sujet Re: Re : en complément de mon message, dans mon mail Orange

Comment garder son adresse mail quand on passe de orange ADSL à orange fibre max

mathphi17 — Thu, 12 Oct 2023 14:41:05 GMT

Bonjour,

Je me suis fait démarcher par un commercial d'orange lors de mon passage de ADSL orange à la fibre max orange, toujours au même domicile.
La ligne était au nom de ma conjointe et c'est mon adresse mail orange qui était le point de contact, ma conjointe ayant aussi son adresse mail orange.
Le commercial m'a proposé de mettre la ligne à mon nom pour avoir un meilleur tarif.
Le numéro de la ligne fixe devait changer ce qui ne nous gêne pas car on ne s'en sert quasiment pas.
J'ai conservé mon adresse mail de contact orange.
Mais j'ai découvert bien après que cette adresse mail de contact orange serait supprimée au bout de 6 mois !

Fort de café quand on ne quitte pas orange !!!

Ma question :

- y a t-il moyen de garder quand même cette adresse mail orange ?

Si ce n'est pas possible je prendrai une adresse mail à laposte et au bout de l'année obligatoire chez orange je basculerai chez free.

Re: Comment garder son adresse mail quand on passe de orange ADSL à orange fibre max

matrixbx — Thu, 12 Oct 2023 14:51:49 GMT

Bonjour @mathphi17

C'est à priori possible (mais demande quelques démarches et passe par la perte du contenu, il faut donc en faire la sauvegarde au préalable).

Voir les messages de @Kévin_L et @Astrid_H

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/compte-r%C3%A9sili%C3%A9-par-erruer-par-orange/m-p/3017629#M283957

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/compte-r%C3%A9sili%C3%A9-par-erruer-par-orange/m-p/3017863#M283995

Bonne journée.

Re: Re : en complément de mon message,

mathphi17 — Fri, 13 Oct 2023 14:44:38 GMT

Merci de votre réponse

Re: Re : en complément de mon message,

mathphi17 — Fri, 13 Oct 2023 14:53:28 GMT

Merci de votre réponse.

Mais quel sont les délais :

- pour que l'adresse mail soit définitivement supprimée
- et pour pouvoir recréer ensuite l'adresse mail d'origine
En clair quel est le "trou minimum de perte de messagerie " lors de cette opération qui est quand même bien risquée ?

Merci d'avance de vos réponses

Re: Re : en complément de mon message,

fredolerouge — Fri, 13 Oct 2023 17:39:45 GMT

salut @mathphi17

@matrixbx

pas évident de répondre à ta question, parce que bien que théoriquement la loi définisse un maintien obligatoire de 6 mois, au delà, ça peut durer

ajoute une période de "grillage" de l'adresse de 6 mois pendant lesquels elle ne peut être recréée

alors le plus simple, c'est de procéder comme suite une fois que tu as résilié l'offre ADSL :

1 - tout rapatrier chez toi avec un client mail comme thunderbird (et tant qu'à faire ne plus utiliser que ça)

2 - appeler le 3900 et demander la suppression immédiate de l'adresse

3 - demander au 3900 le dégrillage immédiat de l'adresse

4 - recréer l'adresse en tant que compte secondaire (pas d'alias) de ton offre fibre ou transformer l'adresse mail fibre en lui donnant le nom de l'ancienne

pour le 2, et surtout le 3, tomber sur le bon conseiller qui sache faire

Re: Re : en complément de mon message,

mathphi17 — Tue, 17 Oct 2023 18:34:37 GMT

Merci de l'info.
Mais tout ce cirque est pour moi inadmissible.
Je change de mail et je virerai orange dès la fin de la période obligatoire.
Bonne soirée

Re: Comment garder son adresse mail quand on passe de orange ADSL à orange fibre max

mathphi17 — Tue, 17 Oct 2023 18:37:58 GMT

Merci de cette réponse.
Pour moi après 20 ans chez orange leur attitude est inadmissible.
Je change de mail et je les vire dès la fin de la période obligatoire.
Bonne soirée

Re: Comment garder son adresse mail quand on passe de orange ADSL à orange fibre max

Natt_B — Wed, 18 Oct 2023 10:42:58 GMT

Bonjour @mathphi17,

Je prends connaissance de votre message et je comprends votre inquiétude à l'idée de perdre votre boite mail et ce n'est pour le moment pas votre cas.

Pour vous renseigner au mieux , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me confirmer votre adresse mail ainsi que celle de votre épouse ?

Je vous remercie pour toutes ces précisions, et merci à @fredolerouge pour son intervention.

J'attends votre retour.

Natt_B

Re: Comment garder son adresse mail quand on passe de orange ADSL à orange fibre max

Spoirrier — Wed, 18 Oct 2023 12:58:54 GMT

Bonjour, j'aime bien le "pour le moment"

cordialement

Serge P

Re: Comment garder son adresse mail quand on passe de orange ADSL à orange fibre max

Spoirrier — Wed, 18 Oct 2023 13:02:17 GMT

Bonjour, j'aime bien le "a priori possible". Je galère depuis 2 mois avec des dizaines d'interlocuteurs au 3900, pour le moment aucune solution pour récupérer mon adresse mail en adresse secondaire avec mon nouveau contrat. Bonne chance

cordialement