sujet Re: Virus dans boite mails dans mon mail Orange

Virus dans boite mails

dm7592 — Thu, 26 Oct 2023 13:41:56 GMT

suppression de titres

modifications de mots

incoherence des phrases dans le mail

[EDIT : @dm7592 Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: VIRUS DANS BOITE MAILS

fredolerouge — Thu, 26 Oct 2023 13:30:20 GMT

pas bonjour non plus @dm7592

mais encore ?

et par principe, on ne poste pas ses message en majuscules !

les majuscules c'est pour crier/insulter

Re: Virus dans boite mails

dm7592 — Thu, 26 Oct 2023 17:31:40 GMT

Bonjour,

veuillez m'excuser ...je découvre ce service et suis un peu paniquée en raison de la situation présente! merci par avance et merci de votre compréhension

Re: Virus dans boite mails

fredolerouge — Thu, 26 Oct 2023 18:06:00 GMT

salut @dm7592

ok mais qu'en est il ?

que constates-tu ?

PC ? smartphone ? tablette ?

appli mail orange ? portail webmail orange ?

Re: Virus dans boite mails

dm7592 — Thu, 26 Oct 2023 18:28:34 GMT

bonsoir,

des modifications dans des mots ex : valider devient ... fer de fer

ou confirmer.... vers vers

mes autres comptes d'utilisateurs sont incohérents des noms fantaisis

mon adresse commence par '............@'..........fr

un message d'avertissement de suppression de sms à partir du 30 novembre, comporte un texte incompréhensible :".... si vous souhaitez conserver le contenu de vos messages, vous êtes letz vous le ras monnayez votre ordinateur au 30 novembre "...

c'est clair!!!!!!!!! et ainsi des changements de lettres de mots dans les messages.... merci de m'éclairer ! pour une "octo" c'est un peu compliqué!!!

Re: Virus dans boite mails

fredolerouge — Thu, 26 Oct 2023 18:36:35 GMT

re @dm7592

il y a deux sujets bien distincts dans ta question

concernant les SMS, c'est uniquement si tu envoyais des SMS/MMS avec ton ordinateur que le service va s'arrêter

avec un téléphone, ça continue à fonctionner normalement

concernant les mails, il manque toujours la réponse à mes questions

depuis un PC ? une tablette ? un smartphone ?

depuis l'application mail orange ? depuis le portail webmail orange ?

Re: Virus dans boite mails

dm7592 — Thu, 26 Oct 2023 19:47:42 GMT

Bonsoir,

Ce qui semble évident pour qui est plongé dans les secrets de ces technologies l'est beaucoup moins pour l'octogénaire inculte que je suis, hélas!

nombre de termes restent de grandes inconnues et plus ils sont spécifiques, plus ils deviennent des énigmes pour moi ..et quelques autres!

en résumé ces problèmes semblent être seulement dans la boite mails ORANGE consultée sur mon PC doté d'un antivirus (Bitdefender).

Je regrette que l'on ne tienne pas compte de l'interlocuteur que nous sommes entre le jeune qui est virtuose sur ces machines et nous les vieux qui essayons de comprendre comment fonctionne ces outils il y a la distance de la terre à la lune.....La simplicité n'est pas toujours au programme, un peu de pédagogie s'impose pafois! si je péponds en javanais je ne suis pas certaine d'être bien comprise par le commun des mortels

...

donc je suis sur PC et ne peux vraiment pas me rendre compte si ces anomalies se trouvent aussi sur mon tel. car le fonctionnement est différent, la présentation également! ce que je fais sur mon tel. (suppression de mails) n'est pas répercuté sur mon pc et vice versa.(pas de coordination). il m'est difficile de répondre à certaines de vos questions pour la raison évoquée ci -dessus (mon ignorance). merci de bien vouloir comprendre votre "mère grand'!

