sujet Re: impossible d'accéder à plusieurs boites mails de mon foyer dans Webmail Orange

impossible d'accéder à plusieurs boites mails de mon foyer

Gus1973 — Mon, 25 Sep 2023 07:33:30 GMT

Bonjour, depuis 2 jours, impossibles d'accéder à plusieurs boites mails orange de mes enfants.... lorsqu'ils tentent, il est indiqué que leur mdp est fax (alors qu'il n'a pas été changé...) en cliquanrt sur MDP oublié, la page de réinitialisation ne se charge pas, pour au final faire apparaitre une page "un problème technique est survenu, veuillez ré essayer plus atrd".... cela fait 2 j que ça dure, et rien à faire pour solutionner ceci.... (et donc accéder à nos boites mail.....)

si quelqu'un a une solution, nous sommes preneurs !!! merci, bonne journée

G. RMD

Re: impossible d'accéder à plusieurs boites mails de mon foyer

fredolerouge — Mon, 25 Sep 2023 07:46:35 GMT

salut @Gus1973

ton adresse mail principale est elle bien toujours rattachée à une offre internet en cours ?

parce que un piratage n'est pas exclu, mais suivant le cas de figure, la suite ne sera pas la même

si l'adresse mail principale est toujours rattachée à une offre internet en cours, essaies à tout hasard de changer toi même les mots de passe :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-d-un-compte-utilisateur-ou-d-une-boite-mail-secondaire_134929-68863

Re: impossible d'accéder à plusieurs boites mails de mon foyer

Daniel35 — Mon, 25 Sep 2023 07:46:05 GMT

Bonjour @Gus1973

En complément aux questions de @fredolerouge , as-tu essayé de forcer le changement de mot de passe via ton adresse principale.?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-d-un-compte-utilisateur-ou-d-une-boite-mail-secondaire_134929-68863

Cordialement
Daniel35
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Re: impossible d'accéder à plusieurs boites mails de mon foyer

fredolerouge — Mon, 25 Sep 2023 07:46:59 GMT

@Gus1973

grilled par @Daniel35 quant à mon edit

Re: impossible d'accéder à plusieurs boites mails de mon foyer

Gus1973 — Mon, 25 Sep 2023 08:08:41 GMT

oui sans rsultat, le problème technique apparait encore.. je suis en contact avec l'assistance orange, qui travaille pour résoudre ce bug.. merci !