sujet Re: accès au compte nsecondaire impossible depuis le bug de messagerie d'hier dans mon mail Orange

accès au compte nsecondaire impossible depuis le bug de messagerie d'hier

vieoceane — Tue, 17 Oct 2023 02:42:28 GMT

Suite au bug de la messagerie orange d'hier 16 octobre 2023, il m'est devenu impossible d'accéder à mon compte secondaire, ni par l'accès web (firefox), ni par Thunderbird sur mon mon ordinateur; ce qui se faisait automatiquement quand j'ouvrai auparavant le compte principal. J'ai retrouvé aujourd'hui un accès normal au compte principal.mais pour le compte secondaire, l'accès est refusé (mot de passe invalide...).

Quelle solution? (j'ai déjà vidé le cache et les cookies sur Firefox).

Re: accès au compte nsecondaire impossible depuis le bug de messagerie d'hier

fredolerouge — Tue, 17 Oct 2023 02:46:24 GMT

pas bonjour non plus @vieoceane

hier j'avais accès à certaines adresses mais pas à un des comptes secondaire, et ça revient progressivement

en revanche, quel est l'intérêt de passer par Firefox pour accéder à tes mails quand tu utilises Thunderbird ?

Re: accès au compte nsecondaire impossible depuis le bug de messagerie d'hier

vieoceane — Tue, 17 Oct 2023 03:06:25 GMT

Bonjour et merci!

Passer par le Web me permet de vérifier si le problème pourrait venir de Thunderbird ou bien si c'est réellement un problème de messagerie Orange. Ce n'est pas résolu pour le moment.

Re: accès au compte nsecondaire impossible depuis le bug de messagerie d'hier

fredolerouge — Tue, 17 Oct 2023 03:24:43 GMT

re @vieoceane

oublies le web et ne passe que par thunderbird

si ça ne fonctionne pas avec thunderbird, alors ça ne peut venir que de orange

tu le constates facilement si tu as d'autres adresses déclarées, personnellement, j'ai 4 adresses orange, 4 gmail, 2 laposte et 1 live, et seule une adresse orange était en défaut hier

Re: accès au compte nsecondaire impossible depuis le bug de messagerie d'hier

vieoceane — Tue, 17 Oct 2023 05:22:25 GMT

Merci, de même pour les autres adresses, tout fonctionne... Orange n'a pas encore résolu tout le problème! Dommage pour le particuliers mais encore plus pour une entreprise ou une association...

Re: accès au compte nsecondaire impossible depuis le bug de messagerie d'hier

fredolerouge — Tue, 17 Oct 2023 05:32:36 GMT

re @vieoceane

oui ça revient progressivement, il faut juste être un peu patient

Re: accès au compte nsecondaire impossible depuis le bug de messagerie d'hier

Valentin__B — Tue, 17 Oct 2023 12:18:58 GMT

Bonjour @vieoceane,

J'ai pris connaissance de vos messages.

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide 🤝🏻 pour votre compte secondaire.

📝 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe et mobile) ainsi que l'adresse mail concernée.

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin