sujet Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma dans mon mail Orange

Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Mail.

Fr67 — Sat, 06 Jun 2015 16:46:12 GMT

Historique: => Depuis mi-février je suis inondé de retours de courriels "undelivered" que j'aurais envoyé à travers l'univers à partir de mon compte Orange N°1.

Sur les indications de l'Assistance technique Orange j'ai créé un compte N°2, sur lequel j'ai coché la case "Faire suivre les messages" du compte N°1 vers le N°2, sans pouvoir revenir en arrière.

J'ai fait en sorte que la centaine de "undelivered" quotidiens tombent dans les "Indésirables" de Mail Orange que je vidais régulièrement.

=> Hier 2015/06/05 j'ai supprimé le compte N°1 que j'avais (enfin) repéré dans "Orange et moi > mail > mes préférences > mon compte utilisateur > gérer mes adresses mail".

Depuis il m'est impossible d'importer les messages figurant dans "reçus" de Mail Orange, ni vers l'ordinateur de bureau Windows 8.1 avec Thunderbird, ni vers le portable Windows 7 avec Windows Live Mail (en réseau via Live Box), messages auquels j'ai pourtant accès avec Internet Explorer ou Firefox.

Dans Thunderbird une fenêtre s'ouvre :

"Echec de l'envoi du mot de passe pour l'utilisateur xxxxx. Le serveur de courrier pop.orange.fr a répondu: Invalid login or password", suivi d'une deuxième fenêtre :

"l'identification sur le serveur pop.orange.fr a échoué. /Réessayez/Saisir un nouveau mot de passe/Annuler/".

=> Les paramètres des comptes Thunderbird et Windows Live Mail étaient conformes. J'ai cependant changé le mot de passe sur mon compte Orange et corrigé Thunderbird et Live Mail en conséquence, sans succès. A noter que sur "Thunderbird > Outils > Options > Mots de Passe > Mots de passe enregistrés...> Afficher les mots de passe",c'est l'ancien MdP qui apparaissait encore...?!

=> Deux essais d'envoi de messages, faits avant et après changement du mot de passe, ont réussi : les messages apparaissent dans les "reçus" de Mail Orange.

Merci de dissiper mes angoisses. Fr67

PS : Je viens de m'apercevoir que les messages stockés dans les dossiers "Courrier entrant" et "Envoyés" de Thunderbird ont diparu...!? J'attendrai votre avis avant de réinstaller Thunderbird et d'y importer messages et contacts de la sauvegarde faite avant hier.

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

lagen — Sat, 06 Jun 2015 17:07:41 GMT

Bonjour fr67,

Dommage : il suffisait de changer le mot de passe de la messagerie Orange , en le remplaçant par un mot de passe plus " blindé " pour que vos problèmes s'arrêtent.
Vous étiez victime d'un piratage de votre boîte.

Pur rapatrier vos mails dans vos logiciels client de messagerie sur la PC, il faut redéfinir, dans leurs paramètres un nouveau compte de messagerie. Vous avez en effet un nouveau compte Orange ( nouvelle adresse, et nouveau mot de passe ).
Un changement de mot de passe ne suffit pas.

Quant à vos anciens messages, je ne vois pas ce qui aurait pu les faire disparaître sur votre PC, si vous n'avez pas défini votre messagerie en IMAP.

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

Ancien Membre — Sat, 06 Jun 2015 18:56:26 GMT

Bonsoir,

Ouh là là, quel mélimélo !!!

Depuis des mois, tu as des undelivered ? Cela signifie que depuis des mois des milliers de spams sont émis dans la nature avec ton adresse comme émetteur ! Il aurait suffit de changer ton mot de passe !!!

Tu as défini une nouvelle adresse et tu mets en place une redirection alors qu'il suffit de définir ce nouveau compte dans Thunderbird et WLM !

Comme le suggère @lagen (salut) tes comptes sont-ils définis en IMAP dans TB ? Cela expliquerait la disparition des dossiers de TB si ces mêmes dossiers ont disparus du webmail.

Inutile de réinstaller TB. Tu risques de faire plus de dégats qu'autre chose et perdre tes archives. Si tu as une sauvegarde quelque part, il suffit de restaurer les fichiers du profile de TB.

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

Fr67 — Sun, 07 Jun 2015 17:04:41 GMT

Merci à lagen et papou22 pour leurs explications simples et efficaces qui m'ont permis de tout remettre en ordre de marche, ainsi que leurs recommandations.

Dommage que l'Assistance technique d'Orange, interrogée à trois reprises par téléphone fin février, ni "abuse@orange.fr" vers lequel ils m'ont envoyé, n'ont pas été aussi performants, cela m'aurait épargné bien des soucis.