Re: Virus dans boite mails

fredolerouge — Fri, 27 Oct 2023 06:44:03 GMT

salut @dm7592

@Ancien Membre

ok donc sur PC, par le webmail et avec l'anti virus bit defender

et sur le téléphone, c'est probablement par le webmail ou avec l'appli mail orange, ce qui revient au même puisque ce n'est pas une appli mais un "webmail déguisé"

déjà, première chose à faire, si ton PC est sous windows 10 ou 11, désinstalles (ou fait désinstaller) bitdefender et tout autre anti virus présent nativement sur ton PC, au redémarrage, c'est Microsoft Defender qui va prendre gratuitement le relais

ensuite, désinstalles la vraie fausse appli mail orange de ton téléphone pour utiliser l'appli mail de ton téléphone, ou l'appli gmail

ce que tu constates n'est pas un virus mais une correction automatique des mots par un bidule qui se trouve dans le navigateur

Re: Virus dans boite mails

dm7592 — Fri, 27 Oct 2023 13:47:53 GMT

bonjour,

merci pour ces conseils que je vais essayer d'appliquer (la désinstallation de bitdefender me semble compliquer car abonnée et PAC téléchargé!!)

je ne sais comment m'exprimer pour être claire ..ce monde est si compliqué!

un grand merci pour votre aide je vous tiens au courant

cordialement

Re: Virus dans boite mails

Ancien Membre — Fri, 27 Oct 2023 13:58:36 GMT

Bonjour @dm7592

@fredolerouge

Pour désinstaller Bitdefender, ça se fait dans les paramètres de l'ordinateur comme pour désinstaller toute autre application.

Rechercher l'application et clic droit, désinstaller.

Fais toi aider par un p'tit jeune si tu ne sais pas car l'ergonomie varie un peu d'une version de Windows à une autre.

Si tu en as la recette, merci de nous dire comment on peut deviner l'âge de la personne qui demande de l'aide.

Signé : un p'tit jeune né en 1947

Re: Virus dans boite mails

dm7592 — Fri, 27 Oct 2023 16:17:07 GMT

merci petit frère!

Re: Virus dans boite mails

fredolerouge — Fri, 27 Oct 2023 16:18:30 GMT

salut @Ancien Membre

@dm7592

[...]

Signé : un p'tit jeune né en 1947

[...]

tu pourrais être mon père dis donc

Re: Virus dans boite mails

dm7592 — Fri, 27 Oct 2023 16:40:49 GMT

je suis sa grande soeur !!!

Re: Virus dans boite mails

Ancien Membre — Fri, 27 Oct 2023 16:45:11 GMT

@dm7592

@fredolerouge

je suis sa grande soeur !!!

C'est pas grave car plus on est vieux, plus on a été jeune longtemps !

Re: Virus dans boite mails

dm7592 — Fri, 27 Oct 2023 16:50:49 GMT

bonsoir,

j 'essaie de désinstaller mon antivirus : impossible.... refus : adresse setup inexacte!!

je ne peux rien faire !!

merci

cordialement

bon week end

7592

Re: Virus dans boite mails

dm7592 — Mon, 30 Oct 2023 11:49:36 GMT

bonjour et un grand merci pour votre aide. après des heures de galère tout est redevenu normal! formidable. ! Merci à tous !🙂🙂🙂

Re: Virus dans boite mails

ninenini — Sun, 12 Nov 2023 16:34:35 GMT

bonjour, je rencontre le même problème que la personne qui a ouvert la discussion. Depuis mon pc lorsque je vais sur ma webmail orange en passant par firefox, j'ai des lettres qui se changent. Je n'ai même plus des fonctionnalités qui s'affichent. Je n'ai plus la fonction télécharger une pj, ni envoyer le mail que j'ai écrit. Depuis mon tel aucun problème. J'ai accès à toutes les fonctionnalités de ma messagerie. J'accède à celle-ci grâce à l'application de mon iphone ou j'ai paramétré l'accès à ma boite mail.

J'ai désinstallé avast pour que windows defender prenne le relai, mais aucun changement n'est apparu. je n'ai sais plus comment faire. Une idée? Merci d'avance.

Re: Virus dans boite mails

Ancien Membre — Sun, 12 Nov 2023 16:46:32 GMT

Bonjour @ninenini

La solution est de réparer / réinitialiser Firefox :

https://support.mozilla.org/fr/kb/diagnostiquer-resoudre-problemes-firefox#w_5-reinitialiser-firefox

Voir le point 5

Concernant l'activation de Windows Defender après désinstallation d'AVAST, vérifie les rubriques avec coche verte dans les paramètres Windows / Confidentialité et sécurité / Sécurité Windows / Zones de protection.

Re: Virus dans boite mails

ninenini — Sun, 12 Nov 2023 17:41:09 GMT

Merciiiii beaucoup!!! vous avez résolu mon problème qui m'embêtait depuis 15 jours. Bonne continuation