sujet Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail dans mon mail Orange

Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

LeGui57 — Sat, 07 Oct 2023 16:01:52 GMT

Bonjour,

Je souhaitais me connecter a ma toute première adresse mail encore en @pseudo0312.fr; mais cela m'est impossible.

Y aurait il eu des suppressions de compte??

Merci.

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

Daniel35 — Sat, 07 Oct 2023 16:07:12 GMT

Bonjour @LeGui57

Question préliminaire: est-ce que cette adresse est toujours liée à un contrat en cours de validité, ou résilié depuis moins de 6 mois.?

- non : tu n'as plus aucun droit sur cette adresse. Les adresses orphelines de contrat sont hors de contrôle si problème.

- oui : assistance Orange 3900 si la procédure de mot de passe oublié a échoué.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

LeGui57 — Sat, 07 Oct 2023 17:42:53 GMT

C'est une adresse secondaire d'un contrat résilié il y a plusieurs années.

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

Daniel35 — Sat, 07 Oct 2023 18:31:41 GMT

Re @LeGui57

@LeGui57 a écrit :
C'est une adresse secondaire d'un contrat résilié il y a plusieurs années.

OK. Alors oublie cette adresse.😥

Cordialement
Daniel35
.

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

LeGui57 — Sun, 08 Oct 2023 06:29:50 GMT

Ils abusent, ils pourraient prévenir avant de supprimer du jour au lendemain la boite mail...
J'ai des comptes qui y sont rattachés en plus.

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

Ancien Membre — Tue, 10 Oct 2023 03:03:46 GMT

@LeGui57 a écrit :

Ils abusent, ils pourraient prévenir avant de supprimer du jour au lendemain la boite mail...
J'ai des comptes qui y sont rattachés en plus.

Boujour @LeGui57 ,

@Daniel35

Tu as été prévenu par les CGU avant même de résilier. Encore aurait-il fallu les lire !

https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

Et pourquoi la société Orange doit-elle prévenir quelqu'un qui n'est pas client ?

C'est plutôt toi qui abuse à vouloir utiliser gratuitement une adresse hors contrat qui ne t'appartient plus et qui est financée par ceux qui payent !

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

Daniel35 — Sun, 08 Oct 2023 07:51:12 GMT

Re @LeGui57

@Ancien Membre

@LeGui57 a écrit :
...J'ai des comptes qui y sont rattachés en plus.

Tu utilises ton adresse concernée hors contrat comme login sur des sites, c'est ça.?

Tu n'abuses pas un peu.?: négligence ou inconscience.!

Et bien change de login.

Si le site demande de confirmation pour le changement se fait via un mail à l'ancienne adresse login courante, et bien tu vas t'amuser...😩

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

LeGui57 — Mon, 09 Oct 2023 17:44:24 GMT

@Ancien Membre

Qui vous dit que je ne suis pas client...?
Ce contrat a été résilié depuis plusieurs années, donc même Orange ne respecte pas ses CGU dans ce cas...

Et "Encore aurait-il fallu les lire !", je me passe de vos leçons de morale, que bien vous fasse si vous connaissez par coeur les CGU de tout vos contrats souscrit unpeu partout, et puis toutes les lois aussi, car nul n'est censé ignorer la lois. Bref...

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

fredolerouge — Mon, 09 Oct 2023 17:47:59 GMT

salut @LeGui57

@Daniel35 @Ancien Membre

[...]

Qui vous dit que je ne suis pas client...?
Ce contrat a été résilié depuis plusieurs années, [...]

euh, toi !

contrat résilié depuis des années, donc plus client

et si, orange applique la loi et respecte ses propres CGU, maintien obligatoire de 6 mois, après, tu jongles avec des grenades dégoupillées

ne viens donc pas te plaindre si l'une d'elle vient de te sauter à la figure

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

LeGui57 — Mon, 09 Oct 2023 18:01:47 GMT

@Daniel35

J'ai voulu a un moment fusionner mon ancienne adresse avec la nouvelle, je n'ai jamais trouvé de solution auprès d'Orange...

