

Re: problème de réception

scarlett63 — Fri, 22 Sep 2023 09:43:23 GMT

J'ai essayé et ça marche

Re: problème de réception

scarlett63 — Fri, 22 Sep 2023 09:45:14 GMT

Bonjour Lou Reed,

Je m'envoie des mails et ça marche.

Re: problème de réception

scarlett63 — Fri, 22 Sep 2023 09:47:45 GMT

Mon abonnement est prélevé tous les moisJ e m'en sers souvent.. Elle aurait été supprimée par qui ???

Re: problème de réception

Ancien Membre — Fri, 22 Sep 2023 10:02:06 GMT

@scarlett63

Elle aurait été supprimée par Orange si l'adresse en question ne concerne pas l'abonnement que tu payes.
A vérifier dans ton espace client ou avec le service client.

Pour aller plus loin, il nous faudrait le message d'erreur au complet et non pas seulement une paraphrase de celui-ci car un message d'erreur, c'est fait pour informer sur la nature du problème.

Re: problème de réception

scarlett63 — Fri, 22 Sep 2023 10:01:02 GMT

Merci Papou,

Je vais appeler le service Client

Re: problème de réception

scarlett63 — Fri, 22 Sep 2023 10:02:43 GMT

Merci Papou, je vais appeler le service client.

Re: problème de réception

scarlett63 — Tue, 26 Sep 2023 07:55:15 GMT

Bonjour Papou,

J'ai appelé le 3900.Grand mystère.!!! Ne vient pas de mon adresse mail. Je correspond depuis longtemps avec cette personne qui ne peut me joindre. Nous avons vérifié ensemble, elle est bien correcte. Cela parait incroyable que ce ne soit pas déjà arrivé à quelqu'un ?? Pour solutionner, je vais créer une autre adresse mail .Il y a pourtant des fervus de l'informatique, je ne comprends pas.

En tout cas, merci de ton aide.

Re: problème de réception

Daniel35 — Tue, 26 Sep 2023 09:02:42 GMT

Bonjour @scarlett63

Pour y voir plus clair, demande aux émetteurs qui reçoivent le message d'erreur de t'envoyer (par un autre moyen ou autre adresse) le message d'erreur complet. Et communique le nous. Ne masque que ce qui précède @ dans les adresses. xxxxxx@wanadoo.fr par exemple.

Et avec les codes d'erreur style 550 5.2.x et ce qui suit.

Cordialement
Daniel35
.

Re: problème de réception

scarlett63 — Wed, 27 Sep 2023 07:47:45 GMT

Bonjour Daniel35

Mon 1er correspondant m'avait envoyé un mail par sécurité de Mailinblack,.auquel je n'avais pas prêté attention.. J'ai donc délivré mon mail. J'attends fin de semaine pour voir si je reçois les infos. J'ai également joint par téléphone le service Mailinblack qui est à Marseille et qui me confirme que ça ne vient pas de mon adresse mail. Pour mon 2éme correspondant qui est en Allemagne, cela parait compliqué, j'ai don créé une autre adresse mail. Je pense être sortie de cette situation épuisante qui depuis longtemps.

En tout cas merci

Scarlett63