sujet Re: piratage boite mail dans mon mail Orange

piratage boite mail

ANNETTE78 — Wed, 25 Oct 2023 21:44:07 GMT

ma boite mail a disparu , je n'ai plus accès sur le portail

la boite et les mails ont disparu

la boite a été piraté

que faire?

Re: piratage boite mail

jyjo29 — Thu, 26 Oct 2023 02:17:34 GMT

Pas de bonjour non plus @ANNETTE78

Vous n'avez plus l'enveloppe ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: piratage boite mail

Ancien Membre — Thu, 26 Oct 2023 02:20:05 GMT

Bonjour quand même @ANNETTE78 ,

Qu'est-ce qui te fait dire que tu as été piratée ?

Ce compte fait-il partie d'un abonnement Internet en cours de validité ?

Si la réponse est non, il n'a pas été piraté. Il a été supprimé comme Orange en a le droit à partir de 6 mois après résiliation.

Tu en étais avertie par les CGU (Conditions Générales d'Utilisation) :

https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

La durée légale du maintien y est également précisée : 6 mois, en conformité avec la législation en vigueur :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Dans ce cas, c'est irrécupérable.

Re: piratage boite mail

ANNETTE78 — Thu, 26 Oct 2023 07:00:42 GMT

Merci

cest ma boite principale avec un internet en cours

Ceci étant tout est revenu par miracle ce matin

c'est malin j'ai changé l'adresse de messagerie sur tous mes sites importants

j'ai été bête , j'ai donné mon adresse et mon identifiant banque à un conseiller paylib

je pense cela vient de là

je m'en veux

Re: piratage boite mail

Ancien Membre — Thu, 26 Oct 2023 11:46:21 GMT

@ANNETTE78

j'ai été bête , j'ai donné mon adresse et mon identifiant banque à un conseiller paylib

je pense cela vient de là

Et oui !

Révise le paragraphe N° 6 de ce tuto et en particulier les "Ne jamais..."

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Et fais opposition à ta banque.

Re: piratage boite mail

Corinne_P — Sat, 28 Oct 2023 12:23:13 GMT

Bonjour @ANNETTE78,

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de votre boite mail.

Il est possible que vous ayez été victime d’un pirate ayant décodé un mot de passe trop faible ou non renouvelé régulièrement, ou suite à un phishing.

Que faire dans ce cas ? 👇🏻
Nous vous invitons, tout d’abord, à procéder à quelques vérifications, puis à sécuriser votre compte.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,

Corinne

Re: piratage boite mail

ANNETTE78 — Sat, 28 Oct 2023 18:47:50 GMT

Merci beaucoup

la situation est redevenue normale grâce à ma conseillère orange ( niveau 2quand même)

service impec

je serai encore plus vigilante à l’avenir 😉

Re: piratage boite mail

Nathalye — Mon, 30 Oct 2023 10:40:31 GMT

Bonjour @ANNETTE78

Je vous remercie pour ce retour d'information.

Passez une très bonne journée.

Nathalye