sujet Re: PROBLEME DU 16/10 dans mon mail Orange

PROBLEME DU 16/10

Jimbo93 — Tue, 17 Oct 2023 09:30:55 GMT

Bonjour,

Suite au problème de mail du 16/10/23, je n'ai plus accès à ma boite mail orange sur l'application mail du mac.

A chaque fois que j'essaie de reconnecter ma boite mail, j'ai un message d'erreur indiquant "impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte" (mail paramétré en IMAP).

Même en changeant le mot de passe du compte cela n'a pas résolu le problème, quelqu'un aurait-il une solution pour résoudre ce problème?

Merci d'avance

Re: PROBLEME DU 16/10

Daniel35 — Tue, 17 Oct 2023 10:53:03 GMT

Bonjour @Jimbo93

Vérifie que l'option POP IMAP n'a pas été désactivée suite au bazar d'hier.

Via paramètres webmail / Sécurité

Cordialement
Daniel35
.

Re: PROBLEME DU 16/10

Jimbo93 — Tue, 17 Oct 2023 10:01:35 GMT

Bonjour Daniel35,

Merci pour ton retour mais le problème ne vient pas de là car l'option "accéder à mes mails via POP/IMAP" est bien activée dans les paramètres webmail / Sécurité.

Re: PROBLEME DU 16/10

Daniel35 — Tue, 17 Oct 2023 10:07:24 GMT

Re @Jimbo93

Alors... si tu es certain de l'adresse (complète dans le compte Mail / utilisateur) et du mot de passe...

Quelle version de ton Mac ?

Cordialement
Daniel35
.

Re: PROBLEME DU 16/10

Jimbo93 — Tue, 17 Oct 2023 12:19:58 GMT

Oui sûr du compte mail et du mot de passe, j'utilise cette adresse mail depuis plus de 5 ans.

Imac 27 pouces Mac os Catalina

Cordialement,

jimbo93

Re: PROBLEME DU 16/10

Ancien Membre — Wed, 18 Oct 2023 04:35:35 GMT

Bonjour @Jimbo93

@Daniel35

Est-ce que tu peux t'identifier sur ce compte depuis le portail Orange avec le mot de passe contenu dans la déclaration du compte dans Mail ?

Non ==> Le problème est chez Orange. Voir avec le 3900.

Oui ==> Le problème est dans Mail. Si Mail demande le mot de passe fourni lui celui que tu viens de vérifier par une connexion en mode webmail.

Sinon, supprime la déclaration du compte dans mail et recrée la. Comme le compte est en IMAP, ça ne craint rien car tout sera rechargé depuis le serveur (une bonne sauvegarde de Mail au préalable ne peut pas faire de mal non plus).

Re: PROBLEME DU 16/10

Daniel35 — Tue, 17 Oct 2023 13:53:13 GMT

Re @Jimbo93

Oups.

Édit :

Post sans objet.

Désolé.
.

Re: PROBLEME DU 16/10

Jimbo93 — Wed, 18 Oct 2023 13:02:43 GMT

Bonjour Daniel35,

Merci pour cette solution, j'ai supprimé le compte dans mail et l'ai recrée et cette fois ci c'est passé avec un nouveau mot de passe.

Le compte étant en IMAP, j'ai effectivement récupérer l'intégralité de mes mails.

MercI encore pour ton aide

Re: PROBLEME DU 16/10

Daniel35 — Wed, 18 Oct 2023 18:25:56 GMT

Bonjour @Jimbo93

@Jimbo93 a écrit :
Bonjour Daniel35,
Merci pour cette solution...

Heureux pour toi si OK.😃

Mais il faut rendre à César ce qui appartient à César : c'est @Ancien Membre qui t'a suggéré la bonne manip à faire.!

Cordialement
Daniel35
.