sujet Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail. dans mon mail Orange

Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Mimouchi1 — Fri, 20 Oct 2023 08:45:05 GMT

Bonjour la communauté.mon problème est que chaque fois je lis un mail et que je veux passer au suivant, je perds la connexion et me retrouve à la page de connexion .je dois alors me reconnecter( je signale au passage que avec l'identité numérique ça ne marche pas !)'Il faut donc refaire tout le processus de connexion ! Qui a déjà conn u ce probleme ?-et comment le résoudre Merci à tous .

Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

BrandonO — Sat, 21 Oct 2023 12:00:51 GMT

Bonjour @Mimouchi1,

Pouvez-vous, si ce n'est pas déjà le cas, tester avec un autre/différents navigateur·s internet 🌐 (Microsoft Edge; Google Chrome; Firefox; Safari d'Apple; etc.), et nous communiquer le résultat ?

ℹ Concernant le second point que vous évoquez. Parlez-vous là de 📱Mobile Connect ? Si oui, pourriez-vous nous décrire plus précisément 👀 ce qui se passe ?

Dans l'attente de votre retour, bon week-end !

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Mimouchi1 — Sat, 21 Oct 2023 14:46:40 GMT

Rebonjour!

1 je ne connais pas le navigateur de mon mobile et je ne sais pas comment faire pour trouver les autres!

2 )Je vous parle de mon mobile qui se déconnecte quand je vais sur les petits points à droite !

3)pour mobile connect j'ai confondu avec l'identité numérique !!!!

4) alors à présent je ne peux plus aller sur le mail téléphone avec mon mot de passe encore une fois !!!

merci et bon week end à vous aussi.

@BrandonO a écrit :
Bonjour @Mimouchi1,

Pouvez-vous, si ce n'est pas déjà le cas, tester avec un autre/différents navigateur·s internet 🌐 (Microsoft Edge; Google Chrome; Firefox; Safari d'Apple; etc.), et nous communiquer le résultat ?

ℹ Concernant le second point que vous évoquez. Parlez-vous là de 📱Mobile Connect ? Si oui, pourriez-vous nous décrire plus précisément 👀 ce qui se passe ?

Dans l'attente de votre retour, bon week-end !
Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

mobile connect je croyais que c'était l'identité numérique , mais je viens de lire que c'est autre chose! encore un code qu'il va falloir noter quelque part !

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

JulienB_ — Sat, 21 Oct 2023 15:01:04 GMT

Bonjour @Mimouchi1

Quel est le modèle du mobile utilisé?
Quelle application Mail utilisez-vous? Orange Mail ou bien l'application fournie par votre téléphone?

Julien

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Mimouchi1 — Sat, 21 Oct 2023 16:33:36 GMT

Bonsoir Julien, merci de me répondre

Jai un samsung note20 et j'utilise orange mail

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

JulienB_ — Sat, 21 Oct 2023 16:50:42 GMT

Merci pour votre retour @Mimouchi1

Je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Par la suite, quand vous vous identifiez, veillez à bien cocher la case "mémoriser les identifiants".

Est-ce bon pour vous?

Julien

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Mimouchi1 — Sat, 21 Oct 2023 17:07:35 GMT

Quelle application je dois désinstaller?

orangemail ? JE VAIS ESSAYER !

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

JulienB_ — Sat, 21 Oct 2023 17:13:18 GMT

@Mimouchi1 Oui c'est bien ça. N'hésitez pas à nous tenir informés.

Julien

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Mimouchi1 — Sun, 22 Oct 2023 09:21:31 GMT

Voila :mail supprimé et Bonjour la communauté !!mail orange supprimé et téléchargé à nouveau , problème persistant ,7 déconnexions cematin!! J'enrage !

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Ancien Membre — Sun, 22 Oct 2023 09:27:01 GMT

Bonjour @Mimouchi1

Puisque tu as un Samsung, il a Email préinstallé depuis sa sortie d'usine.

