sujet Re: Impossible d’accéder à mes mails. dans mon mail Orange

Impossible d’accéder à mes mails.

Flakinho0305 — Sun, 24 Sep 2023 21:22:01 GMT

Bonjour à tous, suite à un changement de téléphone j’ai dû me reconnecter à ma boîte mail orange (que je laissait toujours ouverte),

j’ai accès à mon espace mais pas à mes mails. Depuis 2 semaines on m’indique que la page est en cours de réparation. J’ai énormement de comptes liés à cette adresse et depuis mon changement de téléphone on me demande de valider la plupart de mes comptes avec un code envoyé sur cette adresse mail. A laquelle je n’ai plus accès .

Quelqu’un pourrait il m’aider à régler ce problème extrêmement dérangeant s’il vous plaît?

Merci d’avance.

Re: Impossible d’accéder à mes mails.

Daniel35 — Sun, 24 Sep 2023 21:46:08 GMT

Bonjour @Flakinho0305

Peux-tu préciser comment tu accèdes à ta messagerie avec ton smartphone :

- navigateur.?

- simili appli maison webmail orange.?

- vraie appli comme l'App Mail iPhone ou l'App Gmail android.

Cas 1 et 2: essaie vec une vraie appli comme celles citées.

Cordialement
Daniel35
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Re: Impossible d’accéder à mes mails.

Flakinho0305 — Mon, 25 Sep 2023 00:01:18 GMT

Merci de votre réponse.
Je passe par safari pour me connecter.

Impossible de réussir à me connecter depuis une autre appli.

N’étant pas un as de l’informatique ça n’arrange pas ma situation.

Re: Impossible d’accéder à mes mails.

Flakinho0305 — Mon, 25 Sep 2023 00:08:25 GMT

J’ai essayé de passer par iPhone mail mais on me dit que je n’ai pas donné le mot de passe « orange » alors que j’ai rentré le bon mot de passe.

Re: Impossible d’accéder à mes mails.

Daniel35 — Mon, 25 Sep 2023 10:59:07 GMT

Bonjour @Flakinho0305

Alors attrape un PC chez toi ou chez un copain

Navigateur
Portail Orange https://www.orange.fr
et essaie de t'identifier avec ton adresse et le mot de passe

Si OK: re-saisis strictement l'adresse et le mot de passe dans l'appli Mail native de ton iPhone

Si pas OK:

- cette adresse est-elle toujours rattachée ou pas à un contrat en cours de validité.?

si non : c'est cuit
si oui : procédure de mot de passe oublié sur le portail. Et re-définis un nouveau mot de passe.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible d’accéder à mes mails.

Sab_ — Tue, 26 Sep 2023 11:35:59 GMT

Bonjour @Flakinho0305,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, ainsi que l'adresse mail et la ligne concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab