sujet Re: Piratage dans mon mail Orange

Piratage

Mimouchi1 — Tue, 24 Oct 2023 17:16:54 GMT

Bonjour,

J'ai été piraté alors que j'ai changé mon mot de passe il y a deux jours !

habituellement je vais dans mon courrier en haut à droite puis dans "mes préférences" et rediriger mes mails a une nouvelle adresse" ou un truc comme çà dans la fenêtre de la deuxième ligne à droite et je supprime l'email qui y est affiché ! Maintenant on a plus cette rubrique ! même pas la possibilité de savoir qui vous a piraté!!! là je sais qui par un ami c'est l'email: xxxxxxxxx.

Merci de me dire où aller pour supprimer cette adresse indélicate .

Merci d'avance

PS : j'ai déjà changer mon mot de passe .

Edit : pas de coordonnées personnelles sur un espace public

Re: Piratage

fredolerouge — Tue, 24 Oct 2023 18:03:46 GMT

salut @Mimouchi1

si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du (vraiment) robuste parce que ce n'est manifestement pas la première fois que ça t'arrive :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

et bien évidemment tu supprimes la redirection, et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prévenir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, alors direction abuse mais pour faire supprimer l'adresse, parce que elle échappe à tout contrôle

Re: Piratage

fredolerouge — Tue, 24 Oct 2023 18:03:09 GMT

re @Mimouchi1

et "mes préférences" a été remplacé par la roue dentée en haut à droite dans ta boîte mail

Re: Piratage

Mimouchi1 — Tue, 24 Oct 2023 18:48:00 GMT

Bonsoir ,

Je ne connais pas le binaire, ni l'informatique et je n'en ai rien à faire , mais j'aimerais lire mes mails sans être piratée!

je galère déjà pas mal alors excusez- moi , si vous changez les pages et les signaux de place comment voulez-vous que je m'y retrouve moi ?

Je vais essayer !!

Merci quand même

Re: Piratage

Mimouchi1 — Tue, 24 Oct 2023 19:00:05 GMT

Cocou jJe n'ai pas trouvé DANS LA ROUE l'endroit où on supprime l'adresse pirate de rèadressement !

Re: Piratage

Lou_Reed — Wed, 25 Oct 2023 06:32:08 GMT

Bonjour @Mimouchi1 ,

Comme tu le dis dans la ROUE , tu choisis "tous les paramètres" et

ensuite dans le menu à gauche tu prends "Généralités"

et à droite tu trouves "transfert de mails"

Re: Piratage

fredolerouge — Wed, 25 Oct 2023 07:09:54 GMT

salut @Mimouchi1

@Lou_Reed

je te trouves bien agressive avec quelqu'un qui ne cherche qu'à t'aider en te donnant les bon conseils pour protéger tes données !

la phrase sous le trait n'est qu'une signature qui ne s'adresse à personne, juste un peu d'humour un peu geek

et nous autres clients ici ne changeons pas la moindre chose, mais en revanche on donne des conseils

alors appliques les, prends un mot de passe robuste et digne de ce nom, protèges ton espace client avec mobile connect et ça sera tout de suite plus sur

dis toi que si tu es souvent piratée, c'est que ton mot de passe n'est pas suffisamment robuste, je t'ai donné un lien pour en créer un robuste

et pour finir, pour tes mails, tu les mets à l'abri chez toi, ainsi que ton carnet d'adresses, en suivant les conseils de @Ancien Membre dans le dernier lien que je t'ai fourni

et donc, tu souffles un grand coup, tu appliques mes conseils, et tout ira tout de suite beaucoup mieux

Re: Piratage

Mimouchi1 — Sun, 29 Oct 2023 12:37:11 GMT

Bonjour,

Je suis bien consciente que vous tous êtes des informaticiens et utilisateurs chevronnés d'internet , et je ne m'avancerai pas à vous critiquer mais je dois vous avouer humblement que je ne comprends pas grand chose à vos solutions à mes problèmes, ce n'est pas de mon niveau je pense !

Merci en tout cas d'avoir essayé et de m'avoir répondu !

Bon dimanche!