Désinstalle l'appli Orange et utilise Email !

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Mimouchi1 — Sun, 22 Oct 2023 10:08:44 GMT

Bonjour Papou: Orange me signale des perturbations sur le réseau dans mon secteur , je vais donc attendre sagement demain ! le mail Samsung ? connais pas ! Bon dimanche

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Ancien Membre — Mon, 23 Oct 2023 02:26:59 GMT

@Mimouchi1

je vais donc attendre sagement demain !

Mouais ! C'est utiliser l'appli Orange qui n'est pas sage. Son principe de fonctionnement n'est qu'une adaptation au smartphone de l'interface webmail d'Orange et non pas un vrai logiciel de messagerie.

Ce n'est pas parce que tu es chez Orange que tu as l'obligation de l'utiliser car Orange n'est pas un développeur de logiciel et propose à l'utilisateur de consulter ses comptes avec l'outil de son choix.

Tout smartphone ou PC dispose d'un logiciel de messagerie embarqué. Pour Samsung, c'est Email. Autant s'en servir.

Ce n'est pas parce que tu ne connais pas que tu n'as pas intérêt à connaitre.

https://www.samsung.com/africa_fr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-email-app-and-how-to-open-attachments-on-a-galaxy-phone/

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Mimouchi1 — Sun, 22 Oct 2023 20:34:07 GMT

merci Papou je vais essayer de faire çà !!!

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Mimouchi1 — Mon, 23 Oct 2023 15:06:58 GMT

Bonjour !! Je n'ai pas réussi !!! J'ai un mail d'origine sur Samsung , enregistré à l'achat du téléphone je pense , et je n'arrive pas à le remplacer par mon email orange , Samsung ce mail personne d'autre que moi ne le connait ! à quoi çà me servirait un nouvel email? Samsung ne le reconnait que comme email de secours !!! et le problème est toujours le même! je lis bien mes mails sur orange mail, mais dès que j'ouvre une pièce jointe, au retour je retrouve la page de connexion et rebelotte !!! Je vais prendre RV près d'un technicien, merci pour votre aide.

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Ancien Membre — Mon, 23 Oct 2023 15:16:05 GMT

Bonjour @Mimouchi1 ,

Je ne vois pas trop de quoi tu parles mais personne ne t'a demandé de remplacer une adresse mail par une autre !

Au contraire, c'est l'adresse mail que tu utilises dans l'application Orange qu'il faut faire connaitre à l'application EMAIL de ton Samsung et ne plus te servir que de l'application EMAIL au lieu de l'application Orange.

Je parle de remplacer l'application. Pas de l'adresse mail !!!

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Mimouchi1 — Mon, 23 Oct 2023 20:46:05 GMT

Bsr, He bien ça me marche

pas !

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Ancien Membre — Tue, 24 Oct 2023 04:51:08 GMT

@Mimouchi1 a écrit :

Bsr, He bien ça me marche

pas !

Bonjour @Mimouchi1

Ben avec un ça march'pôôôôôôô on est ben renseigné sur ce qui ne march'pôôôôôôô.

Donc on s'arrête là.

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

Mimouchi1 — Tue, 24 Oct 2023 19:27:09 GMT

merci quand même!

@Ancien Membre a écrit :
@Mimouchi1 a écrit :
Bsr, He bien ça me marche
pas !

Bonjour @Mimouchi1

Ben avec un ça march'pôôôôôôô on est ben renseigné sur ce qui ne march'pôôôôôôô.

Donc on s'arrête là.

Re: Re : Déconnexion instantanée aa chaque lecture d'un mail.

PhilippeG — Wed, 25 Oct 2023 08:16:04 GMT

Bonjour @Mimouchi1 ,

Avez vous paramétré votre adresse mail sur l'application Mail native de votre Samsung pour voir si ça corrige votre probème?

PhilippeG