sujet Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l dans Webmail Orange

Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux lire

Pmolin — Sat, 14 Oct 2023 11:19:38 GMT

Depuis plusieurs jour je ne peux plus envoyer de messages à partir d'outlook ou depuis l'application mail de mon mobile.

Par contre je peux lire les messages sans problème. Les comptes concernés sont en wanadoo.fr et orange.fr

J'ai vérifié le serveur sortant et essayé smtp.orange.fr ou smtp.wanadoo.fr les ports 25 et 587 avec ou sans authentification sans résultat. J'ai à chaque fois une erreur d'authentification "_402".

Que puis-je faire (a part utiliser le webmail Orange)?

Merci d'avance

Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

jyjo29 — Sat, 14 Oct 2023 11:28:24 GMT

Bonjour @Pmolin

Le SMTP Orange

adresse mail complète

smtp.orange.fr

port 465

SSL/TLS

mot de passe normal

Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

Daniel35 — Sat, 14 Oct 2023 12:32:37 GMT

Bonjour aussi...!!! @Pmolin

Outlook : quelle version.? Et quelle version de Windows.?

Pas de VPN.?

Smartphone : quelle application exactement: la simili appli webmail maison Mail orange, ou une vraie comme l'App Mail iPhone ou l'App Gmail android.?

Cordialement
Daniel35
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Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

Pmolin — Sat, 14 Oct 2023 17:25:46 GMT

Cela ne fonctionne pas.

quelque soit le port, 25, 465, 587 cela ne fonctionne pas avec ou sans authentification.

Une seule de mes adresse en orange.fr accepte les envois.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

Pmolin — Sat, 14 Oct 2023 17:30:50 GMT

windows 11 à jour outlook d'office 10

smartphone Samsung galaxy A41 android version 12 application mail samsung version 6.1.82.0

Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

Daniel35 — Sat, 14 Oct 2023 20:57:27 GMT

Re @Pmolin

Envois smartphone : est--ce idem en wifi sur livebox et en 4g.?

As-tu fait un essai d'envoi en webmail via navigateur.?

Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

Pmolin — Sun, 15 Oct 2023 14:33:01 GMT

Le webmail fonctionne sur PC en wifi.

Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

Daniel35 — Sun, 15 Oct 2023 15:48:18 GMT

Re @Pmolin

@Pmolin a écrit :
Le webmail fonctionne sur PC en wifi.

Alors c'est Outlook le fautif.

Tu as dit plus haut Outlook Office 10: tu veux dire Office 2010.? : si oui, cette version d'Outlook n'est plus au normes TLS. Le mini désormais : TLS 1.2.

Pour ton smartphone android: OK, à jour.

Est-ce idem (problème envois) si connexion wifi ou 4G.?

Essaie avec une autre (vraie) appli comme l'App Gmail. Déclare ton compte en imap. Tu ne perdras rien sur le serveur.

Cordialement
Daniel35
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Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

Pmolin — Sun, 15 Oct 2023 16:06:48 GMT

Je pense que la raison du problème est un blocage administratif sur le serveur car j'ai une adresse qui permet les envois.

avec exactement le même paramétrage (smtp.orange.fr port 587 en TLS)

et sur une autre adresse j'ai le message

"Envoi du message de test de la messagerie: Impossible d'envoyer le message. Vérifiez l'adresse de messagerie dans les propriétés du compte. Réponse du serveur : 550 5.1.0 s3akqVOpe45od Authentification requise. Authentication Required. OFR103_402 [402]"

Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

Ancien Membre — Mon, 16 Oct 2023 04:12:21 GMT

Bonjour @Pmolin

@Daniel35

"Authentification requise" est la clé de la solution.

Configure le compte dans Outlook pour respecter exactement les paramètres fournis plus haut par @jyjo29

Voir également ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/tous-Re-Re-configuration-Outlook-envoi-de-mails-impossible/m-p/1444202

Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

Pmolin — Mon, 16 Oct 2023 15:25:07 GMT

J'ai essayé toutes les configurations conseillées. Tous les ports SMTP, avec ou sans authentification, TLS automatique

et toujours une erreur dont seul le code change.

DONC je réaffirme que le problème vient du serveur qui refuse la connexion via un client messagerie hors webmail.

Cela m'est déjà arrivé mais j'avais reçu un message d'Orange comme quoi il y avait eu une activité anormale sur mon adresse mail. Javais du faire une manip dont je ne me souviens pas et lors de la réactivation je m'étais trompé et le SAV avait du faire une modif pour que je puisse me connecter à partir d'un client messagerie.

Si je ne retrouve pas la manip je vais contacter le 3900.

Bonne journée

Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

babe — Mon, 16 Oct 2023 15:29:52 GMT

bonjour @Pmolin

pour l'instant ne touche à rien vu qu'une panne touche actuellement orange

cf https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/quot-Panne-mail-en-cours-16-oct-2023/m-p/3025299#M284903

à suivre donc

Re: Je ne peux plus envoyer de mails à partir d'outlook (err402 ou à partir de mon mobile, je peux l

Daniel35 — Tue, 17 Oct 2023 06:59:21 GMT

Re @Pmolin

L'option dont tu parles est l'option autorisarion pop/IMAP via les paramètres webmail / sécurité. En effet si activité suspecte Orange désactive ça pour éviter le siphonnage de la boîte via un client de messagerie.

Mais tu as dit que seuls les envois posent problème. Donc à priori ce n'est pas la cause du mal.

Fais un essai avec Thunderbird. Compte en IMAP. Tu ne perdras rien sur le serveur ni Outlook. Port 993/SSL réception et smtp 465 SSL envois. Ça écartera... ou pas... un problème Outlook.

Attends un peu. Comme l'a dit @babe la messagerie orange a des vapeurs depuis ce midi.... comme souvent ces temps-ci. Vérifie si OK en webmail avant.

Tu n'as toujours pas dit si avec smartphone/Email ce n'est pas OK en 4g non plus pour les envois. Et si message erreur idem.

Cordialement
Daniel35
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