Re: Piratage

fredolerouge — Sun, 29 Oct 2023 16:03:10 GMT

salut @Mimouchi1

@Lou_Reed

entre l'impression et la réalité, il y a un gouffre, ce qui pose réellement problème, c'est de devoir changer (un tout petit peu) ses habitudes

créer un mot de passe complexe est à la portée de tout le monde (mes parents de 76 et 74 ans y sont arrivé)

activer mobile connect est à la portée de tout le monde

installer un client mail comme thunderbird est à la portée de tout le monde (mes parents de 76 et 74 ans y sont arrivé), mais pour cette partie plus qu'une autre, il faut accepter de changer un peu ses habitudes pour se protéger

les tutos que @Ancien Membre a rédigé pour installer et configurer Thunderbird sont à la portée de tout le monde dès lors que tu sais taper sur le clavier et tenir une souris

Re: Piratage

Ancien Membre — Sun, 29 Oct 2023 16:12:52 GMT

Bonsoir @Mimouchi1 ,

@fredolerouge

ce n'est pas de mon niveau je pense !

Penser ça, c'est te sous estimer car le tuto d'installation est fait pour ceux qui savent à peine tenir une souris d'ordinateur.

J'ai du mal à croire que tu ne sais pas faire.

Un p'tit essai honnête sans rien casser avant de baisser les bras, non ?

PS : J'ai une amie de 91 ans qui s'en sert tous les jours et une brave dame de 82 ans chez qui je l'ai installé et qui s'y est mise immédiatement sans jamais poser une question.

Re: Piratage

Mimouchi1 — Sun, 29 Oct 2023 17:14:39 GMT

bonjour ,

Je pense que tu es tu es très fort !! Moi j'utilisais Orange parce que je pensais que c'était un appli accessible à tous , que si je rencontrais un problème j'aurais un service compétent qui me dépanne.

Mais je sais maintenant que çà ne marche pas comme celà !!!Il faut se débrouiller tout seul .

Pas Grave, je fonctionne quand même sur l'ordi !!

J'essaye ce que tu m'as proposé depuis hier, je profite du week end de pluie à la maison !! voilà!!!!

Je te préviens quand j'y arrive !! çà va?

Re: Piratage

fredolerouge — Sun, 29 Oct 2023 17:37:26 GMT

salut @Mimouchi1

@Ancien Membre @Lou_Reed

ok mais à qui t'adresses-tu ?

ce serait pas mal que tu cites la personne à laquelle tu réponds par arobase+pseudo

Re: Piratage

Mimouchi1 — Sun, 29 Oct 2023 17:51:30 GMT

Bonsoir,

En appuyant sur répondre je pensais que je répondais seulement à @Ancien Membre !! Ben dites-donc , vous en avez des codes !! qu'est-ce que j'ai encore ait de mal ?

Bonne soirée à tous !!

Re: Piratage

fredolerouge — Sun, 29 Oct 2023 18:16:36 GMT

re @Mimouchi1

@Ancien Membre @Lou_Reed

il n'y a pas de "codes" et tu ne fais rien de mal, c'est juste que par souci de clarté il est préférable de citer la personne à laquelle tu réponds

tu as 3 personnes qui t'aident dans ce fil, il est donc logique de citer la personne à laquelle tu réponds, sinon ça devient vite incompréhensible

Re: Piratage

Mimouchi1 — Sun, 29 Oct 2023 19:42:43 GMT

eh bien merci à tous les trois ,@fredolerouge, @papou22, @Lou_Reed @ou ree j'y arriverai a car je ne suis pas obstinée , mais opiniâtre et déterminée. Bonne soirée, j'y retourne!!

Re: Piratage

Anaïs_D — Thu, 25 Jan 2024 12:04:59 GMT

Bonjour @lb18240,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Anaïs

Re: Piratage

lb18240 — Thu, 25 Jan 2024 12:43:48 GMT

Bonjour Anais,

Avez vous eu mon message en privé? Merci Cordialement. LB18240

Re: Piratage

Julie__S — Thu, 25 Jan 2024 14:52:33 GMT

@lb18240,

Nous n'avons pas reçu votre message privé, j'en suis navrée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re : adresse piartée

Julie__S — Thu, 25 Jan 2024 17:42:14 GMT

@lb18240,

Vous êtes sur un canal 100% digital, je ne peux satisfaire votre demande de rappel téléphonique, même un échange par mail, j'en suis navrée.

Je vous invite à réessayer ultérieurement.

Dans l'attente, je reste à votre disposition.

Julie