Fr67.

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

lagen — Mon, 08 Jun 2015 05:42:40 GMT

Bonjour fr67,

Heureux que le problème soir résolu.

La grosse différence entre nous, et les services d'Orange, c'est que nous ne sommes pas tenus à des résultats quantitatifs, et que nous pouvons nous payer le luxe de ne répondre que lorsque que l'on sent qu'on est capable de faire avancer la solution.

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

FB49 — Tue, 13 Sep 2016 14:52:58 GMT

Bonjour, un pb du même type.

J'ai une adresseOrange et une boîte Thunderbird.

Après piratage, changement d'adresse et adoption d'un nouveau mot de passe ( je glisse sur les épisodes précédentes d'un vrai feuilleton),

Saison 12 : la situation est suivante :

Brusquement, je ne reçois plus aucun message sur Thunderbird ; ceux que j'envoie arrivent aux destinataires mais je ne peux lire les réponses (de même que les autres messages que je reçois) que sur Orange. Du coup, en écrivant à partir de Thunderbird et en allant consulter mes messages sur Orange, je ne perds rien si ce n'est que ça me contraint à une gymnastique dont je me passerais bien !

J'ai essayé de reconfigurer ma messagerie Thunderbird en créant un nouveau compte mais je n'arrive à rien car mon identifiant (ou mon mot de passe) est déclaré invalde par Th.

Autre bizarrerie : quand j'ouvre ma boîte, je n'ai pas l'indication adresse introuvable comme cela se produit en général dans ce type de cas mais "connecté à pop"...sans que d'autre ne se produise.

Quelqu'un a-t-il une solution ?

Merci d'avance.

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2016 15:27:57 GMT

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/conserver-mes-mail-sur-mon-ordinateur-apr%C3%A8s-effacement-des-mail/m-p/1057769#M51812

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

FB49 — Tue, 13 Sep 2016 15:53:47 GMT

Salut,

je crois n'avoir pas bien compris s'il s'agit d'une réponse à ma question ( bien reçue, une fois de plus, sur ma boîte Orange mais toujours pas sur Thunderbi(r)d

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2016 16:03:09 GMT

@FB49,

Le problème semble être résolu.

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

FB49 — Tue, 13 Sep 2016 17:06:09 GMT

Non puisque je reçois bien ces messages sur Orange mais qu'ils ne m'arrivent toujours pas sur Trhunderbird. Cela m'impose toujours des des acrobaties que cela m'impose de passer de Thunderbird ( dont je connais mieux les fonctionnalités) pour écrire à Orange pour lire les messages.

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

Ancien Membre — Tue, 13 Sep 2016 17:08:49 GMT

Ne change rien : c'est un problème national.

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

MAMS83 — Sun, 06 Nov 2016 16:59:43 GMT

Impossible de recevoir mes mails qui arrivent sur orange et qui precedement etaient

Reexpedies sur incredimail qui est ma boite mail !

j'ai unmessage d'erreur :invalid login or password.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Live Ma

Ancien Membre — Sun, 06 Nov 2016 16:28:28 GMT

PasBonjour non plus @MAMS83,

Vérifie ton mot de passe en t'envoyant un mail à toi même en webmail.

Re: Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Liv

MAT20 — Fri, 03 Nov 2017 13:25:05 GMT

Bonsoir je n arrive pas à le faire ça fait dejà 10 jours desolée je suis tres décue!! Si je fais venir un technicien 47€

ce n est pas normal veuillez faire quelque chose pour moi

***********@orange.fr

tel 06**********

Chaque probleme de ce genre commence a me couter tres cheres!!!

J ai actuellement tout chez orange je vais changer d operateur!!! je commence à en prendre marre

j attends une réponse de votre part

[EDIT: Merci @MAT20 de ne pas écrire en majuscules et de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Impossible d'importer les messages de Mail Orange, ni avec Thunderbird, ni avec Windows Liv

Ancien Membre — Tue, 31 Oct 2017 19:10:08 GMT

Bonsoir @MAT20,

Message mis en quarantaine en attente de modération pour supprimer toute info personnelles.

Les étaler sur la place publique, c'est suicidaire !!!

De plus, ceci est un forum d'entraide entre clients d'Orange. Ce n'est ni le bureau des pleurs, ni une annexe du service client, ni un moyen de s'adresser à Orange.

Pour les réclamations, taper "réclamation" dans la zone de recherche de l'assistance.

Quand au chantage au changement d'opérateur, si tu savais ce que ça nous fait, à nous, clients comme toi ...!

Tu peux toujours attendre un réponse, elle ne viendra pas d'ici.