sujet Re: Contrat Internet résilié : Récupération Adresses secondaires dans mon mail Orange

Contrat Internet résilié : Récupération Adresses secondaires

Maco81 — Sat, 21 Oct 2023 12:34:02 GMT

Bonjour,

J'avais un contrat internet que j'ai résilié il y a 4 ans avec des adresses secondaires que nous utilisons encore. Après un souci avec Orange, je me suis aperçue que ces adresses mails auraient dû être supprimées. L'opératrice me dit qu'ils vont devoir les supprimer et qu'il faut faire une sauvegarde de toute ma messagerie avec un logiciel spécifique. Les adresses une fois supprimées par Orange pourront être recrées par mes soins sous mon contrat internet actuel. Quelqu'un a-t'il rencontré ce problème et comment s'est-il débrouillé ? Quel logiciel pour récupérer tous les messages et les rebasculer sur la messagerie d'Orange ?

Merci pour tous vos conseils à venir, j'espère.

Re: Contrat Internet résilié : Récupération Adresses secondaires

jyjo29 — Sat, 21 Oct 2023 12:48:29 GMT

Bonjour @Maco81

" Quel logiciel pour récupérer tous les messages"

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Prise-en-main-de-Thunderbird/ta-p/2981789

Mettez les comptes en IMAP Thunderbird paramètres cela automatiquement.

Et gardez Thunderbird pour votre messagerie

Re: Contrat Internet résilié : Récupération Adresses secondaires

Daniel35 — Sat, 21 Oct 2023 12:59:35 GMT

Bonjour @Maco81

En complément des sauvegardes,

Après suppression, une adresse est gelée pendant 6 mois.

Pour faire sauter ce délai et pouvoir recréer aussitôt les adresses comme adresses secondaires de la principale de ton contrat courant, il faut demander à l'assistance de les "dégriller" (ça les rend dispos... pour tout le monde, donc recrée-les illico après dégrillage).

Cordialement
Daniel35
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Re: Contrat Internet résilié : Récupération Adresses secondaires

Ancien Membre — Sat, 21 Oct 2023 13:05:20 GMT

Bonjour @Maco81

En complémént de @jyjo29

résilié il y a 4 ans avec des adresses secondaires que nous utilisons encore.

C'est là tout le problème !

Résilier signifie rompre toutes relations contractuelles avec un fournisseur.

Continuer à utiliser des ressources de ce fournisseur après résiliation c'est se mettre hors la loi.

La loi, c'est l'obligation pour le fournisseur de conservation du compte actif pendant 6 mois mais Orange oublie souvent de le supprimer ensuite.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Oui, quelqu'un l'a déjà rencontré et ce forum foisonne de cas semblables.

Importe tes mails et contacts chez toi dans Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480