Je suis venu ici demander des informations, des solutions, voir un recours éventuel; pas me faire remballer.

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

LeGui57 — Mon, 09 Oct 2023 18:03:20 GMT

@fredolerouge

Tu confonds, j'ai indiqué que le contrat lié a cette adresse avait été résilié, j'ai jamais dit ne plus être client...

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

fredolerouge — Mon, 09 Oct 2023 18:12:06 GMT

re @LeGui57

@Daniel35 @Ancien Membre

ça revient exactement au même dans le cas présent, parce que une adresse mail est rattachée à un contrat, pas à une personne

plus de contrat, plus d'adresse, application de la loi et des CGU

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

Ancien Membre — Tue, 10 Oct 2023 02:45:04 GMT

@LeGui57

@fredolerouge @Daniel35

Qui vous dit que je ne suis pas client...?

Toi même par cette simple petite phrase :

C'est une adresse secondaire d'un contrat résilié il y a plusieurs années.

Lorsqu'un contrat est rompu, il est normal que les services liés à ce contrat cessent.

Il est également normal de dire qu'on n'est plus client pour ce contrat là.

Tu le dis toi-même : "Tu confonds, j'ai indiqué que le contrat lié a cette adresse avait été résilié, j'ai jamais dit ne plus être client..."

Qu'on ait d'autres contrats pour autre chose avec la même société n'entre pas en ligne de compte et n'a aucun effet sur cette relation précise entre un client et un fournisseur.

On est client pour les autres contrats mais pas pour celui qui a été rompu.

Si tu as un contrat d'assurance pour ta maison, ça n'oblige pas ton assureur à te rembourser les frais d'un accident avec ta voiture parce que tu as eu autrefois un contrat d'assurance voiture chez le même assureur et que tu l'as résilié.

Ça y est ? T'as pigé ou il faut te faire un dessin ?

que bien vous fasse si vous connaissez par coeur les CGU de tout vos contrats souscrit un peu partout, et puis toutes les lois aussi, car nul n'est censé ignorer la lois. Bref...

Il ne s'agit pas de les connaître par cœur mais de ne pas être assez bête pour résilier sans s'informer au préalable des conséquences prévisibles d'une telle décision. S'informer, c'est lire les CGU qui sont faites pour ça car nul n'est censé ignorer la loi.

En l'occurrence, la conséquence est celle de l'article 6 des CGU précitées, laquelle découle de l'article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques ci-dessous :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Il ne faut pas être sorti de la cuisse de Jupiter pour se douter que lorsqu'on supprime un service payant, on ne pourra pas l'utiliser gratuitement à perpétuité. Si c'était si facile d'avoir un service gratuit, on se demanderait bien pourquoi tous les clients ne résilieraient pas.

S'en étonner est étonnant !

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

LeGui57 — Tue, 10 Oct 2023 14:46:11 GMT

Faut arrêter avec la mauvaise foie les gars

"Et pourquoi la société Orange doit-elle prévenir quelqu'un qui n'est pas client ?"

Si j'ai resilié un contrat pour une caisse chez mon assureur, je reste client pour tout mes autres contrats, arrêtez voir!

Si dans votre tête c'est si inconcevable qu'une boite comme Orange ait une routine d'envoi automatique de mail pour prévenir que le service va être clôturé dans X temps, désolé mais je pense que c'est vous qui réfléchissez mal. Un mail ca ne coute RIEN, et configurer une routine comme ca, pas bien longtemps...

"Si c'était si facile d'avoir un service gratuit, on se demanderait bien pourquoi tous les clients ne résilieraient pas."

Bizarrement, l'adresse courriel que j'utilise quotidiennement est un service gratuit... Je ne connais personne qui paye pour une boite mail, et surtout pas celle d'Orange qui n'est vraiment pas optimisée/conviviale.

"S'en étonner est étonnant !"

La compréhension c'est pas ca on dirait... Je m'étonne de ne pas avoir été prévenu de l'arrêt du service et non de l'arrêt du service en lui même. Comme je l'ai dit, je me suis renseigné pour fusionner mon ancienne adresse avec la nouvelle, vu qu'il n'y avait pas de solution et que l'ancienne fonctionnait, j'ai continué a l'utiliser.

