sujet Re : Comment se débarasser de mobilconnect ? dans mon mail Orange

Comment se débarasser de mobilconnect ?

JPB86 — Thu, 19 Oct 2023 19:00:52 GMT

Bonjour. Ma mère (90 ans) à fait l'erreur de cliquer sur mobilconect pour récupérer sion mots de passe, au lieu de la méthode traditionelle. Depuis ce moment, plus moyen de revenir en arrière et en plus mobilconect ne fonctionne pas et tourne en boucle, revient au départ dès qu"on rentre le N° de tel ou recevoir le code. Donc comment faire pour de débarasser de ce truc, sachant que la méthode proposée sur le site orange ne fonctionne pas non plus ! Quelqu'un a-t-il trouvé un truc pour ça ? J'ai bien appelé Orange et j'ai fini par avoir quelqu'un la première fois qui m'a dit qu'il allait faire suprimer mobilconect dès le lendemain à l'embauche de l'équipe technique... mais rien de changé et comme on n'a droit qu'à un contact par panne, je suis renvoyé sur un site de suivi qui me dit que le problème est en traitement... ça fait maintenant une semaine que ma mère est sans mail qui est son mayen de contact principal, et aucune réparation en vue. Si vous avez une solution vous aurez été d'un grand secour, merci.

Cordialement.

Re: Comment se débarasser de mobilconnect ?

melet39 — Fri, 20 Oct 2023 04:59:46 GMT

Bonjour @JPB86

au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601#

cdt

Re : Comment se débarasser de mobilconnect ?

Laura_M — Mon, 23 Oct 2023 11:25:02 GMT

Bonjour @JPB86

Etes-vous toujours en difficulté pour vous connecter à l'espace client ?

Si oui, pourriez-vous me communiquer le nom, prénom, adresse du titulaire ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé :

Laura

Re: Re : Comment se débarasser de mobilconnect ?

melet39 — Mon, 23 Oct 2023 12:59:27 GMT

Bonjour @JPB86

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : Comment se débarasser de mobilconnect ?

dom8628 — Tue, 24 Oct 2023 22:13:29 GMT

Bonjour

Finalement ma mère a fini par avoir une conseillère qui a essayé avec elle de supprimer mobilconect sans y arriver, elle a consulté le service technique et est revenu vers elle... Finalement le problème est résolu et elle est revenu au mot de passe traditionnel, par contre elle n'a pas pu m'expliquer la démarche suivie, donc je ne peux pas fournir d'information pour ceux qui auraient le même problème.

Merci.

Cordialement.

Re: Re : Comment se débarasser de mobilconnect ?

melet39 — Wed, 25 Oct 2023 07:03:39 GMT

Bonjour @dom8628

merci du retour

cdt