sujet Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora dans mon mail Orange

Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Orange

patsurwanadoo — Sat, 21 Oct 2023 09:01:06 GMT

Bonjour,

Un humain avec un cerveau à la rescousse svp!!!

J'ai une adresse mail "Wanadoo" toujours valide et toujours utilisée, même après le changement Wanadoo vers Orange.

Cela remonte aux années 2000 je pense.

L'offre de l'époque proposait des adresses e-mail supplémentaires (5 je crois). J'en avais attribué deux, l'une à mon épouse, puis un peu plus tard l'autre à mon fils.

Aujourd'hui sur mon espace Orange (mais toujours adresse mail Wanadoo) ces deux adresses supplémentaires n'apparaissent pas (plus ?// je ne m'en suis pas préoccupé pendant des années) Mon épouse et mon fils ont besoin de récupérer des mails et des infos... Comment puis je ré-accéder à ces e-mails ? Merci pour votre aide

Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

Daniel35 — Sat, 21 Oct 2023 09:14:29 GMT

Bonjour @patsurwanadoo

Un cerveau pas sûr, mais je peux essayer avec mon dernier neurone...

Question préalable : ton adresse wanadoo principale est bien toujours rattachée à ton contrat internet en cours de validité.? Elle a bien suivi par portage lors des changements éventuels bas débit, ADSL fibre...?

Si oui: les adresses créées pour tes proches étaient bien des adresses secondaires avec leur propre mot de passe, et non pas des alias de ton adresse.?

Quand tu es identifié avec ton adresse principale et que tu cliques sur ce lien :

https://login.orange.fr/multibal/list#/list

est ce que tu vois les adresses secondaires.?

Si non: ça craint.!!

... à suivre...

Cordialement
Daniel35
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Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

Ancien Membre — Sat, 21 Oct 2023 09:11:43 GMT

Bonjour @patsurwanadoo

Les adresses valides sont celles attachées à un contrat en cours de validité. Si elles n'apparaissent pas dans l'offre en cours, elles ont été supprimées car orphelines de contrat. Pour t'en assurer, envoie un mail vers ces adresses et vois la réponse.

Fais le point avec le 3900 sur l'existence ou non de ces adresses mais je crains fort qu'il soit définitivement impossible de récupérer quoi que ce soit.

Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

patsurwanadoo — Sat, 21 Oct 2023 11:37:29 GMT

ouiiii merci merci merci ceci étant je ne peux quand meêm pas change le pw car il mle demande un accès soit disant communiqué !!???

Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

patsurwanadoo — Sat, 21 Oct 2023 11:38:29 GMT

Merci beacuoup pour votre temps (nb: 3900 est inutile , ne propose aucune solution , perte totale de temps)

Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

patsurwanadoo — Sat, 21 Oct 2023 11:41:57 GMT

PS : voice que le lien changer de pw me propose ??!!:

Utilisez le mot de passe provisoire communiqué par Orange

Il est indiqué sur le document "Pour accéder à vos services Orange" envoyé à votre demande. Vous pourrez ensuite créer votre mot de passe de façon sécurisée.

Or rien, ne m'a été envoyé sur mon compte principal et bien sûr sur le secondaire pas d'accès puisque mon épouse a justement oublié son pw Kafka quand tu nous tiens

Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

Daniel35 — Sat, 21 Oct 2023 11:42:41 GMT

Re @patsurwanadoo

@patsurwanadoo a écrit :
... il me demande un accès soit disant communiqué !!???

Rien compris..!!!???

Et c'est qui quoi "il".?

Explique.

Pour changer le mot de passe d'une adresse secondaire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifier-le-mot-de-passe-d-un-compte-utilisateur-ou-d-une-boite-mail-secondaire_134929-68863

Cordialement
Daniel35
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Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

patsurwanadoo — Sat, 21 Oct 2023 12:59:09 GMT

oui pardon c'était assez mal formulé désolé...("il" c'est le fichi site de Orange...)

Bref, en tous le lien que vous m'avez adressé (caché qque part dans "Assistance commerciale", où je n'aurais probablement jamais pensé à chercher !)

m'a permlis de résoudre le problème

Un grand merci à vous

Très bonne journée

Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

Daniel35 — Sat, 21 Oct 2023 13:01:49 GMT

Re @patsurwanadoo

Heureux pour toi si les infos t'ont permis de résoudre ton problème.😃

Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
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Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

patsurwanadoo — Sat, 21 Oct 2023 13:43:09 GMT

Merci pour tout.

Un autre utilsateur du forum m'a trouvé ce lien

"Pour changer le mot de passe d'une adresse secondaire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifie..."

que je n'avais pas localisé!!

Et grâce auquel j'ai pu changer les pw en questions.

Bon week en et merci encore

Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

patsurwanadoo — Sat, 21 Oct 2023 13:44:22 GMT

Finalement résolu, merci

(avec

"Pour changer le mot de passe d'une adresse secondaire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifie..."

Bon week-end

Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

Ancien Membre — Sat, 21 Oct 2023 15:00:51 GMT

@patsurwanadoo

@Daniel35

Il n'en reste pas moins que si ces adresses ne figurent pas dans ton espace client, elles sont vouées à disparaitre n'importe quand et sans préavis. Ce n'est pas parce que ça marche que ça continuera à le faire si on n'est pas dans les clous avec contrat en bonne et due forme.

Si j'étais toi, je me dépêcherais vite fait de mettre tous mes mails et contacts à l'abri chez moi.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

Daniel35 — Sat, 21 Oct 2023 16:35:56 GMT

Salut @Ancien Membre

@patsurwanadoo

Je suis peut-être trompé par mes sens abusés, mais sans livebox/contrat @patsurwanadoo n'aurait pas pu changer les MdP, me semble-je...!

Cordialement
Daniel35
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Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

Ancien Membre — Sat, 21 Oct 2023 17:24:57 GMT

Salut @Daniel35

Oui, tu as raison. Mais comme on ne sait toujours pas avec certitude si ces adresses figurent parmi celles de son contrat, c'est sans doute ce qui m'a trompé.

Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

patsurwanadoo — Sun, 22 Oct 2023 08:46:36 GMT

Merci pour la mise en garde § J'ai d'ailleurs pris rdv chez Orange pour fairele point sur tout ça

(à ma connaissance//compréhension ces deux adresses sont bien liées à mon compte, mais bon..

je n'en ai plus trace..)

Bon dimanche

Re: Récupération anciennes adresses mails Wanadoo associées à un compte principal Wanadoo devenu Ora

Daniel35 — Sun, 22 Oct 2023 09:01:54 GMT

@patsurwanadoo a écrit :
...à ma connaissance ces deux adresses sont bien liées à mon compte, mais bon..

.????

Pour accéder à l'espace client via le portail Orange (contrat, factures etc) tu utilises ton adresse principale. Tu la connais bien.!?

A partir de l'espace client, internet... tu as accès à la gestion des adresses secondaires.!

Ou bien:

Tu attrapes un navigateur. Tu supprimes tout l'historique cache toutes périodes du dit navigateur.

Si connexion à ta livebox, portail Orange, identifiez vous : la liste de tes adresses principale et secondaires sont proposées.

Cordialement
Daniel35
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