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

Ancien Membre — Tue, 10 Oct 2023 15:06:38 GMT

@LeGui57 ,

Je répète :

Quelqu'un qui n'est pas client POUR CE CONTRAT LA.

On se fout pas mal que tu aies d'autres contrats pour autre chose avec la même société. Ça ne te donne pas le droit de recevoir les services liés au contrat résilié.

Ça n'oblige pas non plus une entreprise qui fait du ménage dans ses dossiers en y supprimant les contrats résiliés (comme elle en a le droit 6 mois après résiliation) d'écrire à l'ex-client qu'elle le fait. Un ex-client n'est pas un client et une résiliation de contrat romps toutes les relations entre un ex-client et un ex-fournisseur, y compris les relations épistolaires.

La notion de contrat, tu connais ?

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

fredolerouge — Tue, 10 Oct 2023 18:05:09 GMT

re @LeGui57

@Ancien Membre @Daniel35

[...]

Faut arrêter avec la mauvaise foie les gars
[...]

on dit la mauvaise foi, mais passons

[...]

Si j'ai resilié un contrat pour une caisse chez mon assureur, je reste client pour tout mes autres contrats, arrêtez voir!

[...]

ou comment mettre toi-même le doigt sur un point

si tu résilies l'assurance de ta voiture mais que tu conserves l'assurance habitation, ton assureur n'assure plus ta voiture pour autant

donc si tu résilie un contrat parmi d'autres, tu cesses toute relation commerciale pour le contrat en question et tu n'as plus droit au moindre service concernant le contrat en question

là c'est toi pour le coup qui doit arrêter la mauvaise foi

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

Ancien Membre — Wed, 11 Oct 2023 04:05:15 GMT

Salut @fredolerouge

on dit la mauvaise foi, mais passons

@LeGui57

Faut arrêter avec la mauvaise foie les gars

Les pièges de la langue française :

"Il était une fois une marchande de foie qui vendait du foie dans la ville de Foix. Elle se dit ma foi, c'est bien la première fois et la dernière fois que je vends du foie dans la ville de Foix".

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

LeGui57 — Wed, 11 Oct 2023 07:58:13 GMT

Wouu, ca réagit sur une faute d'orthographe, bravo les gars; on voit bien a qui on a affaire, et le pire c'est que je l'ai vu venir, que si je me trompais, j'aurais surement droit a la remarque, typique de la personne qui n'a rien d'autre a redire que d'attaquer la forme. Ahhh les membres qui ont de l'ancienneté sur les forums...

Vous vous cachez derrière votre CGU, votre "gna gna gna, et pourquoi il préviendrait quelqu'un qui n'est plus client..."; alors que ce genre de situation là pourrait être évitée d'une manière très simple.
La personne qui part et va a la concurrence sera surement conforté dans son choix d'avoir changé de fournisseur; la personne qui est toujours client Orange aura juste un gout amère et y pensera peut être lors des démarchages des concurrents.

Pour ma part, par chance j'ai été aidé plusieurs fois par des conseillés Pro sur ce forum, bien plus compréhensifs.

N'hésitez pas a ne pas flooder plus ici; j'ai bien compris vos positions.

Re: Je ne parviens plus a accéder a ma seconde adresse mail

Ancien Membre — Wed, 11 Oct 2023 09:41:20 GMT

@LeGui57

@fredolerouge @Daniel35

C'est qu'il n'a toujours pas pigé l'animal !

Une résiliation est destinée à terme à supprimer le compte ET L'ADRESSE MAIL qui y est liée.

Une résiliation est une décision personnelle par laquelle on demande à Orange de supprimer le compte ET SON ADRESSE MAIL.

Pour orange, l'adresse d'un compte résilié n'appartient plus à personne. Comment veux-tu qu'Orange prévienne l'ex-client qui a décidé de ne plus utiliser cette adresse ? En lui envoyant un mail sur une adresse qui ne lui appartient plus ?