sujet Re: Re : impossible 'accéder aux mails boite orange. dans mon mail Orange

Re: Re : impossible 'accéder aux mails boite orange.

chemindubois — Wed, 18 Oct 2023 16:08:23 GMT

Bjr,

comment fait on pour vérifier que la boîte mail n'est pas piratée SVP?!

Merci pour vos réponses.

Re: Re : impossible 'accéder aux mails boite orange.

fredolerouge — Thu, 19 Oct 2023 07:28:20 GMT

salut @chemindubois

si subitement tous tes mails disparaissent sans que tu fasses quoi que ce soit, forte suspicion de piratage

mot de passe changé et plus d'accès à tes mails, forte suspicion de piratage

si tu as eu un mail de orange te signifiant que ton adresse est bloquée pour activité suspecte

si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

si l'adresse est bloquée, pour la débloquer, vois ici :
https://formulaires.services.orange.fr/9680

si tu as des doutes, et si tant est que l'adresse soit toujours rattachée à une offre internet orange en cours de facturation, alors pour commencer, changes ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, alors direction abuse mais pour faire supprimer l'adresse, parce que elle échappe à tout contrôle

PS : et par principe, on ne poste pas sur un fil existant mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

Re: Re : impossible 'accéder aux mails boite orange.

Ancien Membre — Thu, 19 Oct 2023 07:13:32 GMT

Bonjour @chemindubois

Sans objet. Grilled by @fredolerouge once more !

Re: Re : impossible 'accéder aux mails boite orange.

fredolerouge — Thu, 19 Oct 2023 07:15:40 GMT

salut @Ancien Membre

Re: Re : impossible 'accéder aux mails boite orange.

chemindubois — Thu, 19 Oct 2023 07:25:13 GMT

Bonjour et merci pour tout.

Je vais relire tout cela à tête reposée (voir imprimer votre message) car je suis novice en informatique mais

1) je n'ai pas pu lire les conseils de Papou 22, voilà ce qui s'affiche lorsque je clique sur le lien : ERREUR 400. La demande n’a pas pu être satisfaite.

2) je viens d'appeler Orange pour être rassurée d'après eux pas de piratage de ma boîte mail mais ces incidents sont paraît-il lié à une mise à jour d'Orange effectuée il y a quelques temps.

Bonne journée.

Re: Re : impossible 'accéder aux mails boite orange.

Ancien Membre — Thu, 19 Oct 2023 07:27:43 GMT

@chemindubois

Laisse tomber mon message. @fredolerouge a déjà tout dit.

Re: Re : impossible 'accéder aux mails boite orange.

fredolerouge — Thu, 19 Oct 2023 07:31:49 GMT

re @chemindubois

@Ancien Membre

le lien a été corrigé, tu accèdes donc au tuto en question

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prévenir-que/ta-p/1805844